Вопрос: Должны ли мне выдать ноутбук на время ремонта моего по гарантии? Что делать в случае отказа? (Правовед.RU, январь 2013 г.)

Должны ли мне выдать ноутбук на время ремонта моего по гарантии? Что делать в случае отказа?

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ. Компьютеры, включая ноутбуки, не входят в этот перечень. Поэтому вы вправе требовать ноутбук со схожими характеристиками. Если отказывают, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Впрочем, иногда хватает претензии, направленной продавцу.

А. Фролов

Правовед.RU

10 января 2013 г.