Вопрос: Купили мясорубку из-за ее особенности нарезки кубиками, продавец посоветовал именно эту модель. Дома проверили - все перемалывает в пюре, на кубики не похоже, причем овощи не были переваренными, ни из колбасы, ни из огурцов кубики тоже не получаются. Мясорубка стоит 6 тыс. Можем ли мы вернуть товар? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Купили мясорубку из-за ее особенности нарезки кубиками, продавец посоветовал именно эту модель. Дома проверили - все перемалывает в пюре, на кубики не похоже, причем овощи не были переваренными, ни из колбасы, ни из огурцов кубики тоже не получаются. Мясорубка стоит 6 тысяч рублей. Можем ли мы вернуть товар?

Согласно ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - ЗоЗПП) обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Вы уже использовали товар, и более того, согласно Перечню, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, этот не подлежит обмену, поскольку он относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Вы можете попробовать сослаться на п. 1 ст. 10 ЗоЗПП: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании п. 2 ст. 12 ЗоЗПП продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратите внимание на то, что продавец не предоставил необходимую и достоверную информации о товаре, которая бы обеспечила Вам возможность правильного выбора. Вам было сказано, что мясорубка нарезает кубиками, что не соответствует действительности, а значит, информация недостоверна. Таким образом, обратитесь к продавцу с претензией, сошлитесь на вышеуказанные статьи. В претензии отразите свое требование, на своем экземпляре поставьте отметку о принятии. При отказе в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд.

Н. Федорова

Правовед.RU

19 ноября 2013 г.