Вопрос: Я нашла на сайте магазина принтер, который мне подходит по характеристикам. Позвонила по телефону горячей линии, они подтвердили, что характеристики такие, как указаны у производителя, но после покупки оказалось, что одна важная функция у принтера отсутствует - это, как выяснилось, указано на официальном сайте производителя. На сайте магазина она присутствует среди характеристик товара. Могу ли я вернуть этот товар? (Правовед.RU, август 2013 г.)

Я нашла на сайте магазина принтер, который мне подходит по характеристикам. Позвонила по телефону горячей линии, они подтвердили, что характеристики такие, как указаны у производителя, но после покупки оказалось, что одна важная функция у принтера отсутствует - это, как выяснилось, указано на официальном сайте производителя. На сайте магазина она присутствует среди характеристик товара. Могу ли я вернуть этот товар?

В соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" - продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, за нарушение данного положения закона продавец на основании п. 2 ст. 12 этого же закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 за недостатки товара возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации, при чем предполагается, что покупатель не обладает специальными знаниями о товаре в момент покупки. Таким образом, подводя итог сказанному, можно сделать вывод о том, что в случае, если продавец не сообщил достоверную информацию о товаре, покупатель может обратиться с одним из требований, указанных в п. 1 ст. 18 данного ФЗ, в том числе с требованием о возврате товара.

И. Веретенников

Правовед.RU

7 августа 2013 г.