Вопрос: Планшетный компьютер (гарантия - 1 год) через месяц перестал заряжаться, отнесла его в сервисный центр, хотела вернуть деньги, но мне отказали, взяли на гарантийный ремонт. Могу ли я требовать возврата денег? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Планшетный компьютер (гарантия - 1 год) через месяц перестал заряжаться, отнесла его в сервисный центр, хотела вернуть деньги, но мне отказали, взяли на гарантийный ремонт. Могу ли я требовать возврата денег?

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных тем же законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае может иметь место существенный недостаток. Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратитесь к продавцу с претензией. В претензии отразите свое требование по возврату денежных средств. На претензии поставьте отметку продавца. Срок возврата уплаченной за товар денежной суммы - в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 23 того же закона). При невыполнении требования обращайтесь в суд. Потребитель вправе считать недостаток товара существенным и приводить любые доказательства в суде. Если тот факт, что компьютер перестал заряжаться, будет являться существенным недостатком, то это один из случаев удовлетворения вашего требования.

Н. Федорова

Правовед.RU

22 ноября 2013 г.