Вопрос: В апреле 2014 г. получила карту МТС-деньги с лимитом 20 000 руб. в салоне МТС. Для проверки бросила на нее 30 руб. с другой, пришли только 17 руб. Через месяц приходит СМС-сообщение от МТС-Банка, что я должна за годовое обслуживание карты заплатить 483 руб. Я их не оплатила, т.к. решила, что картой пользоваться не буду. Месяцев через 6 позвонила на горячую линию и заблокировала карту, так ни копейки с нее не сняв. Мне начали звонить из коллекторских агентств, требовать вернуть долг банку - какой долг, объяснить не могут. Потом пришли два письма - в одном долг 7500 руб., в другом - 6800 руб. Я разыскала тот договор, позвонила в банк, говорю - это какая-то ошибка, картой не ... (Правовед.RU, март 2015 г.)

В апреле 2014 г. получила карту МТС-деньги с лимитом 20 000 руб. в салоне МТС. Для проверки бросила на нее 30 руб. с другой, пришли только 17 руб. Через месяц приходит смс-ка от МТС-Банка, что я должна за годовое обслуживание карты заплатить 483 руб. Я их не оплатила, т.к. решила, что картой пользоваться не буду. Месяцев через 6 позвонила на горячую линию и заблокировала карту, так ни копейки с нее не сняв. Мне начали звонить из коллекторских агентств, требовать вернуть долг банку - какой долг, объяснить не могут. Потом пришли два письма - в одном долг 7500 руб., в другом - 6800 руб. Я разыскала тот договор, позвонила в банк, говорю - это какая-то ошибка, картой не пользовалась, а долг огромный. А мне объяснили - я не оплатили 500 руб. за год обслуживания карты, а штрафы и пени на эту сумму составили уже 9500 руб. Разве так может быть? Что мне делать?

В вашей ситуации нужно всех, кто к вам с этим вопросом обращается, отправлять в суд - пусть взыскивают в установленном законом порядке.

Объяснять что-либо смысла нет, ничего не изменится. Поэтому их номера телефонов поставьте в "черный список", и не отвечайте, спокойно ждите судебного заседания.

Если до суда все-таки дойдет и ситуация будет складываться не в вашу пользу, просите об уменьшении неустойки.

Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ ("Уменьшение неустойки"), если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Затем, на стадии исполнительного производства, напишите заявление о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда.

Согласно ст. 37 "Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения" Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ.

В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку.

В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.

Прежде всего, вам нужно выяснить сумму задолженности - не по телефону, а в отделении банка - попросите выписку по счету, расчет процентов и штрафов. Посмотрите договор - указана ли плата за годовое обслуживание. Как правило, это сумма взимается вне зависимости от использования карты и списывается в первый же месяц. Посмотрите размер процентов. Судя по всему, 500 рублей за годовое обслуживание и проценты они вправе требовать. И если это так, то лучше заплатить, чтобы не увеличивались проценты.

Вам нужно выяснить, откуда взялись такие суммы долга, проверить расчет процентов и штрафов - соответствует ли расчет договору.

Если вы не согласны с расчетами, нужно написать запрос в банк, второй экземпляр оставить себе с отметкой сотрудника банка. Если дело дойдет до суда, то ваши письма, попытки выяснить и погасить задолженность будут в вашу пользу при просьбе уменьшить неустойку.

А. Москвичев

Е. Белкина

Правовед.RU

4 марта 2015 г.