Договор рекрутинга (В. Пустозерова, "Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 3, март 2013 г.)

Договор рекрутинга

Автор рассматривает, какие договоры заключают кадровые агентства в общем случае, какие ошибки можно допустить при их составлении, какие проблемы можно получить в результате упущений в тексте договора.

Кадровые агентства, рекрутинговые организации заключают договор с клиентами. Каким должен быть этот договор? Сначала разберемся, к какому виду договоров его относят. Скорее всего, это договор возмездного оказания услуг, хотя некоторые считают возможным заключать агентские договоры.

Выбор вида договора

Что подходит больше? Мне представляется, что договор возмездного оказания услуг более соответствует деятельности рекрутеров, так как агентский договор все же предполагает совершение юридических действий, совершение сделок, а кадровые агентства, как правило, не заключают договоров с кандидатами ни от имени клиентов, ни тем более от собственного имени. А в том случае, когда агентство действует в интересах потенциального работника, оно не заключает от его имени договор с работодателем.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Однако мне не кажется, что в случае заключения агентского договора у организации (кадрового агентства) возникнут проблемы из-за этого, и договор в суде признают недействительным только из-за того, что агент (рекрутер) не совершал сделок в интересах принципала (потенциального работодателя). Но надо соблюдать тогда условия, которые ГК РФ считает обязательными для агентов. Так, в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора (ст. 1008 ГК РФ).

Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала. Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение 30 дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом.

Известно, что ограничение прав клиента из агентских договоров с удовольствием используется рекрутерами. Речь о том, что агентским договором может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора. Действительно, многие агентства сочтут правильным оговорить, что в течение срока действия договора клиент не вправе обращаться для заполнения вакансии в другие рекрутинговые фирмы.

А вот аналогичное условие для агента, т.е. обязательство не заключать с другими принципалами аналогичных агентских договоров, которые должны исполняться на территории, полностью или частично совпадающей с территорией, указанной в договоре, практически невозможно для рекрутерской деятельности.

Те начинающие, которые не советуются с юристом, не изучают вопрос подробно и берут иногда из сети или правовой базы любой договор, на первый взгляд подходящий, могут попасться на этом пункте и бездумно ограничить свою профессиональную деятельность единственным клиентом.

Все же рекрутинговые фирмы гораздо чаще выбирают для оформления своих отношений с клиентами договор возмездного оказания услуг.

Оплата услуг

Собственно, для чего вообще заключает рекрутер договор - чтобы ему заплатили. Таким образом, пункт об оплате должен быть самым продуманным.

Следует помнить, что по ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Что такое "невозможность исполнения, возникшая по вине заказчика"? Да заказчик может просто отказаться от идеи новой должности или от желания сменить конкретного человека. Мало того, заказчик мог изначально не желать принимать на работу нового сотрудника. Зачем обращался в агентство? Автор лично сталкивался со случаем, когда организация для участия в конкурсе на хорошую вакансию требовала от кандидатов анализа рынка конкурентов, их видение развития направления, причем очень в конкретном виде, подробный план работы на три месяца, а также пару материалов. Все это для допуска к конкурсу. Ежегодно, в начале-середине осени, открывается эта вакансия. Когда кандидата пригласили в агентство на собеседование и он в третий раз услышал про задание, то счел своим долгом рассказать агентству, что вряд ли его заказчик собирается вообще закрывать вакансию, поскольку крайне сомнительно, чтобы организация могла не найти подходящего сотрудника на очень хорошие условия за три года. Так что получается, что организация использует как бесплатный труд квалифицированных специалистов-кандидатов, так и бесплатные услуги агентства по подбору этих кандидатов.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Что считают существенными проблемами практики рекрутинга?

Некоторые специалисты, в частности, называют следующую проблему и подсказывают пути решения: "Невозвращаемая предоплата. По нынешнему российскому законодательству "невозвращаемой" предоплаты не бывает. То есть, если в договоре написано "невозвращаемая предоплата", которую клиент честно оплатил, а кандидата рекрутер ему впоследствии не нашел (по любой причине, вплоть до снятия позиции), предоплату придется вернуть! Поэтому, если есть договоренность с клиентом о действительно невозвращаемой предоплате, необходимо составлять отдельный договор (или дополнительное соглашение) на консалтинговые услуги: обычно такой услугой является анализ кандидатского рынка по позиции" [1].

