Вопрос: Организация осуществила розничную куплю-продажу стиральной машины дистанционным способом. При этом информацию о времени, в течение которого покупатель вправе отказаться от товара, она не представила в момент доставки товара в письменной форме, а направила посредством электронной почты в момент направления товара покупателю. Правомерен ли отказ покупателя от указанного товара через месяц с момента передачи товара, если были сохранены товарный вид машины, ее потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара? ("Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет", N 10, октябрь 2011 г.)

Организация осуществила розничную куплю-продажу стиральной машины дистанционным способом. При этом информацию о времени, в течение которого покупатель вправе отказаться от товара, она не представила в момент доставки товара в письменной форме, а направила посредством электронной почты в момент направления товара покупателю.

Правомерен ли отказ покупателя от указанного товара через месяц с момента передачи товара, если были сохранены товарный вид машины, ее потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара?

Отказ покупателя от стиральной машины через месяц с момента передачи товара является правомерным. Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного использования. П. 8 ст. 1 Закона "О защите прав потребителей" дает потребителю право требовать предоставления ему информации о порядке получения товара. Абз. 4 п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила N 612) определяет порядок продажи товаров дистанционным способом и описывает сам этот способ. Также на основании подп. "л" п. 9 этих Правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию, предусмотренную пп. 21 и 32 этих Правил.

Следовательно, направление упомянутых сведений посредством электронной почты в момент направления товара покупателю является нарушением правил. В силу абз. 1 п. 21 Правил N 612, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом, в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Л.Л. Горшкова,

руководитель Центра методологии

бухгалтерского учета и налогообложения

1 октября 2011 г.

"Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет", N 10, октябрь 2011 г.