Предмет и другие обязательные условия договора о реализации туристского продукта
Предметом договора о реализации туристского продукта является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) (ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", далее - Закон о туристской деятельности).
Таким образом, исходя из положений ст. 1 Закона о туристской деятельности, основным признаком туристского продукта является комплексность, то есть наличие двух и более услуг в его составе.
Однако если турист (иной заказчик) заключил с одним туроператором отдельный договор на оказание услуг по перевозке и отдельный договор на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период, услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта (часть одиннадцатая ст. 10 Закона о туристской деятельности).
Условия договора о реализации туристского продукта должны соответствовать общим положениям ГК РФ о договорах, нормам ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), а также специальным требованиям, предусмотренным ст. 10 и 10.1 Закона о туристской деятельности, п. 15, 16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 (далее - Правила оказания услуг).
Договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом (или иным заказчиком) должен содержать следующие сведения (часть вторая ст. 10 Закона о туристской деятельности):
- полное и сокращенное наименование, место нахождения, почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора (договоров) страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии (банковских гарантий), наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера*(1);
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, место нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
- общая цена туристского продукта в рублях;
- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- информация о порядке и сроках предъявления туристом (иным заказчиком) требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу (иному заказчику) за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в зависимости от того, необходимо ли туроператору финансовое обеспечение ответственности и достиг ли фонд персональной ответственности туроператора максимального размера);
- условие выдачи туристу (иному заказчику) в связи с приобретением им у туроператора услуги по перевозке (отдельно либо в составе туристского продукта) электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира (если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия);
- условие выдачи туристу (иному заказчику) в связи с приобретением им у туроператора услуги по размещению в гостинице или ином средстве размещения (отдельно либо в составе туристского продукта) документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом (иным заказчиком) в договоре о реализации туристского продукта.
Если договор о реализации туристского продукта заключен между туристом и турагентом, то договор дополнительно должен содержать следующие существенные условия (часть вторая ст. 10.1 Закона о туристской деятельности):
- полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
- информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты);
- информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;
- обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста (иного заказчика), туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;
- обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;
- обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста (иного заказчика), адресованного турагенту;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (иным заказчиком) претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта*(2).
По смыслу части пятой ст. 10, части шестой ст. 14, части второй ст. 17 Закона о туристской деятельности до заключения договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент, заключающий этот договор, обязан предложить туристу заключить договор добровольного страхования имущественных интересов туриста, в соответствии с которым ему обеспечивается оплата и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков) в страну постоянного проживания. Такая помощь оказывается в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну пост
