Вопрос: Для получения страховой по травме необходимо получить из травмпункта, куда я сразу обратилась, выписку из больничной карты или копию медицинской карты, заверенную главврачом, но он отказывается давать выписку, утверждая, что я должна принести заведующему травмпунктом какой-то запрос из страховой компании. В страховой говорят, что по закону врачи обязаны предоставить мне выписку или копию без всяких запросов. Заведующий травмпунктом отправил меня писать заявление о выдаче копии к главврачу поликлиники. Я так и сделала, но копии нет (должны были в течение 7 рабочих дней сделать, прошло много больше), в регистратуре говорят, что копии и не будет, потому что травмпункт... (Правовед.RU, февраль 2016 г.)

Для получения страховой по травме необходимо получить из травмпункта, куда я сразу обратилась, выписку из больничной карты или копию медицинской карты, заверенную главврачом, но он отказывается давать выписку, утверждая, что я должна принести заведующему травмпунктом какой-то запрос из страховой компании. В страховой говорят, что по закону врачи обязаны предоставить мне выписку или копию без всяких запросов. Заведующий травмпунктом отправил меня писать заявление о выдаче копии к главврачу поликлиники. Я так и сделала, но копии нет (должны были в течение 7 рабочих дней сделать, прошло много больше), в регистратуре говорят, что копии и не будет, потому что травмпункт сам по себе и к поликлинике, в которой он находится, он не относится. Что мне делать?

В вашем случае страховая организация не совсем права, т.к. заявление необходимо. По закону вы имеете право получать информацию о состоянии своего здоровья, а медицинская организация обязана вам эту информацию дать. Но ни конкретная форма представления информации (копии, выписки, справки и пр.), ни сроки представления законом не определены.

Согласно п. 5 ст. 22 Федерального закона РФ от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

На практике - необходимо написать заявление на имя руководителя медицинской организации, указать, какие именно документы вам нужны, и установить срок для их представления. Срок медицинская организация соблюдать не обязана, но это их простимулирует.

Максимальный срок, установленный законодательством, для ответа госструктур на обращения граждан - 30 дней.

Если ответ не получен - вы можете обратиться с жалобой в региональное министерство здравоохранения, орган Росздравнадзора.

В то же время, страховая организация может сама сделать необходимый запрос.

О. Демкина

Правовед.RU

2 февраля 2016 г.