Вопрос: Когда принимали квартиру от застройщика в новостройке, чтобы подстраховаться и выявить все возможные недостатки квартиры, заключили договор с компанией, представляющей услуги судэксперта. В назначенный день от фирмы приехали несколько очень молодых человек с инструментами и произвели замеры. Замеры производились неправильно, что отметил присутствующий представитель застройщика. Кроме того, замеры произвели не по всем указанным в договоре пунктам. Как вернуть деньги? (Правовед.RU, март 2016 г.)

Когда принимали квартиру от застройщика в новостройке, чтобы подстраховаться и выявить все возможные недостатки квартиры, заключили договор с компанией, представляющей услуги судэксперта. В назначенный день от фирмы приехали несколько очень молодых человек с инструментами и произвели замеры. Замеры производились неправильно, что отметил присутствующий представитель застройщика. Кроме того, замеры произвели не по всем указанным в договоре пунктам. Как вернуть деньги?

Если вы заключали договор как физическое лицо с юридическим лицом, то в вашем случае нужно руководствоваться Законом РФ "О защите прав потребителей". Нужно направить в экспертную организацию в письменном виде претензию с описанием проблемы и требованием вернуть деньги. Если откажут, нужно обращаться в суд с исковым заявлением.

Согласно ст. 29 этого закона ("Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)"), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А. Антипко

Д. Васильев

Правовед.RU

7 марта 2016 г.