Упал, очнулся - компенсация (М. Молодцова, журнал "Российские аптеки", N 23, декабрь 2015 г.)

Упал, очнулся - компенсация

М. Молодцова

Журнал "Российские аптеки", N 23, декабрь 2015 г., с. 38-39.

Отправляясь в музей или развлекательный центр, мы редко задумываемся о рисках. Вероятность упасть на обледенелом крыльце или получить по голове упавшей инсталляцией невелика. Тем не менее полезно быть в курсе своих прав в подобной ситуации.

Кто в ответе?

В соответствии со статьями 1064 и 1068 ГК РФ вред, вольно или невольно причиненный личности и здоровью гражданина, подлежит возмещению в полном объеме. Если человек пострадал в силу халатности или небрежности работников магазина, развлекательного центра и т.п., - например, на посетителя упала балка, или он сломал ногу, упав на скользком полу, - сотрудники обязаны были предвидеть опасность и не допустить потенциально рискованной ситуации. Руководство "проштрафившейся" организации может сориентироваться и предложить компенсацию на месте, но это не всегда удачный вариант: со временем может выясниться, что лечение требует больших временных и финансовых затрат.

Что же делать?

Самое разумное - предварительно оценить издержки и "выставлять счет" магазину. Если администрация отрицает свою ответственность, можно обращаться в суд, собрав медицинские справки о травме и возникших в связи с ней проблемах (временная утрата трудоспособности, например, подтверждаемая больничным листом). Вы также имеете право оценить в определенную сумму и моральный ущерб. Подтвердить связь между инцидентом в магазине (клубе, музее) и травмой, если это неочевидно, можно с помощью свидетельских показаний. Например, невозможно на 100% утверждать, что травма была вызвана падением именно на ступеньках клуба. Хорошо, если вы были с друзьями или родными - такие свидетели никуда не потеряются. В ином случае лучше сразу же на месте заручиться поддержкой других посетителей и попросить их контакты.

Сами виноваты?

Иногда администрация заведений пытается переложить вину на пострадавшего. Подобным нередко грешат фитнес-клубы, вынуждая клиента при покупке абонемента подписывать договор, якобы снимающий с них ответственность за полученные при тренировках травмы. На самом деле такие контракты недействительны, они никоим образом не снимают ответственности с клуба, если вы поскользнулись в душе или травмировались на неисправном тренажере. Посетитель может быть признан отчасти виновным, если явился в заведение нетрезвым или в состоянии наркотического опьянения, однако и это не оправдывает администрацию полностью: в такой ситуации человека просто не должны пропустить внутрь.

Предупрежден и подкован

Важно понимать, какая именно организация отвечает за риски и потенциальные травмы. Иногда это может быть не сам магазин или развлекательный комплекс, а арендодатель, у которого снимается помещение. Чтобы не ошибиться с подачей иска, можно выяснить этот вопрос заранее (информация такого рода является открытой, содержится в соответствующих реестрах, и для ее уточнения лучше прибегнуть к услугам юриста). Если вы не уверены, кто именно будет ответчиком, лучше подать иск в отношении нескольких организаций (см. пример).

Выдержка из судебного решения (имена и названия изменены):

Иванова Н.И. обратилась в суд с иском к магазину "Бета" и ООО "Омега" о возмещении вреда, причиненного здоровью, и компенсации морального вреда. Истица посещала Торговый центр, конкретно магазин "Бета". На втором этаже у эскалатора она поскользнулась и упала, сломав левую ногу. Собственником здания Торгового центра является ООО "Омега". В результате случившегося истице причинены телесные повреждения, она вынуждена лечиться стационарно, передвигается на костылях, не может заботиться о годовалой дочери. Истица просила взыскать с ООО "Омега" и с магазина "Бета" в солидарном порядке X руб. в счет возмещения расходов на лечение и X руб. в счет компенсации морального вреда.

Суд отметил, что ООО "Омега" как собственник торгового центра обязано было обеспечить безопасность посетителей, контролируя своевременную очистку помещений.

Исковые требования Н.И. Ивановой в части взыскания расходов, понесенных в связи с лечением, подтверждаются письмом главного врача больницы. Суд удовлетворил иск, взыскав с ООО "Омега" в возмещение вреда здоровью и морального вреда X руб. Но правомерно отказал в удовлетворении иска к магазину "Бета", поскольку общество не является надлежащим ответчиком, организация арендует у ООО "Омега" помещения на третьем этаже, а несчастный случай произошел на втором.