Хотелось бы пояснить, что действительно "невозвращаемой предоплаты" или невозвращаемого аванса не бывает. Это противоречит самой сути этих понятий. Но заключение отдельного договора вовсе не обязательно, хотя и вполне возможно. В единственном договоре на оказание услуг можно описать все услуги, которые рекрутинговое агентство оказывает клиенту. И оплата анализа рынка по данной позиции пусть будет там первой строкой. И пусть эта оплата перечисляется в течение нескольких дней после заключения договора. А рекрутеры действительно должны этот рынок труда проанализировать и сообщить клиенту, что установленная им оплата труда потенциальному работнику существенно ниже или выше среднерыночной, поэтому им, может быть, придется соответственно снизить или повысить требования к кандидату.

Что касается оплаты за подбор кандидата, то она, как правило, устанавливается в процентах от его месячной заработной платы. Некоторые рекрутеры жалуются, что в этом случае им мешает практика "серой зарплаты" наших работодателей. Я не буду призывать агентства к борьбе с "серыми зарплатами" путем отказа от работы с такими клиентами, так как понимаю, что вряд ли на кого-то такие призывы подействуют. Государство само принимает меры, и можно с уверенностью говорить, что наше общество постепенно идет к правильным выплатам. Но для рекрутинговой организации вообще не вижу проблемы в данной ситуации. Договор, пусть даже разработанный уже, проверенный, не должен быть каторжными оковами, он призван помогать предпринимательской деятельности, а не мешать ей. Никто не мешает в договоре с конкретным клиентом указать оплату не в процентах от заработка соискателя, а в твердой сумме. Пусть в организации будет заготовлено несколько вариантов договора для различных случаев.

Не следует забывать указать в договоре штрафные санкции. А еще лучше не забывать о том, что отсутствие таких санкций в договоре вовсе не значит, что их нельзя применить. Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Но помимо неустойки существует ответственность за неисполнение денежного обязательства. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Обязанность клиента аргументировать отказ

Одна из известных проблем рекрутеров - отсутствие отказов, так называемое зависание соискателей или просто отказ без пояснений. И дело не только в том, что проведена работа, которая не будет оплачена, - естественно, что работодатель не обязан брать всех, кто формально подходит к требованиям. Но объяснение причин привело бы к уточнению требований, агентство не посылало бы заведомо "непроходных" соискателей, не отнимало бы время ни у них, ни у кадровиков клиента. Возможно включить в договор пункт, что определенное количество отказов без аргументации ведет к оплате работы по подбору, разумеется, не в полном размере.

Но тогда мы приходим к указанному выше "зависанию", когда по конкретному соискателю клиент не дает ни отказа, ни согласия. "Для рекрутера агентства такая ситуация выглядит как странная забава компании либо действия по пополнению базы данных перспективных кандидатов. Самая частая причина такой ситуации - неразработанность в компании четких стандартов подбора персонала. В итоге каждый кандидат кажется чем-то привлекательным и у каждого есть какие-то недостатки. Выбрать одного - а вдруг другой лучше? Подобный стиль подбора чаще всего демонстрируют руководители с преобладающей мотивацией избегания неудач" [2].

Для таких клиентов нужно припасти в договоре обязанность ответа после собеседования с соискателем в течение определенного времени, в случае если такие ответы отсутствуют по нескольким соискателям, то приравнять их к неаргументированным отказам.

Гарантии от рекрутинговых агентств

Вопрос гарантий специалистам также представляется существенным: "Большинство агентств предоставляют гарантии клиенту. Наиболее распространенный вариант - это 3 месяца с момента выхода кандидата на работу. Вообще же гарантийный срок обычно колеблется от 30 до 180 дней. Так вот, очень важно детально прописать в договоре, что будет происходить в том случае, если трудовые отношения с кандидатом прекратятся во время согласованного гарантийного срока. Будет ли агентство искать нового специалиста бесплатно (и что произойдет, если этот новый специалист тоже быстро уйдет или будет уволен), будет ли агентство возвращать деньги и т.д.?

