Вопрос: Я приобрела летний костюм, потом выяснилось, что он мне не подходит по размеру. В течение пяти дней я обратилась за обменом, но продавец отказал, сославшись на то, что с костюма срезаны товарные чеки. Однако товарный вид изделия сохранён, чеки товарный и кассовый у меня на руках, ярлыки тоже. Имеет ли смысл идти в суд? ("Практический бухгалтерский учет", N 8, август 2011 г.)

Я приобрела летний костюм, потом выяснилось, что он мне не подходит по размеру. В течение пяти дней я обратилась за обменом, но продавец отказал, сославшись на то, что с костюма срезаны товарные чеки. Однако товарный вид изделия сохранён, чеки товарный и кассовый у меня на руках, ярлыки тоже. Имеет ли смысл идти в суд?

Пожалуй что, нет. Отказ продавца в данном случае представляется правомерным. Вы имели право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей", далее - ЗЗПП). На обмен даётся 14 дней, не считая дня покупки (ч. 2 п. 1 ст. 25 ЗЗПП). Одежда - это непродовольственный товар (п. 18 Методических рекомендаций по определению потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в целом по РФ и в субъектах РФ, утв. постановлением Правительства РФ от 17.02.99 N 192). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:

товар не был в употреблении;

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ч. 3 п. 1 ст. 25 ЗЗПП, абз. 3 п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55).

Нормативно-правовые акты не дают определения того, что следует считать ярлыком. Как правило, ярлык - это некое обозначение, закреплённое на товаре. Предполагается, что это единое целое с самим товаром. Таким образом, удалив ярлык, потребитель нарушил товарный вид товара и условие его возврата. Таким образом, отказ продавца в обмене представляется правомерным.

ООО "Юридическая фирма "Фаюм А"

1 августа 2011 г.

"Практический бухгалтерский учет", N 8, август 2011 г.