Вопрос: Я уже 2,5 года работаю в ООО продавцом. Наша зарплата складывается из окладной части, доплаты за категорию и премии (процент от продаж). Меня хотят депремировать за то, что я по требованию покупателя предоставила ему книгу отзывов и предложений (жалобную книгу). Управляющий собирается взять с меня объяснительную, зачем я предоставила Жалобную книгу по требованию покупателя. Разве это законно? У нас сменный график работы и, естественно, рабочими бывают и официальные праздничные и выходные дни, нам за это не оплачивают в двойном размере, это правомерно или должны платить за эти дни в двойном размере? Также меня возмущает то, что наш... (информационный портал Роструда "Онлайнинспекция.РФ", сентябрь 2015 г.)

Я уже 2,5 года работаю в ООО продавцом. Наша зарплата складывается из окладной части, доплаты за категорию и премии (процент от продаж). Меня хотят депремировать за то, что я по требованию покупателя предоставила ему книгу отзывов и предложений (жалобную книгу). Управляющий собирается взять с меня объяснительную, зачем я предоставила Жалобную книгу по требованию покупателя. Разве это законно? У нас сменный график работы и, естественно, рабочими бывают и официальные праздничные и выходные дни, нам за это не оплачивают в двойном размере, это правомерно или должны платить за эти дни в двойном размере? Также меня возмущает то, что наш рабочий день это 12,5 часов, из которых мы имеем 2 обеденных перерыва по 30 минут, работаем стоя на ногах, и не какого дополнительного времени на небольшой отдых не имеем, только 2 перерыва по 30 мин, это то же законно?

1. Действия работодателя неправомерны, поскольку продавец обязан предоставить покупателю по его требованию книгу жалоб и предложений. Предоставление покупателю по его требованию книги жалоб и предложений не может являться дисциплинарным проступком и основанием для лишения премии, поскольку это прямая обязанность продавца, установленная нормами законодательства. 2. Если в соответствии с графиком сменности Ваша смена выпадает на нерабочий праздничный день, то такая работа должна оплачиваться не менее чем в двойном размере. Если в соответствии с графиком сменности Ваша смена выпадает на субботу или воскресенье, то работа в такие дни оплачивается в обычном одинарном размере. 3. Поскольку у Вас установлен сменный режим работы, то продолжительность смены в 12,5 часов не является нарушением трудового законодательства. Наличие в течение рабочего дня двух перерывов на отдых и питание продолжительностью 30 минут каждый не является нарушением трудового законодательства.

Согласно п. 8 "Правил продажи отдельных видов товаров" (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям (ч. 1 ст. 192 ТК РФ).

Сменная работа - работа в две, три или четыре смены - вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг (ч. 1 ст. 103 ТК РФ).

При сменной работе каждая груп