Вопрос: Спустя 3 недели со дня покупки ботинок подошва протерлась насквозь, до дырки. Является ли это причиной для возврата обуви в магазин? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Спустя 3 недели со дня покупки ботинок подошва протерлась насквозь, до дырки. Является ли это причиной для возврата обуви в магазин?

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При этом, согласно п. 5 ст. 18 Закона, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в установленные сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, предъявите продавцу претензию, в случае несогласия продавец будет обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе на ней присутствовать. Если экспертиза подтвердит, что это производственный брак, продавец должен будет исполнить Ваши требования. В противном случае обращайтесь в суд.

Н. Федорова

Правовед.RU

15 ноября 2013 г.