Вопрос: Купила в хорошем магазине зимние сапоги из натуральной кожи, а они не соответствуют качеству - пропускают влагу, в дождь ноги мокрые. Могу ли я вернуть сапоги и забрать деньги? (Правовед.RU, декабрь 2015 г.)

Купила в хорошем магазине зимние сапоги из натуральной кожи, а они не соответствуют качеству - пропускают влагу, в дождь ноги мокрые. Могу ли я вернуть сапоги и забрать деньги?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если сапоги имеют товарный вид и не прошло 14 дней с момента покупки, то вы можете попробовать их обменять как товар надлежащего качества, который просто не подошел вам по цвету.

Сапоги у вас могут забрать на экспертизу для проверки качества.

Экспертизу вы можете заказать самостоятельно.

Согласно ст. 19 того же закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 этого же закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если после проведения экспертизы выяснится, что товар был некачественным до его передачи вам (заводской брак), то вы также вправе требовать возврата денежных средств либо замены на другой товар.

Е. Урванцев

Правовед.RU

21 декабря 2015 г.