Вопрос: Сдал в гарантийный ремонт IPhone, а на подмену предлагают обычный телефон, в который даже нет возможности вставить микросим-карту. Законно ли это? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Сдал в гарантийный ремонт IPhone, а на подмену предлагают обычный телефон, в который даже нет возможности вставить микросим-карту. Законно ли это?

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ.

Таким образом, вам должны предоставить товар, который должен обладать теми же основными потребительскими свойствами, что и ваш товар, который вы сдали на ремонт.

Н. Федорова

Правовед.RU

23 ноября 2013 г.