Вопрос: Четыре месяца назад я приобрел видеорегистратор в кредит. Чек не сохранился, но есть документы о предоставлении кредита на товар (кредит выплачен). Ведорегистратор сломался и не работает. Имею ли я право сдать его в магазин? (Правовед.RU, ноябрь 2013 г.)

Четыре месяца назад я приобрел видеорегистратор в кредит. Чек не сохранился, но есть документы о предоставлении кредита на товар (кредит выплачен). Ведорегистратор сломался и не работает. Имею ли я право сдать его в магазин?

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Ваш товар является технически сложным. Требования подлежат удовлетворению только в вышеперечисленных случаях, поскольку 15 дней уже прошли. Но отказывать в удовлетворении требований из-за отсутствия чека продавец не вправе. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, сошлитесь на существенный недостаток или иной случай. При неудовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд.

Н. Федорова

Правовед.RU

7 ноября 2013 г.