Вопрос: В январе 2015 г. я поняла, что не смогу закрывать кредиты вовремя, обратилась к юристам в "Центр банковских решений", а они, видимо, запросили в банке выписку из моего счета. После чего начался просто какой-то телефонный террор: людям, мало мне известным, с которыми я лишь изредка сталкивалась по работе, начали беспрестанно звонить и рассказывать обо мне всякую чушь, а сама я стала получать SMS-сообщения оскорбительного содержания. Как положить этому конец? К кому обратиться? (Правовед.RU, май 2015 г.)

В январе 2015 г. я поняла, что не смогу закрывать кредиты вовремя, обратилась к юристам в "Центр банковских решений", а они, видимо, запросили в банке выписку из моего счета. После чего начался просто какой-то телефонный террор: людям, мало мне известным, с которыми я лишь изредка сталкивалась по работе, начали беспрестанно звонить и рассказывать обо мне всякую чушь, а сама я стала получать SMS-сообщения оскорбительного содержания. Как положить этому конец? К кому обратиться?

Поскольку вы не можете своевременно выплачивать кредит, то либо банк самостоятельно, через свою службу работы с должниками, либо уже коллекторское агентство пытается во внесудебном порядке оказать на вас психологическое воздействие, чтобы понудить вас выплатить задолженность.

Каких-либо мер взыскания они к вам применить не вправе, это компетенция судебных приставов. Единственное, что они вправе делать - в корректной форме предлагать погасить долг и предупреждать о возможных последствиях (расторжение кредитного договора, передача исполнительных документов судебным приставам, обращение в правоохранительные органы и т.п.).

До тех пор, пока действия кредитора не нарушают действующее законодательство, они ненаказуемы. Получение SMS, доставляющих вам моральное неудобство, можно прекратить лишь занесением их отправителя в черный список.

Если начнут присылать SMS, содержащие угрозы жизни и здоровью вам и вашим близким, нужно будет обратиться в правоохранительные органы (полицию).

Самих отправителей можно предупредить, что в случае продолжения "террора" вы обратитесь в полицию.

С учетом того, что вам наносят оскорбления, а также в нарушение действующего законодательства разглашают посторонним лицам сведения о ваших кредитах и займах, вы имеете право обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Наиболее действенным будет обращение в полицию. Хотя дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях ("Оскорбление"), возбуждаются прокурором, сотрудники прокуратуры, как правило, не располагают необходимыми возможностями для установления лиц, от которых поступают оскорбления через SMS.

Даже если полицией будет принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела, это может послужить достаточной превентивной мерой для "коллекторов" и создаст часть доказательной базы, если вы решите реализовать ваше право на обращение в суд о компенсации морального вреда.

Для того чтобы узнать, кто именно отправляет вам SMS с конкретного номера, не обязательно прибегать к техническим средствам или банкам данных. Например, только по самому номеру можно выяснить оператора отправителя и регион. Однако в вашей ситуации самодеятельность вряд ли целесообразна.

С. Сергеев

Ю. Салмин

Правовед.RU

10 мая 2015 г.