Психофизиологическая оценка профессиональной пригодности работников (Л. Стадниченко, "Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 12, декабрь 2012 г.)

Психофизиологическая оценка профессиональной пригодности работников

В статье анализируются результаты оценки надежности персонала в условиях профессиональной деятельности на примере аппаратчиков перегонки химического производства. Обосновывается целесообразность психофизиологического отбора по ряду профессий.

В настоящее время в нашей стране взят курс на инновационное развитие: рациональное и экономное использование материальных и трудовых ресурсов, повышение эффективности производства и производительности труда.

Для осуществления этих задач необходимо повысить эффективность научных исследований, сократить сроки внедрения достижений науки и техники, укрепить связи научных исследований с производством.

Большая роль принадлежит отраслям науки, которые занимаются изучением трудовой деятельности человека.

Технический прогресс приводит ко все более широкой механизации и автоматизации производственных процессов, централизации управления ими, использованию системных методов в организации и управлении производством. Все это существенно изменяет специфику и структуру трудовой деятельности человека, появляются новые профессии.

Профессии, как вид человеческой деятельности, предусматривающий длительное выполнение комплекса трудовых обязанностей, по своим характеристикам неоднородны. Задачи, составляющие профессиональную деятельность, требуют мобилизации различных психологических и физиологических функций, и для их успешного решения нужны различные индивидуальные особенности. Чем больше таких задач входит в профессиональную деятельность, тем труднее овладение профессией. Чтобы эффективно осуществить трудовую деятельность, человек должен удовлетворять определенным требованиям, которые предъявляет профессия. Профессиональные требования не всем доступны, и некоторое число кандидатов не может быть допущено для деятельности в той или иной профессии.

Типы профессиональной пригодности

В науке и практике наблюдается смешение понятий пригодности и готовности к профессиональной деятельности.

Понятие готовности корреспондирует с понятием компетентности и чаще всего понимается как набор профессиональных знаний, навыков, умений.

Профессиональная пригодность к различным видам работ базируется на определенном уровне развития психофизиологических, так называемых профессионально значимых качеств. Существуют современные методы, позволяющие с достаточно высокой точностью (более 80%) прогнозировать успешность профессиональной деятельности различных специалистов. Для решения этой задачи, помимо оценки уровня общего и профильного образования, наличия определенных навыков и опыта практической работы, необходимо определять у данного человека профессионально значимые качества. Это - индивидуальные особенности человека, которые определяют его потенциальные или реализуемые способности к профессиональному обучению и успешной конкретной деятельности. Они формируются на основе генетических факторов. Гены определяют задатки, а через них влияют на развитие способностей. В процессе профессиональной подготовки приобретаемые знания и навыки не просто усваиваются, а накладываются на ту естественную основу, которой человек обладает от рождения. Индивидуальные различия обнаруживаются по всем фазам восприятия и переработки информации: прием, переработка, передача информации и принятие решения.

Установлены ряд общих принципов профессиональной пригодности индивидов [1, 2, 3]:

- не каждый человек способен ко всякой работе, чаще всего человек может хорошо работать по какой-то группе профессий и совершенно неспособен овладеть многими профессиями, лежащими за пределами этой группы;

- предрасположенность конкретного индивида к определенной группе профессий означает для него достаточную свободу выбора профессии внутри группы;

- предрасположенность к профессии определяется психофизиологическими предпосылками не только к приобретению знаний и навыков, но и к их использованию;

- непригодность к работе в определенном виде деятельности не может быть компенсирована продолжительностью тренировки;

- пригодность к профессии определяется не только психофизиологическими особенностями человека, но и его компетентностью и степенью мотивации своим трудом.

Психофизиология должна раскрыть соотношение типических и индивидуальных свойств человека с профессией. Наука, с одной стороны, должна помочь найти пути формирования пригодности, а с другой - должна предотвратить возможные ошибки при выборе профессии. Выбор деятельности, не соответствующей внутренней структуре человека, приводит к развитию различных психосоматических и психических заболеваний. Таким образом, эффективность труда может быть обусловлена как различной готовностью, так и разным уровнем пригодности. Непродуктивная деятельность отражается не только на человеке, но и на эффективности организации, в которой работает человек, и на обществе в целом. Поэтому прогнозирование профессиональной пригодности человека никогда не утратит своей актуальности.