Большинство агентств берут на себя обязательства на однократную гарантийную замену либо возвращают некоторую часть гонорара. Отсутствие четкости в пункте договора по этому вопросу может привести к бесконечным гарантийным заменам или необходимости выплатить полученный гонорар в полном объеме (хотя агентство в любом случае должно иметь право на компенсацию фактически понесенных расходов при рекрутменте)" [1].

Не очень понятно, почему вообще агентство должно предоставлять подобные гарантии. Оно что, самостоятельно обучает соискателей? Или обязывает работодателя брать любого, подходящего под требования? Ведь работодатель сам беседует с кандидатом на должность, сам проверяет его готовность к исполнению обязанностей по данной вакансии. И если нахождение нового специалиста хоть не провоцирует клиента, так как нет абсолютно никакой выгоды в том, чтобы уволить одного хорошего специалиста, а потом ожидать, пока агентство подберет нового, то возврат денег уже более скользкая дорожка. Как и возврат денег в случае увольнения до окончания испытательного срока. Известны случаи, когда работодатель договаривался с работником, что тот увольняется до окончания испытательного срока, а тот вновь принимает его на работу, уже минуя агентство.

Ограничение клиента в праве приема на работу кандидатов агентства

Некоторые клиенты обращаются в агентство с одной, крайне привлекательной вакансией, которая требует высококвалифицированного специалиста, руководителя, да еще этот специалист для конкурса должен будет проделать какую-нибудь работу, как описано выше в части статьи про оплату услуг и т.д. На обозначенную должность с прекрасной заработной платой претендуют хорошие специалисты, работодатель проводит собеседования, присматривается, а потом предлагает им другие вакансии, на должность пониже. Кто-то соглашается, а агентство оказывается не у дел, так как первоначальная вакансия не закрыта. А клиент вовсе и не собирался ее закрывать, как работал там человек, который якобы собирался переходить на должность выше, так и работает.

Также клиент может занести соискателя в свой кадровый резерв или передать его знакомым. Разумно будет ограничить срок, в течение которого клиент не может без оплаты агентству принимать на работу направленного им кандидата, в том числе на другие позиции. Передача резюме тоже может быть запрещена, но представляется маловероятной возможность доказательства такой передачи.

Примерный образец договора только на подбор персонала, но с оплатой за немотивированные отказы

Договор N_________ на подбор персонала

г. Град "__"_____________201_ года

Рекрутинговое агентство "Р", в лице ______________________, именуемого в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и _______________________________, в лице ______________, действующего (ей) на основании Устава и именуемое в Дальнейшем "Заказчик", с Другой стороны, в дальнейшем при совместном упоминании именуемые стороны, а по отдельности сторона, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает обязательства на оказание услуг по поиску и подбору кандидатов на имеющиеся вакантные должности, именуемые в дальнейшем специалисты, в соответствии с требованиями, указанными Заказчиком в заявке (ах), являющейся неотъемлемой частью договора в виде приложения.

2. Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Провести поиск и подбор специалистов согласно имеющейся заявке Заказчика.

2.1.2. Подготовить и предоставить Заказчику информационный материал (резюме, рекомендации и т.д.) на отобранных специалистов.

2.1.3. Обеспечить возможность личного собеседования Заказчика с отобранными специалистами и при необходимости принять в нем участие.

2.1.4. Осуществить за свой счет и своими средствами, однократную замену специалиста, в случае его увольнения в течение гарантийного срока, указанного в заявке. Заказчик должен в течение 3 (трех) рабочих дней со дня увольнения специалиста предоставить Исполнителю письменное уведомление с указанием даты и номера приказа об увольнении (исключением случаев, когда данное увольнение явилось следствием фактического изменения условий работы со стороны Заказчика по отношению к ранее указанным в заявке):

а) по инициативе Заказчика, как не прошедшего испытательный срок,

б) по собственному желанию Специалиста.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Предоставить Исполнителю заявку (и) с указанием требуемых специалистов на имеющиеся вакантные должности с перечнем требований, предъявляемых к ним.

2.2.2. При необходимости обеспечить возможность Исполнителю знакомиться с деятельностью Заказчика в пределах, необходимых для заключения данного договора и подбора специалистов.

