Вопрос: У меня вопрос по приобретенной недвижимости. Купил квартиру в новостройке, возник спор по применению материалов с застройщиком. В рекламе застройщик показывает один вид материала (полное остекление балкона), а по факту использует неполное остекление, разбавляя дешевыми сэндвич-панелями. Нигде в договоре ДДУ или в спецификации с приложениями не указана информация относительно балконов и материалов к ним. При покупке я конкретно задавал вопрос: будет ли полное остекление? Мне сказали: да, в рекламе и картинках тоже полное. Считается ли данный прецедент обманом со стороны застройщика? (журнал "Юрист спешит на помощь", N 8, август 2015 г.)

У меня вопрос по приобретенной недвижимости. Купил квартиру в новостройке, возник спор по применению материалов с застройщиком. В рекламе застройщик показывает один вид материала (полное остекление балкона), а по факту использует неполное остекление, разбавляя дешевыми сэндвич-панелями. Нигде в договоре ДДУ или в спецификации с приложениями не указана информация относительно балконов и материалов к ним. При покупке я конкретно задавал вопрос: будет ли полное остекление? Мне сказали: да, в рекламе и картинках тоже полное. Считается ли данный прецедент обманом со стороны застройщика?

Н.М. Хромова,

юрист

Журнал "Юрист спешит на помощь", N 8, август 2015 г.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В связи с тем, что информация об используемых материалах содержалась в рекламе, то такая реклама является доказательством предоставления неполной и недостоверной информации.

Предоставление неполной и недостоверной информации нарушает требования ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Следует отметить, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1-3 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 14.8 КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет административную ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 тыс. руб., на юридических лиц - от 5 до 10 тыс. руб.

Кроме этого, в случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в ч. 2 ст. 7 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Также ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда. Так, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

1 августа 2015 г.