Вопрос: На 8 марта муж подарил мне кольцо и серьги с бриллиантовыми вставками (72 505 руб., чеки и пломбы сохранились). Я носила, не снимая, но в сентябре пару раз чуть не потеряла серьги - оказалось, на одной замок совсем не застегивается, на второй - держит очень слабо. Могу ли я вернуть серьги продавцу? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

На 8 марта муж подарил мне кольцо и серьги с бриллиантовыми вставками (72 505 руб., чеки и пломбы сохранились). Я носила, не снимая, но в сентябре пару раз чуть не потеряла серьги - оказалось, на одной замок совсем не застегивается, на второй - держит очень слабо. Могу ли я вернуть серьги продавцу?

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные этим же законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 19 того же закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств на основании указанных выше норм права. На претензии попросите поставить отметку продавца, если откажутся, направьте по почте заказным письмом. В соответствии со ст. 22 того же закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При невыполнении требования обращайтесь в суд, госпошлину платить не нужно.

Н. Федорова

Правовед.RU

22 ноября 2013 г.