Выделяют два типа профессиональной пригодности. К профессиям первого типа относятся те, в которых выполнение деятельности не поддается программированию. Эти профессии предъявляют такие требования к человеку, которые могут выполнить люди, обладающие специальными индивидуальными чертами (концентрация внимания, сила, уравновешенность и подвижность нервной системы, скорость реакции и др.). Известно, что люди имеют скоростной предел. Чем выше темп трудовой деятельности, тем ограниченнее число работников, которые могут справиться с этой деятельностью. Если темп превышает индивидуальный порог, то деятельность приобретает хаотический характер. На результат деятельности влияет также такая природная особенность, как перестройка стереотипа действий (когда на один и тот же сигнал в различных ситуациях должна быть разная реакция: либо ответ, либо воздержаться от ответа). Тормозящим и дезорганизующим образом на некоторых людей влияет деятельность, сопровождающаяся большой ответственностью.

Профессии второго типа предъявляют требования, с которыми может справиться каждый нормальный человек. Деятельность таких профессий поддается программированию, тем самым создаются условия для построения эффективного обучения персонала.

Профессиональная пригодность предопределяет надежность выполнения профессиональной деятельности.

Проблема надежности персонала в условиях деятельности имеет большое экономическое значение. Допущенные ошибки проявляются в самых различных формах: в виде потери времени, брака, аварий. Под ошибкой понимается любое нарушение предписанного алгоритма деятельности. Ошибками являются: невыполнение требуемого или выполнение лишнего (несанкционированного) действия, нарушение последовательности выполнения действий, нарушение инструкций по технике безопасности, повреждение средств труда, телесные повреждения. Совершаемые ошибки различаются по своим последствиям. Ошибки могут быть неаварийными и аварийными. По своей природе ошибочные действия - это биосоциотехническая проблема, обусловленная, с одной стороны, низкой профессиональной пригодностью специалистов, а с другой - эргономическим несовершенством средств труда, недостатками в организации, содержании и условиях деятельности.

Роль ошибочных действий стала очевидной в последнее время, когда возросла сложность и ответственность многих видов деятельности. Мировая статистика свидетельствует о том, что около 80% аварий и катастроф в промышленности на транспорте и в энергосистемах связаны с ошибочными действиями работников.

Современные взгляды на профессиональную надежность человека основываются на следующих представлениях [4, 5]:

- основным звеном в трудовой деятельности является человек, осуществляющий управляющую и регулирующую функцию;

- высокая эффективность и надежность системы деятельности достигается при создании компонентов системы с учетом психофизиологических особенностей человека;

- причины ошибочных действий могут быть обусловлены как индивидуальными особенностями человека, так и несоответствием компонентов системы деятельности его психофизиологическим характеристикам;

- несоответствие индивидуальных качеств и свойств личности требованиям профессиональной деятельности может быть следствием несовершенства системы профессионального отбора и подготовки специалистов.

Попытки повысить надежность системы путем внедрения новейших достижений науки и практики в одну из составляющих системы (психологическую, техническую, организационную) были обречены на провал, так как только рационализация всей системы обеспечивает ее надежность.

Особенности оценки профессиональной пригодности

В своих исследованиях мы акцентировали внимание на изучение профессиональной пригодности работников профессии аппаратчик перегонки химической промышленности на основе психофизиологических критериев.

Содержание работы аппаратчика состоит в регулировании технологического процесса при помощи пульта управления, которое производится путем поддержания в аппаратах заданных показателей технологического процесса. Рабочие действия каждую смену повторяются в неизменном виде в одной и той же последовательности. Это приводит к прочному закреплению рабочего стереотипа с хорошо автоматизированными действиями. При аварийных ситуациях поступающая информация сильно изменяется как по количеству, так и по содержанию. Особенность таких ситуаций заключается во внезапности их наступления и необходимости быстро и четко переработать поступающую информацию, обобщить и принять единственно правильное решение. При ликвидации аварий задачи, которые возникают перед аппаратчиком, в большинстве случаев, не отличаются большой сложностью, тем не менее иногда наблюдаются действия персонала, лишенные какого-либо технического смысла. Бывают случаи полной несостоятельности работников, несмотря на то что они обладают знаниями в полном объеме, требуемым производством. Следовательно, эти лица обладают какими-то психофизиологическими особенностями, проявляющимися неадекватной реакцией лишь в чрезвычайно сложных ситуациях.

