Вопрос: После нескольких неудачных попыток войти в личный кабинет на сайте Сбербанка России я получила смс с сообщениями, что с моей карточки перечислены суммы 50 тыс. руб. и 28 тыс. руб. на какую-то неизвестную мне карту. Служба безопасности банка сообщила, что был сбой системы. Карту мне заблокировали. Я написала претензию в банке, через месяц пришел отказ в возврате денег. Могу ли я вернуть свои деньги? (Правовед.RU, ноябрь 2012 г.)

После нескольких неудачных попыток войти в личный кабинет на сайте Сбербанка России я получила смс с сообщениями, что с моей карточки перечислены суммы 50 тыс. руб. и 28 тыс. руб. на какую-то неизвестную мне карту. Служба безопасности банка сообщила, что был сбой системы. Карту мне заблокировали. Я написала претензию в банке, через месяц пришел отказ в возврате денег. Могу ли я вернуть свои деньги?

1. Пишите заявление в ОВД, в нем, в том числе, просите установить лиц, на счета которых перечислена данная сумма, сообщить вам эти сведения (поскольку вы не имеете возможности установить это сами) и возбудить уголовное дело

2. Если получите отказ - обжалуйте его.

3. Кроме того, направьте требование к банку об отмене денежной операции и возврате средств

4. Если обжалование отказа в возбуждении уголовного дела ничего не даст и из банка будет получен отказ, подавайте в суд исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения к банку. Во время процесса вы сможете выяснить имена и адреса лиц, на счета которых перечислены данные суммы и либо меняете ответчика на надлежащего, либо привлекаете их в качестве соответчиков.

А. Хвостанцева

Правовед.RU

27 ноября 2012 г.