Вопрос: Помещение аптеки на первом этаже жилого дома было затоплено из-за прорыва труб в одной из квартир. Жильцы были в отпуске, быстро отключить воду не удалось. В результате пострадал не только торговый зал, но и складские помещения, испорчено большое количество товара. Как поступать в такой ситуации? Есть ли хотя бы теоретическая возможность привлечь виновных к ответственности, в том числе и финансовой? (журнал "Российские аптеки", N 24, декабрь 2015 г.)

Помещение аптеки на первом этаже жилого дома было затоплено из-за прорыва труб в одной из квартир. Жильцы были в отпуске, быстро отключить воду не удалось. В результате пострадал не только торговый зал, но и складские помещения, испорчено большое количество товара. Как поступать в такой ситуации? Есть ли хотя бы теоретическая возможность привлечь виновных к ответственности, в том числе и финансовой?

А. Гукасян,

юрист, государственный советник I класса

Журнал "Российские аптеки", N 24, декабрь 2015 г., с. 48.

Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 устанавливает, что услуга (в данном случае водоснабжение, отопление) при обычных условиях должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вред имуществу потребителя (ст. 7), а также что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14). При наличии факторов, не позволяющих срочно прекратить затопление помещения (время суток, отсутствие возможности известить собственника жилого помещения о начале затопления и др.), незамедлительно вызывается аварийная служба. Одновременно устно и письменно оповещается обслуживающая дом организация с целью создания комиссии по установлению причины аварии и ущерба (может быть указано виновное лицо). В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Добровольного возмещения ущерба не будет, поэтому необходимо оперативно готовить документы в суд. Суд определяет лицо, причинившее вред. К исковому заявлению прилагаются следующие документы: подтверждение работы аварийной службы (регистрация вызова), акт комиссии по установлению причины аварии, инвентаризационная опись всего имущества, пришедшего в негодность, состояние помещения, расчет убытков от вынужденного простоя, квитанция об уплате государственной пошлины за рассмотрение дела (размер определяется ст. 333.19 Налогового кодекса РФ). Количество экземпляров документов составляется по количеству лиц, участвующих в рассмотрении иска, которым они направляются по почте с уведомлением. В случае несогласия сторон относительно причины аварии судом может быть назначена независимая экспертиза коммуникаций и состояния помещения.

15 декабря 2015 г.