Вопрос: Работаю в колл-центре, постоянная работа на компьютере плюс телефон (регистрация обращений, ответ потребителю, поиск информации в базе данных и т.п.), работодатель установил 1 перерыв - 10 минут каждые 2 часа работы. Работать очень тяжело - тело гудит, ноги отекают и т.п. На все обращения ответ один: "У нас всё по нормам проверено и соответствует, не нравится - увольняйтесь." Посмотрел базовый СанПин по работе с ЭВМ СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 "1.5. Продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 1 ч". Как правильно построить взаимодействие с работодателем? (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.)

Работаю в колл-центре, постоянная работа на компьютере плюс телефон (регистрация обращений, ответ потребителю, поиск информации в базе данных и т.п.), работодатель установил 1 перерыв - 10 минут каждые 2 часа работы. Работать очень тяжело - тело гудит, ноги отекают и т.п. На все обращения ответ один: "У нас всё по нормам проверено и соответствует, не нравится - увольняйтесь." Посмотрел базовый СанПин по работе с ЭВМ СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 "1.5. Продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 1 ч". Как правильно построить взаимодействие с работодателем?

Указанная Вами норма является рекомендуемой, поскольку содержащее её приложение 7 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 не представлялось на регистрацию в Минюст России.

Вы вправе добиться изменения режима рабочего времени в рамках социального партнёрства.

Для этого Вы вправе обратиться в профсоюзный орган, а при его отсутствии на конференции работников Вашего работодателя может быть выбран иной представитель работников.

Профсоюзный орган или иной представитель работников могут инициировать коллективные переговоры с работодателем в целях внесения изменений в коллективный договор и правила трудового распорядка, действующие у работодателя.

Правовое обоснование:

Режим рабочего времени должен предусматривать продолжительность рабочей недели (пятидневная с двумя выходными днями, шестидневная с одним выходным днем, рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику, неполная рабочая неделя), работу с ненормированным рабочим днем для отдельных категорий работников, продолжительность ежедневной работы (смены), в том числе неполного рабочего дня (смены), время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней, которые устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, - трудовым договором (ст. 100 ТК РФ).

Социальное партнерство в сфере труда (далее - социальное партнерство) - система взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений (ч. 1 ст. 23 ТК РФ).

Социальное партнерство осуществляется в формах коллективных переговоров по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений и заключению коллективных договоров, соглашений (п. 1 ст. 27 ТК РФ).

Правила внутреннего трудового распорядка, как правило, являются приложением к коллективному договору (ч. 2 ст. 190 ТК РФ).

Представители работников и работодателей участвуют в коллективных переговорах по подготовке, заключению или изменению коллективного договора, соглашения и имеют право проявить инициативу по проведению таких переговоров (ч. 1 ст. 36 ТК РФ).

Представителями работников в социальном партнерстве являются: профессиональные союзы и их объединения, иные профсоюзные организации, предусмотренные уставами общероссийских, межрегиональных профсоюзов, или иные представители, избираемые работниками в случаях, предусмотренных ТК РФ (ч. 1 ст. 29 ТК РФ).

Интересы работников при проведении коллективных переговоров, заключении или изменении коллективного договора, осуществлении контроля за его выполнением, а также при реализации права на участие в управлении организацией, рассмотрении трудовых споров работников с работодателем представляют первичная профсоюзная организация или иные представители, избираемые работниками (ч. 1 ст. 30 ТК РФ).

В случаях, когда работники данного работодателя не объединены в какие-либо первичные профсоюзные организации или ни одна из имеющихся первичных профсоюзных организаций не объединяет более половины работников данного работодателя и не уполномочена в порядке, установленном ТК РФ, представлять интересы всех работников в социальном партнерстве на локальном уровне, на общем собрании (конференции) работников для осуществления указанных полномочий тайным голосованием может быть избран из числа работников иной представитель (представительный орган) (ч. 1 ст. 31 ТК РФ).

Информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.