Согласно должностным инструкциям, к аппаратчикам предъявляются следующие требования: умение быстро и точно фиксировать информацию, устойчивость к напряженному труду (сила нервной системы), эмоциональная устойчивость, стрессоустойчивость, быстрота реагирования (подвижность нервной системы), концентрация и распределение внимания.

Особенности деятельности аппаратчиков не позволяют проводить психофизиологические исследования непосредственно в цехе, поэтому в наших исследованиях использовались тестовые методики. Определялась сила процессов возбуждения и торможения, подвижность нервных процессов, ситуативная тревожность, внимание. Замеры проводились до и после работы. Результаты исследований представлены в таблице.

Таблица

Психофизиологические характеристики аппаратчиков перегонки химической промышленности

Психофизиологические характеристики	Количество работников, %
	уровень психофизиологических показателей
	высокий	средний	низкий
Сила нервной системы	60,7	30,4	8,7
Подвижность нервной системы	58,1	34,8	7,1
Ситуативная тревожность	17,4	47,8	34,8
Внимание	62,5	28,4	9,1

Данные таблицы показывают, что 60,7% опрошенных аппаратчиков имеют сильную нервную систему, как со стороны процесса возбуждения, так и со стороны торможения, 30,4% - среднюю и 8,7% - слабую.

В процессе труда у работников с сильной нервной системой показатели состояния процессов возбуждения и торможения практически не изменялись. Это свидетельствует о хорошем состоянии коры головного мозга, как до работы, так и после нее. Высокий тонус клеток коры головного мозга и сохранение его на исходном уровне во время работы имеет важное прогностическое значение с точки зрения профессиональной пригодности. В экстремальных ситуациях, возникающих в процессе профессиональной деятельности, успешнее справляются лица, обладающие сильной нервной системой, они мобилизуются и улучшают эффективность своей деятельности. Чем напряженнее деятельность и выше ответственность, тем в большей мере ухудшается эффективность деятельности людей со слабой нервной системой. Нервная система средней силы характеризуется стабильностью показателей, максимальный темп удерживается примерно на одном уровне в течение всего времени работы [3].

Подвижность нервных процессов характеризуется скоростью протекания нервных процессов и определяет способность к быстрой смене возбуждения торможением и наоборот. Подвижность нервных процессов определяет такую интегральную характеристику мозга, как скорость обработки информации. Люди с высокой и средней подвижностью нервных процессов быстро реагируют на события, также быстро воспринимают и обрабатывают информацию и принимают решения. Анализ таблицы показывает, что 58,1% опрошенных аппаратчиков обладают высокой подвижностью нервных процессов, а следовательно, хорошей переключаемостью. Средняя подвижность выявлена у 34,8% и слабая у 7,1% аппаратчиков.

Оценка личностной тревожности проводилась по методике Ч.Д. Спилберга [цит. по 3, с. 486]. С ее помощью надежно дифференцируются разные степени психологического стресса. Как показали результаты исследований, высокий уровень тревожности имеют 17,4% работников, средний - 47,8%, низкий - 34,8%. В течение рабочей деятельности адекватным считается средний уровень ситуативной тревожности, соответствующий оптимальному рабочему состоянию, так как включенность в работу требует от человека определенного эмоционального напряжения.

Судить о профессиональной пригодности по отдельным психофизиологическим показателям нельзя, так как психика человека обладает определенной структурой, и оценить ее уровень можно лишь с учетом внутренних взаимосвязей между элементами этой структуры [6, 7]. Выявить внутренние взаимосвязи позволяет психометрический профиль. Психометрический профиль - это графическое отображение степени выраженности отдельных профессионально важных психофизиологических качеств и их взаимосвязь.

