"Ни в чем не ошибаться - свойство богов, а ваши сотрудники - люди..." (интервью с С. Алимовой, HR-директором группы компаний "Рольф") (Ю. Андреева, "Управление персоналом", N 6, март 2013 г.)

"Ни в чем не ошибаться - свойство богов, а ваши сотрудники - люди..." (интервью с С. Алимовой, HR-директором группы компаний "РОЛЬФ")

Если выбирать из трех зол - ошибка, перестраховка и бездеятельность, то наименьшее - первое, уверена Светлана Алимова: "Мой собственный жизненный опыт, а я 11 лет возглавляю службу персонала крупнейшего автодилера в России, свидетельствует о том, что ошибки - это ступени развития, движения вперед сотрудника и компании".

Если говорить об ошибках лидеров, то к самым серьезным из них, по мнению Светланы Алимовой, следует отнести:

- боязнь совершать ошибки,

- не сознаваться в них,

- не держать обязательства перед своими людьми,

- не верить в свою команду.

Если ты не сдержал слово, тебе больше никогда не поверят, а утрата веры - это риск потерять 30-50% своего персонала. Поэтому врать и воровать - это, на мой взгляд, самые главные ошибки.

12 заповедей лидера

"Не стоит путать понятия "руководитель" и "лидер", - убеждена Светлана Алимова. - Руководитель - это скорее лицо назначенное, функциональное, а лидер - человек, который, исходя из особенностей своей личности, возглавляет определенное направление и развивает бизнес компании".

1. никогда не обещать то, что ты не можешь выполнить

2. не бояться ошибаться

3. не обманывать своих сотрудников

4. не бояться говорить о своих ошибках

5. не ждать, а действовать

6. не медлить с принятием решения

7. не бояться рисковать

8. не бояться нанимать сильных менеджеров

9. не забывать о важности развития

10. не приписывать людям собственную систему мотивов

11. не бояться отпустить контроль

12. не бояться уйти в сторону, если твой энтузиазм исчерпан

"У лидера постоянно должно быть много энтузиазма, веры в то, что он делает. Когда энтузиазм и вера пропадают, это один из первых "звонков" о том, что пора задуматься о своевременном уходе", - уверена Светлана Алимова.

Ошибки "кнута" и "пряника" в руках лидера

"Нельзя действовать только методом "кнута" или только "пряника", это две серьезные ошибки, которые совершает руководитель, - говорит Светлана Алимова. - Должно быть достаточно грамотное сочетание, причем в сторону "пряника". Однако лидеру необходимо понимать, что самыми "вкусными" для сотрудников являются не деньги и похвала руководства, а осознание того, что все делают одно дело. Если сотрудники видят, что лидер заражен идеей, верит в нее, они проникнутся важностью цели и будут прикладывать все силы, чтобы соответствовать руководителю, помогать ему и быть сопричастными к результатам. Тогда "пряник" обретает конкретные черты, а "кнут" становится ненужным".

Примечание. Бывают ситуации, когда лидеру пора уходить, а он по-прежнему продолжает вести за собой людей. Это выглядит страшно.

Ошибки при увольнении

"Если не смогли работать друг с другом, давайте честно об этом говорить, хочешь уйти из компании - сделай все так, чтобы это было максимально комфортно как для работодателя, так и для тебя, - говорит Светлана Алимова. - В любой компании могут возникнуть конфликты при увольнении. К такому развитию ситуации руководитель должен быть всегда готов".

Ошибки контроля

Грамотный лидер умеет контроль не насаждать, а применять его дозированно и "не обидно", при условии, что он хочет вырастить в своей компании лидеров и планирует работать с людьми, которые думают и развиваются.

Сотрудникам необходимо давать интересные задачи, которые бы стимулировали их к самореализации.

Примечание. Хорошим лидер не будет окружать себя людьми, которые не развиваются, а занимаются лишь тем, что льстят и подхалимничают.

Не бойтесь делегировать полномочия. Можно провести аналогию с ребенком: чем больше ему дают возможностей проявлять себя, умеренной независимости, тем сильнее он становится, лучше и быстрее развивается.

Беседовала

Ю. Андреева

Примечание. Работа над ошибками от Светланы Алимовой

- постоянно запрашивайте обратную связь - как от своего собственного руководителя, так и от сотрудников. Без постоянного самоаудита, самоанализа ты перестаешь развиваться вообще. При этом желательно собирать мнения от людей, которые для тебя являются лидерами.

- старайтесь принимать критику, особенно если она исходит от нескольких сторон. Ошибки всегда больно признавать, но по-другому профессиональный рост невозможен.

- если ты не растешь, значит, ты никогда не совершаешь ошибок.

- исследуйте причины ошибок, а при возникновении какой-то проблемы не ищите причину ее появления только во внешних факторах. Как правило, ошибки всегда взаимны. Необходим постоянный самоаудит, рефлексия по поводу собственных ошибок.

- соотносите свои действия со стратегией компании. Лидер, стоящий у руля, обязан постоянно соотносить себя со стратегией компании, понимать, что для нее в данный момент является наиболее важным.

- проводите периодический аудит задач, их значимости для компании, срочности выполнения со своим руководителем.

Светлана Алимова: "У любого руководителя рано или поздно настает такой момент, когда он разочаровывается в людях, которым доверял. Когда приходит понимание того, что тебя могут подвести, причем намеренно, невзирая на то, что несут ответственность не только перед тобой, как перед лидером-руководителем, но и перед всей компанией. Наверное, мои собственные ошибки заключались в том, что я слишком верила людям".

"Управление персоналом", N 6, март 2013 г.