Вопрос: Могу ли я обратиться в магазин с требованием вернуть мне деньги за сотовый телефон, который спустя 2 месяца после покупки перестал работать? Телефон на гарантии, требований к эксплуатации я не нарушала (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Могу ли я обратиться в магазин с требованием вернуть мне деньги за сотовый телефон, который спустя 2 месяца после покупки перестал работать? Телефон на гарантии, требований к эксплуатации я не нарушала.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы можете сослаться на существенный недостаток. Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, обратитесь к продавцу с претензией. В претензии отразите свое требование. Но имейте в виду, что в силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, продавец может провести экспертизу за свой счет, в которой Вы вправе участвовать. Впоследствии обращайтесь в суд, Закон "О защите прав потребителей" - как правило, на стороне потребителя.

Н. Федорова

Правовед.RU

19 ноября 2013 г.