Вопрос: Фирма, в которой я заказала стол, привезла стол меньшего размера, чем указано в кассовом чеке, и уже несколько дней не производит замену, ссылаясь то на отсутствие машины, то на студента-продавца. Как вернуть деньги или обменять покупку? (Правовед.RU, август 2013 г.)

Фирма, в которой я заказала стол, привезла стол меньшего размера, чем указано в кассовом чеке, и уже несколько дней не производит замену, ссылаясь то на отсутствие машины, то на студента-продавца. Как вернуть деньги или обменять покупку?

Прежде всего, обратитесь с письменной претензией к продавцу товара. Претензию можно написать в свободной форме.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований в претензионном порядке Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Основания для расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества указаны в законе о защите прав потребителей.

Н. Спивак

Правовед.RU

8 августа 2013 г.