Вопрос: Я купила свадебное платье и оставила его в магазине на хранение. Свадьбу по семейным обстоятельствам пришлось отменить. Я пришла в салон и попросила принять платье обратно и вернуть деньги. Продавцы согласились и обещали вернуть деньги с удержанием 20% от стоимости. Мы с мужем расписались без празднования свадьбы, об этом узнало руководство магазина и возмутилось якобы обманом с нашей стороны. Возвращать деньги магазин теперь отказывается. На руках имеется товарный чек. Подскажите, что нужно делать в данной ситуации? (Правовед.RU, октябрь 2013 г.)

Я купила свадебное платье и оставила его в магазине на хранение. Свадьбу по семейным обстоятельствам пришлось отменить. Я пришла в салон и попросила принять платье обратно и вернуть деньги. Продавцы согласились и обещали вернуть деньги с удержанием 20% от стоимости. Мы с мужем расписались без празднования свадьбы, об этом узнало руководство магазина и возмутилось якобы обманом с нашей стороны. Возвращать деньги магазин теперь отказывается. На руках имеется товарный чек. Подскажите, что нужно делать в данной ситуации?

По закону Вы могли вернуть платье в течение 14 дней после приобретения. За пределами этого срока - только с согласия продавца. Поэтому если продавец не согласен на возврат товара надлежащего качества за пределами указанного срока, то это его право.

Ю. Тороп

Правовед.RU

24 октября 2013 г.