Вопрос: Я работаю оператором колл-центра по приему заказов на мясоперерабатывающем заводе. В процессе работы мною была допущена ошибка, неверно оформлен заказ покупателю, в результате часть продукции надлежащего качества вернули на завод. Мне хотят выписать штраф около 60 тыс. руб. В трудовом договоре не указано, что я должна выплачивать какие-либо штрафы, не предусмотрено никаких размеров, тарифов этих штрафов. Я с ними при приеме на работу не ознакомлена. Правомерно ли это? Как документально должно быть оформлено подобное удержание из зарплаты? Вообще подобное уже... (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.)

Я работаю оператором колл-центра по приему заказов на мясоперерабатывающем заводе. В процессе работы мною была допущена ошибка, неверно оформлен заказ покупателю, в результате часть продукции надлежащего качества вернули на завод. Мне хотят выписать штраф около 60 тыс. руб. В трудовом договоре не указано, что я должна выплачивать какие-либо штрафы, не предусмотрено никаких размеров, тарифов этих штрафов. Я с ними при приеме на работу не ознакомлена. Правомерно ли это? Как документально должно быть оформлено подобное удержание из зарплаты? Вообще подобное уже было, накладывали штрафы и на других операторов, при этом не предоставляя никаких приказов, распоряжений. Сумма штрафа даже не указывалась в зарплатном листе, выдаваемом каждый месяц. Никто и никогда за эти штрафы не расписывался. Как решить данную проблему?

Действия работодателя неправомерны. Работодатель вправе производить удержания из заработной платы только в случаях, установленных законом (перечислены в правовом обосновании).

Кроме того, для привлечения работника к материальной ответственности в полном размере необходимо соблюдение ряда условий:

- наличие прямого действительного ущерба, подтвержденного соответствующими документами;

- вина работника в причинении работодателю такого ущерба. Под виной понимаются умысел или неосторожность в действиях работника, которые привели к возникновению ущерба у работодателя. Умысел состоит в том, что работник знал (предполагал) о возникновении у работодателя прямого действительного ущерба от его действий;

- совершение работником неправомерных действий (или бездействия), т.е. нарушающих нормы законодательства;

- наличие договора о полной материальной ответственности;

- наличие причинной связи между действиями работника и возникшим у работодателя прямым действительным ущербом.

Помимо этого работодатель обязан установить причину и размер ущерба, а также запросить письменные объяснения у работника в связи со случившимся.

В случае если привлечение работника к материальной ответственности произошло без соблюдения указанных условий, то такое привлечение является неправомерным.

За защитой своих прав Вы вправе обратиться в территориальный орган Роструда - государственную инспекцию труда (в том числе через данный ресурс), а также в суд.

Правовое обоснование:

Согласно ч. 2 ст. 137 ТК РФ удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться:

- для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;

- для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях;

- для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 ТК РФ) или простое (часть третья статьи 157 ТК РФ);

- при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска. Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, предусмотренным пунктом 8 части первой статьи 77 или пунктами 1, 2 или 4 части первой статьи 81, пунктах 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 ТК РФ.

Согласно ст. 238 ТК РФ работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб.

Статья 233 ТК РФ устанавливает, что материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено ТК РФ или иными федеральными законами.

В соответствии с п. 1-п. 3 ч. 1 ст. 243 ТК РФ материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

- когда в соответствии с ТК РФ или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

- недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

- умышленного причинения ущерба.

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов (ч. 1 ст. 247 ТК РФ).

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба (ч. 1 ст. 248 ТК РФ).

Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом (ч. 2 ст. 248 ТК РФ).

Согласно ст. 352 ТК РФ каждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 353 ТК РФ федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, осуществляется Федеральной службой по труду и занятости (Роструд) и ее территориальными органами (государственными инспекциями труда). За защитой своих трудовых прав работник может обратиться в государственную инспекцию труда по месту нахождения работодателя, в том числе через данный ресурс.

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права (ч. 1 ст. 392 ТК РФ). Трудовые споры рассматриваются районными (городскими) судами по месту нахождения работодателя.

При этом необходимо иметь в виду, что государственный инспектор труда не вправе выдавать работодателю предписание, подлежащее обязательному исполнению, по искам, принятым к рассмотрению судом, или вопросам, по которым имеется решение суда (ч. 2 ст. 357 ТК РФ). Таким образом, подавая иск в суд, работник утрачивает возможность защиты своих трудовых прав посредством обращения в государственную инспекцию труда.

Информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.