По результатам наших исследований был построен психометрический профиль каждого обследованного работника. Затем профили были сгруппированы на основе сходства. Психометрический профиль аппаратчиков, пригодных к выполнению деятельности, представлен на рис. 1.

Как видно из рис. 1, у данной категории работников отмечается высокий уровень процессов возбуждения и торможения, подвижная нервная система, низкий уровень эмоциональности, средний уровень ситуативной тревожности и высокий уровень внимания.

Около 9,0% аппаратчиков имеют иные психофизиологические характеристики: низкий уровень процессов возбуждения, торможения и концентрации внимания, высокая степень чувствительности и низкий уровень стрессоустойчивости. Это говорит о слабом тонусе клеток коры головного мозга, как до работы, так и после нее. Такой человек эмоционально неустойчив и постоянно находится в состоянии напряжения. Психометрический профиль этой категории работников представлен на рис. 2.

Полученные данные свидетельствуют о том, что психофизиологические возможности организма этой категории работников не соответствуют тем требованиям, которые предъявляются к профессии аппаратчик.

По результатам наших исследований, пригодны к профессии аппаратчик перегонки - 60,8%, условно пригодны - 30,4%, непригодны - 8,7%. Эти данные свидетельствуют о том, что отбор персонала на изучаемые специальности проходит не на должном уровне. Необходимо более глубокое изучение психофизиологических возможностей претендентов на должность. Интегральным показателем профессиональной пригодности могут быть психометрические профили, позволяющие наглядно оценить степень соответствия работников требованиям, предъявляемым работой.

Значение психофизиологического отбора

Прогнозы показывают, что с появлением новых профессий, а также для работ, проводимых в экстремальных условиях, значение психофизиологического отбора будет возрастать. Уже сейчас психофизиологический отбор необходим для профессий автомобильного транспорта, при производстве микроминиатюрных изделий в часовой, радиоэлектронной, электротехнической промышленности, для слесарей по обработке многопрофильных изделий и других. Поэтому является актуальным организация в отраслях промышленности психофизиологических служб. Уже сейчас необходимо организовывать и проводить семинары для руководителей, работников служб "Управления персоналом", инспекторов по охране труда и технике безопасности по использованию психофизиологических, психологических, эргономических методов исследования.

Практика показала, что система психофизиологического отбора дает весьма ощутимый эффект: в авиации до внедрения отсев обучаемых в летных училищах составлял 60%, после внедрения психофизиологического отбора только 12%. Своевременный отсев одного не соответствующего требованиям претендента в летных училищах дает экономию до 150 тыс. долл. США [1, 6]. Экономическая эффективность учета психофизиологических критериев отбора персонала может быть оценена через посредство: сокращения текучести кадров, уменьшения затрат на подготовку работников и повышения их надежности.

Библиографический список

1. Бобров В.А. Основы профессионального психофизиологического отбора / Под ред. В.А. Пухова. - М., 2002. - 272 с.

2. Гуревич К.М. Дифференциальная психология и психодиагностика. Избранные труды. - СПб.: Питер, 2008. - 336 с.

3. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. - СПб.: Питер, 2011. - 701 с.

4. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. - СПб.: Питер, 1996. - 176 с.

5. Смирнов Б.А. Инженерная психология: экономические проблемы / Б.А. Смирнов, Б.А. Душков, Ф.П. Космолинский. - М.: Экономика, 1983. - 224 с.

6. Бодров В.А. Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия. - М.: ПЕРСЭ Логос, 2007. - 855 с.

7. Толочек В.А. Современная психология труда. - СПб.: Питер, 2005. - 479 с.

8. Акимова М.К. Методики диагностики природных психофизиологических особенностей человека / М.К. Акимова, В.А. Данилов, В.Т. Козлова. - М., 1992.

Л. Стадниченко,

канд. биол. наук, доцент кафедры управления персоналом

Воронежского государственного университета

Словарь рекрутинга

Профессиональная пригодность - это мера соответствия качеств человека как субъекта деятельности требованиям профессии, а также способность выполнять соответствующие трудовые функции.

Профессиональная надежность - системное свойство, обеспечивающее безошибочные и своевременные действия человека по достижению конкретных целей в заданных условиях.

"Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 12, декабрь 2012 г.