Вопрос: Клиент банка, имевший кредитную карту, умер в апреле 2015 г. В апреле же его сын оплатил полностью долг, заблокировал карту, сдал документы, что отец умер. Но через месяц снова начали приходить суммы за обслуживание счета и рассылку SMS-сообщений. Сын на данный момент служит в армии, лично в банк явиться не может. Правомерно ли банк не закрыл счет умершего клиента с погашенным полностью кредитом? (Правовед.RU, октябрь 2015 г.)

Клиент банка, имевший кредитную карту, умер в апреле 2015 г. В апреле же его сын оплатил полностью долг, заблокировал карту, сдал документы, что отец умер. Но через месяц снова начали приходить суммы за обслуживание счета и рассылку SMS-сообщений. Сын на данный момент служит в армии, лично в банк явиться не может. Правомерно ли банк не закрыл счет умершего клиента с погашенным полностью кредитом?

Банк поступает неправомерно. Вероятно, где-то что-то в базе банка дало сбой и клиент-держатель карты "воскрес" - это очень удобно для кредитора.

Поскольку наследник проходит срочную службу и самостоятельно решить вопрос не может, нужно оформить от его имени у командира военной части доверенность на кого-то, кто сможет разобраться с этим вопросом.

Сделать нужно следующее.

1. Написать претензию в банк, чтобы он отозвал начисленные суммы по закрытой кредитной линии.

2. Написать заявление в местный отдел Роспотребнадзора о проведении в отношении банка проверки на предмет законности выставления таких требований к умершему клиенту.

В основном это будет переписка, но и участие в судебном разбирательстве не исключено.

Одно можно сказать наверняка - платить наследнику сейчас ничего не нужно.

Т. Андреева

Правовед.RU

19 октября 2015 г.