2.2.3. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения резюме рассмотреть и сообщить Исполнителю свое мнение по представленным ему информационным материалам на специалиста и назначить время проведения собеседования со специалистом.

2.2.4. Заказчик осуществляет окончательный выбор кандидата и, приняв определенное решение о приеме на работу или отказе от приема каждого из направленных кандидатов, сообщает об этом Исполнителю в течение 3 (трех) рабочих дней с момента проведения собеседования с кандидатом.

2.2.5. В случае отказа Заказчика от всех предоставленных кандидатов Исполнитель вправе потребовать предоставления письменного документа, с мотивированным указанием причин отказа.

2.2.6. Подписать акт приемки выполненной работы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выхода специалиста на работу. В случае если Заказчик в указанный срок не подпишет акт приемки выполненной работы или не представит в письменной форме мотивированный отказ, акт считается принятым, а работа выполненной. Если данные специалисты выходят на работу с заключением или без заключения трудового договора, Заказчик обязуется сообщить Исполнителю письменно или устно о дате выхода кандидата (ов) на работу. Фактом выхода на работу, подобранного Исполнителем специалиста, считается факт начала выполнения последним любых работ или оказания любых услуг в интересах Заказчика. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по п. 2.2.6 и 3.1 настоящего договора, Исполнитель освобождается от обязанностей по п. 2.1.4 настоящего договора.

2.2.7. В соответствии с п. 3.1 настоящего Договора оплатить Исполнителю выполненную им работу по оказанию услуг в подборе специалиста на вакансию, указанную в заявке, либо на другую вакантную должность, либо в другую структуру, организационно взаимодействующую с Заказчиком.

2.2.8. Стороны обязаны считать конфиденциальной любую полученную информацию друг о друге, используемую при исполнении данного договора (относительно клиентов, партнеров, бизнес-планов и т.д.).

3. Порядок и формы оплаты

3.1. Стороны обязуются, что если Заказчик по одному или нескольким кандидатам, представленным Исполнителем, принял отрицательное решение, то он (Заказчик) в течение года со дня принятия такого решения не имеет права без письменного соглашения Исполнителя предлагать каким-либо образом этим кандидатам работу в своей организации. В случае приема на работу вышеупомянутых кандидатов оплата Заказчиком Исполнителю производится согласно пункту заявки по вакансии, максимально приближенной по требованиям принятому специалисту.

3.2. Если Заказчик принимает кандидата, предоставленного Исполнителем, в соответствии с условиями настоящего договора на должность, не предусмотренную настоящим Договором, либо рекомендует такого кандидата для трудоустройства иным юридическим и физическим лицам, что приводит к трудоустройству кандидата, оплата Заказчиком Исполнителю производится согласно пункту заявки по вакансии максимально приближенной по требованиям к принятому специалисту.

3.3. В случае приема на работу нескольких специалистов на должности, указанные в заявке (ах), оплата производится поочередно за каждого специалиста по мере их выхода на работу.

3.4. В случае непредоставления мотивированного отказа по более чем пяти соискателям на конкретную вакансию Заказчик оплачивает работу Исполнителя по подбору специалиста в размере 10% от фиксированной суммы по данной вакансии.

4. Ответственность сторон

4.1. В случае несвоевременной оплаты выполненных работ заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от несвоевременно перечисленной суммы Договора за каждый день просрочки платежа до фактического исполнения обязательства или принятия решения (постановления) по делу соответствующим судом.

4.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства.

4.3. За противоправные действия, совершенные по отношению друг к другу "Специалист-Заказчик", Исполнитель ответственности не несет.

4.4. Стороны письменно информируют друг друга обо всех изменениях в своих юридических, почтовых адресах, банковских реквизитах, а также номерах телефонов не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней после такого изменения.

5. Разрешение споров

5.1.1. Все споры и разногласия, возникшие по настоящему договору, должны, по возможности, решаться путем переговоров между сторонами. В случае если стороны не придут к соглашению, дело подлежит судебному разбирательству в соответствии с законодательством.

6. Сроки действия, изменения и расторжения договора

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами, действует до момента расторжения договора по инициативе любой из сторон.

6.2. Все изменения и дополнения в процессе действия Договора признаются действительными, если они оформлены письменно и подписаны Сторонами.

Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

Подписи сторон:

Заказчик:_____________________

Исполнитель:____________________

Примерный образец договора с оплатой анализа рынка труда и оплатой в случае найма специалиста не от агентства

Договор на оказание консультационных услуг, поиск и подбор персонала

г. Бург "___"___________ 201___ г.

ООО "Кадры Плюс", рекрутинговое агентство, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора _____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность по оказанию консультационных услуг, услуг по анализу рынка труда поиску и отбору кандидатов на должности в соответствии с заявками Заказчика.

1.2. Срок выполнения работ, устанавливается в течение 20-30 календарных дней с момента поступления на расчетный счет Исполнителя аванса, с правом досрочного исполнения.

2. Порядок выполнения работ

2.1. Исполнитель ведет поиск и отбор кандидатов в соответствии с требованиями Заказчика (предоставление письменного резюме).

2.2. Работа по поиску и отбору считается выполненной, если рекомендованный Исполнителем кандидат принят на работу Заказчиком.

Заказчик обязан сообщить Исполнителю в трехдневный срок о принятии решения о найме кандидата на работу.

2.3. Заказчик информирует Исполнителя о причинах отклонения рекомендованных кандидатов и о факте выхода на работу принятого кандидата в течение 10 календарных дней.

2.4. В случае если принятый кандидат прекратит работу у Заказчика (за исключением увольнения по сокращению штатов, невыполнения Заказчиком условий трудового договора или условий, изложенных в заявке), Исполнитель производит замену в течение 1 месяца без дополнительной оплаты, после предоставления заказчиком документов, подтверждающих факт прекращения работы.

3. Стоимость работ и порядок расчетов

3.1. Заказчик производит Исполнителю оплату в размере _______ руб.

3.2. Заказчик оплачивает услуги по анализу рынка труда в размере ____% от суммы договора, что составляет __________ руб., в течение трех банковских дней с момента подписания договора и полученного от Исполнителя счета.

Окончательная оплата осуществляется в течение пяти банковских дней с момента найма отобранного кандидата.

Оплата услуг по анализу рынка труда возврату не подлежит.

4. Ответственность сторон

4.1. За невыполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим договором.

4.2. За нарушение сроков, установленных настоящим договором, Заказчик выплачивает пени в размере 1% от суммы, подлежащей выплате, за каждый день просрочки, а Исполнитель имеет право приостановить или отказаться от дальнейшего оказания услуг до полной оплаты причитающейся суммы с учетом начисленной пени.

4.3. Заказчик не имеет права передавать в другие организации сведения о кандидатах, рекомендованных Исполнителем.

4.4. Если Заказчик принимает на работу специалиста, не являющегося кандидатом Исполнителя, то сумма договора не меняется и подлежит окончательной оплате в сроки указанные в договоре.

4.5. Выполнение работ по договору оформляется актом приема - сдачи выполненных работ.

5. Срок действия договора и дополнительные условия

5.1. Настоящий договор вступает в силу при его подписании обеими сторонами. Обязательства Заказчика по оплате выполненных работ и обязательства Исполнителя по замене кандидатов, не прошедших испытательный срок, остаются в силе до исполнения этих обязательств.

5.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих сторон. Все приложения и дополнения к настоящему договору оформляются должным образом и являются его неотъемлемой частью.

Подписи сторон:

Заказчик:___________________

Исполнитель:_____________________

Библиографический список

1. Юридические мины рекрутинга // Блог рекрутера [Электронный ресурс] URL: http://i-recruiting.ru (дата обращения 28.12.2012).

2. Агентство и компания: восемь кровных обид // Отчет онлайн [Электронный ресурс] URL: http://otchetonline.ru (дата обращения 13.01.2013).

3. Договор оказания консультационных услуг и подбор персонала // Работа и обучение в Оренбурге. [Электронный ресурс] URL: http://rabotaoren.ru (дата обращения 13.01.2013).

В. Пустозерова,

юрист, эксперт журнала "Кадровик"

Словарь рекрутинга

Договор возмездного оказания услуг - договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Агентский договор - договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Неустойка (штраф, пеня) - определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

"Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 3, март 2013 г.