Вопрос: Покупатель в жалобной книге и на горячей линии нашей организации оставил жалобу. Мне из-за этого не выплатили премию. Жалоба его выдуманная, но клиент всегда прав, и руководство меня даже не слушает. Какие меры я могу принять, чтобы доказать свою невиновность, может потребовать служебное расследование или что-то еще? Насколько я знаю, штраф налагать не имеют права, а не выплатить премию получается могут. Могут ли на основании одной только жалобы покупателя меня лишить премии? (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.)

Покупатель в жалобной книге и на горячей линии нашей организации оставил жалобу. Мне из-за этого не выплатили премию. Жалоба его выдуманная, но клиент всегда прав, и руководство меня даже не слушает. Какие меры я могу принять, чтобы доказать свою невиновность, может потребовать служебное расследование или что-то еще? Насколько я знаю, штраф налагать не имеют права, а не выплатить премию получается могут. Могут ли на основании одной только жалобы покупателя меня лишить премии?

Порядок и условия премирования работников определяются трудовым договором, коллективным договором, локальными нормативными актами работодателя.

Рекомендуем Вам ознакомиться с указанными документами для выяснения оснований для лишения премии.

Если работодатель незаконно лишил Вас премии, за защитой своих прав Вы вправе обратиться в территориальный орган Роструда - государственную инспекцию труда (в том числе через данный ресурс), а также в суд.

Обращаясь в суд, необходимо иметь в виду, что срок исковой давности составляет три месяца. При пропуске такого срока по уважительным причинам суд может восстановить срок.

Правовое обоснование:

Согласно ст. 135 ТК РФ заработная плата работнику устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

Системы оплаты труда, включая размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), доплат и надбавок компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, системы доплат и надбавок стимулирующего характера и системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

При приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Согласно ст. 352 ТК РФ каждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 353 ТК РФ федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, осуществляется Федеральной службой по труду и занятости (Роструд) и ее территориальными органами (государственными инспекциями труда). За защитой своих трудовых прав работник может обратиться в государственную инспекцию труда по месту нахождения работодателя, в том числе через данный ресурс.

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

При пропуске по уважительным причинам вышеуказанных сроков, они могут быть восстановлены судом (ст. 392 ТК РФ).

Трудовые споры рассматриваются районными (городскими) судами по месту нахождения работодателя (ст. 28 ГПК РФ).

Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ч. 2 ст. 29 ГПК РФ).

При этом необходимо иметь в виду, что государственный инспектор труда не вправе выдавать работодателю предписание, подлежащее обязательному исполнению, по искам, принятым к рассмотрению судом, или вопросам, по которым имеется решение суда (ч. 2 ст. 357 ТК РФ). Таким образом, подавая иск в суд, работник утрачивает возможность защиты своих трудовых прав посредством обращения в государственную инспекцию труда.

Информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.