Вопрос: Через Интернет я заказал этюдник, а через 2 дня после доставки у него отвалилась ножка. Что мне делать, чтобы мне его поменяли? (Правовед.RU, июнь 2013 г.)

Через Интернет я заказал этюдник, а через 2 дня после доставки у него отвалилась ножка. Что мне делать, чтобы мне его поменяли?

Согласно ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для этого необходимо предъявить претензию с вашим требованием о замене товара продавцу.

А. Рябинин

Правовед.RU

21 июня 2013 г.