Домашняя правовая энциклопедия. Отдых, туризм. Турагенты (декабрь 2024)

Турагенты

Турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Агенты, как правило, реализуют туры оператора. Это организации-посредники, работающие на туристском рынке напрямую с клиентами и получающие комиссионное вознаграждение. От качества работы агента во многом зависит, какой именно тур и какого оператора выберет покупатель. Ошибки агента в момент продажи тура (например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п.) могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа агента очень ответственна.

Существенная разница между оператором и агентом состоит в том, что последний не участвует в формировании тура, а покупает его готовым к реализации или продает клиентам по поручению оператора.

Поэтому предел ответственности турагента ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностях туриста, третьих лиц и своевременной оплаты оператору. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. По закону сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре клиента с агентом.

При непосредственном взаимодействии с клиентом турагент может предложить разные туры, и, соответственно, разных туроператоров. При этом он может посоветовать клиенту выбрать тур по критерию надежности оператора, предлагающего его.

Цена на продукт, предлагаемая агентом, как правило, не выше чем у оператора, поскольку агент реализует туры на тех же условиях, а иногда и дешевле: его доход формируется за счет комиссионного вознаграждения от оператора.

В предпринимательской деятельности в сфере туризма часто встречается совмещение функций оператора и агента в одной туристской организации.

Пример

Туристская фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как оператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим оператором, выступая как агент.

Тема

Отдых, туризм

См. также

Туроператоры

Договор с турфирмой

Услуги турфирмы