Вопрос: Работаю оператором call-центра, обслуживаю вызовы по телефону, считываю и ввожу информацию с экрана персонального компьютера, параллельно разговаривая с клиентом. У меня график работы с 07:00 до 15:00. Наша работа заключается в постоянном нахождении за компьютером в гарнитуре. Год назад сделали фиксированные перерывы т.е. на перерывы ходим по расписанию и без предупреждения (выборочно, не всем сотрудникам) стали переносить начало смены с 07:00 на 09:00. Имеют ли право уволить за нарушение перерывов и уволить за то, что вышел на работу в 07:00 (call-центр работает с 07:00), а не 09:00? (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.)

Работаю оператором call-центра, обслуживаю вызовы по телефону, считываю и ввожу информацию с экрана персонального компьютера, параллельно разговаривая с клиентом. У меня график работы с 07:00 до 15:00. Наша работа заключается в постоянном нахождении за компьютером в гарнитуре. Год назад сделали фиксированные перерывы т.е. на перерывы ходим по расписанию и без предупреждения (выборочно, не всем сотрудникам) стали переносить начало смены с 07:00 на 09:00. Имеют ли право уволить за нарушение перерывов и уволить за то, что вышел на работу в 07:00 (call-центр работает с 07:00), а не 09:00?

В случае нарушения установленных сроков перерыва на Вас может быть наложено дисциплинарное взыскание. При повторном нарушении и при наличии дисциплинарного взыскания Вы можете быть уволены.

Выход на работу за 2 часа до начала смены не является основанием для увольнения.

Также обращаем Ваше внимание, что графики сменности должны доводиться до Вас не позднее, чем за месяц до введения их в действие. Изменение графика сменности без предупреждения неправомерно.

Вы вправе обратиться с жалобой на действия работодателя в территориальный орган Роструда - государственную инспекцию труда (в том числе через данный ресурс) либо в суд.

Правовое обоснование:

Согласно ч. 1 ст. 100 ТК РФ режим рабочего времени должен предусматривать время начала и окончания работы, время перерывов в работе, которые устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, - трудовым договором.

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:

неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание;

однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей прогула, то есть отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены), независимо от его (ее) продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены);

Графики сменности доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения их в действие (ч. 4 ст. 103 ТК РФ).

В силу ст. 352 ТК РФ каждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 353 ТК РФ федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, осуществляется Федеральной службой по труду и занятости (Роструд) и ее территориальными органами (государственными инспекциями труда). За защитой своих трудовых прав работник может обратиться в государственную инспекцию труда по месту нахождения работодателя, в том числе через данный ресурс.

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

При пропуске по уважительным причинам вышеуказанных сроков, они могут быть восстановлены судом (ст. 392 ТК РФ).

Трудовые споры рассматриваются районными (городскими) судами по месту нахождения работодателя (ст. 28 ГПК РФ).

При этом необходимо иметь в виду, что государственный инспектор труда не вправе выдавать работодателю предписание, подлежащее обязательному исполнению, по искам, принятым к рассмотрению судом, или вопросам, по которым имеется решение суда (ч. 2 ст. 357 ТК РФ). Таким образом, подавая иск в суд, работник утрачивает возможность защиты своих трудовых прав посредством обращения в государственную инспекцию труда.

Информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.