Вопрос: Подавала документы на возврат 13% с покупки недвижимости (у нас в Чесноковке, в Башкортостане) в налоговую в апреле. Сейчас уже октябрь, а возврата до сих пор нет. Дозвониться до них можно с трудом, а если и дозвонишься - просят оставить номер телефона, записывают, и все на этом. Вчера в очередной раз дозвонилась, так сказали, что если квартира куплена за наличный расчет, нужно было еще одну справку представить - платежный документ об оплате наличными. Почему же тогда у меня приняли документы и полгода молчали? Куда можно написать жалобу? Как быть? (Правовед.RU, октябрь 2015 г.)

Подавала документы на возврат 13% с покупки недвижимости (у нас в Чесноковке, в Башкортостане) в налоговую в апреле. Сейчас уже октябрь, а возврата до сих пор нет. Дозвониться до них можно с трудом, а если и дозвонишься - просят оставить номер телефона, записывают, и все на этом. Вчера в очередной раз дозвонилась, так сказали, что если квартира куплена за наличный расчет, нужно было еще одну справку представить - платежный документ об оплате наличными. Почему же тогда у меня приняли документы и полгода молчали? Куда можно написать жалобу? Как быть?

Такое отношение к налогоплательщику недопустимо. Но телефонные переговоры обычно ни к чему не приводят. Вам нужно написать жалобу. Данные управления можно найти здесь: www.nalog.ru/rn02/about_fts/contacts/4296008/.

Напишите жалобу и направьте ее заказным письмом на имя руководителя УФНС. Можно также продублировать свою жалобу в онлайн сервисе.

Т. Андреева

Правовед.RU

14 октября 2015 г.