Вопрос: Купленный холодильник нам доставили мятым, предложили либо возврат, либо заказать заново. Мы заказали, полностью оплатили. Через месяц обратились в магазин, оказалось, что нашего заказа даже нет в базе. Снова оформили заказ, прошел еще месяц, нам предложили возврат. Можем ли мы получить моральную компенсацию? (Правовед.RU, февраль 2014 г.)

Купленный холодильник нам доставили мятым, предложили либо возврат, либо заказать заново. Мы заказали, полностью оплатили. Через месяц обратились в магазин, оказалось, что нашего заказа даже нет в базе. Снова оформили заказ, прошел еще месяц, нам предложили возврат. Можем ли мы получить моральную компенсацию?

В адрес продавца вы вправе направить письменную претензию с требованием возврата оплаченной суммы за товар и, кроме того, выплаты 0,5-процентной неустойки от цены товара за каждый день просрочки (с даты "обещанной" доставки) в срок не позднее 10 дней с даты получения претензии (она будет обозначена на уведомлении о вручении). Неисполнение требования в 10-дневный срок или отказ от исполнения дает основание обратиться в суд с иском к продавцу о взыскании суммы основного долга, выплаты неустойки (0,5% от цены товара), отнесения расходов на адвоката к ответчику, взыскания с него госпошлины в пользу государства (вы, как потребитель, освобождены от уплаты госпошлины при подаче иска), возмещения морального вреда, иных убытков, понесенных по вине продавца.

Е. Каторжевская

Правовед.RU

8 февраля 2014 г.