Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 11 июня 2024 г. N 09АП-26706/24 по делу N А40-238937/2023

г. Москва

11 июня 2024 г.

Дело N А40-238937/23

Резолютивная часть постановления объявлена 10 июня 2024 года.

Постановление изготовлено в полном объеме 11 июня 2024 года.

Девятый арбитражный апелляционный суд в составе:

председательствующего судьи Стешана Б.В.,

судей Захаровой Т.В., Кухаренко Ю.Н.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Солодовниковой М.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Общества с ограниченной ответственностью "Дилектвуд" на решение Арбитражного суда г. Москвы от 06.03.2024 по делу N А40-238937/23,

по заявлению Общества с ограниченной ответственностью "Дилектвуд" (ОГРН: 1197746359601, ИНН: 7735183882)

о признании не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию сведений, распространенных в сети "Интернет",

при участии в судебном заседании представителей: от заявителя - Берковская С.А. по доверенности от 12.02.2024

УСТАНОВИЛ:

ООО "Дилектвуд" обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением, уточненным в порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, об установлении факта распространения сведений (отзывов), не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию юридического лица ООО "Дилектвуд", опубликованных на странице сайта "Правда сотрудников" (по адресу: https://pravda-sotrudN ikov.ru/compaN y/dilekt?ysclid=ljo87usk5e558131666) в разделе "Отзывы сотрудников о работодателе Дилект":

1. "Строго с опозданиями" от 10:31 13.10.2017 года;

2. "Мотивирующих призов нет за показатели, а было б интересно)" от 18:00 13.10.2017 года;

3. "Особенно плохих, где деньги лебовски?" от 17:33 20.02.2019 года;

4. "Возможно для кого-то темп будет недостатком, так как кого-то он напрягает и человек закапывается в заявках. Кто более системный и с хорошей скоростью, будет только рад. Вижу пишут про невыплаты, да были, в начале года, но это каждый год, январь-февраль просадка в продажах, не знаю в каких компаниях по-другому. Еще, наверно, грамотное ведение СРМ, которое контролируют, но это, наверно, больше про обязанности, которые нужно выполнять. Норм, короче, терпимо))" от 17:23 02.04.2019 года;

5. "Обман сотрудников, задержка зарплаты, не оплачивают доп работу (рекламации и доработку исходного материала)" от 11:09 18.05.2019 года;

6. "Рассказываю, как на духу. Слушайте, думайте, принимайте решение.

Если ты пришёл на стажировку и у тебя уже с первых дней возникли сомнения, пожалуйста, не трать свое время, ничего ты здесь не заработаешь. Я очень расстроилась, мне нужны деньги, а меня просто обманули и всё, вешая лапшу на уши "мы честная кампания". Рассказываю. Собеседование прошло отлично, стала изучать. Информации они дают много. И в видео одно и то же. Можно было сделать нормально одно видео на час и не тратить у других время. Или хотя бы на начальном этапе дать основную информацию, потом уже лить воду во время работы. Но я отнеслась к этому серьёзно, раз сказали, реально смотрю и записываю. Но смотря видео и слушая разборы звонков стажёров, я понимала, что их стажёры просто не смотрят все эти видео и не знают элементарные вещи в работе. И правильно делают! Уж лучше так, чем как я! Я всё посмотрела, ночами не спала, чтобы досмотреть. Отнеслась к этому творчески. Конспектировала. Учила. Задавала вопросы.В расчётах ничего толком не объяснили, сидела догоняла сама. Мне сказали не торопиться, вникать. Инженеру нужно было, чтобы я без его объяснений умела считать их столешницы, которые в первый раз видела. Не хотел со мной возиться. Но я не злилась. Понимала, ему некогда. Потом начались тренировки звонков с Сергеем. Два звонка прошло отлично. На третий,я забыла отработать отзыв "дорого", но подумала, я же учусь, а стажёры у них не,в обиду им конечно, даже скрипт забывают, который у них перед глазами и тоже возвращение дорого не всегда отрабатывают. Договорились, посмотрю и созвонимся еще раз. Я учла это, подготовилась, сижу, жду. В итоге звонит, но разговор не удался, связь прерывалась, видно с интернетом что-то, решили созвониться позже. В итоге, пишет, что набрали людей, я слишком долгая, с темпом работы не справлюсь. И спрашивается, что голову морочили? Сказали бы об этом сразу. Они же знали, я ушла с работы и села смотреть их обучение, погружаться в процесс, серьёзно была настроена. Честно сказать, я в шоке, не сказать ничего. Не обращала на их недостатки, искала плюсы, пока мне такое не выдали,в последний момент, когда с дня на день должна была приступить к работе. Уточняю: я на тот момент посмотрела обучение, потренировалась в звонках, владела скриптом, в расчётах общее представление имела.

Теперь о сотрудниках. Инженер Сергей, который обучает считать: объяснять не умеет. Я с двумя высшими чувствовала себя тупой, при его объяснениях. Разговаривает в начале норм, потом показывает своё эго, типа он такой умный, а другие никто. Его мнение значит в компании, ещё тот тихушник и палки в колеса ставит. Будьте осторожны. Жопу лижет руководству. По поводу человека, который всех обучает, Сергей: кажется безобидным, хорошим, компетентным в советах, которого можно слушать и впитывать, как губка. Но будьте осторожны, очень холоден к людям. Его видимая "помощь", это да, всё так. Но если допустим, ему скажут сделать Вам гадость, спокойно сделает и тут же забудет, перешагнёт и пойдёт дальше. И времени на сожаление у него нет, время же золото. (Вы можете не понимать, почему я так говорю, но когда столкнётесь с его гадостью, поймёте о чем я).

По поводу руководителя Дмитрия : при знакомстве создал хорошее впечатление, но в одном разговоре спалился. Сначала говорит, мы честная компания. Потом выясняется, что клиентам по поводу собственного производства врут. Ну ладно, думаю, одна оплошность, посмотрим, что дальше. Дальше хуже- человек настроения. Ищет слабых, чтобы подавить, самоутвердиться и выкинуть. Я максимально вежливо с ним общалась. Но пару раз он был не в том состоянии, чтобы быть уверенным и улыбаться. Да боже, разве это важно, все мы люди, можно и не быть на позитиве и устать. Я бы не придала этому значение. Но Вы что ! Ему же это очень важно! Как это так, он не в том виде перед Вами и не может выпендриться, что он пипец какой позитивный и уверенный. И знаете, что он что сказал ?:DDD Вы сегодня создаёте напряжённую обстановку. Всё свалил на меня))) А когда был на позитиве его всё устраивало. Это руководитель должен создать ту самую обстановку если это так для него важно. Мы должны строго по делу вникать в работу, без всяких шуток и обстановок. Глупости, честно. По отзывам поняла, что это реально так. Ужасно переживает из-за своей неуверенности, с ним уважительно общаешься, но если в этот день он не прослушал медитации об уверенности, я не знаю, что он там делает еще, то лучше с ним не общаться в этот день. Дмитрий, пройдите курс по поднятию уверенности, если так это для вас важно или будьте собой, всем реально пофиг уверенный Вы или нет. Да и Уверенность приходит, когда вы можете быть собой. И не врите себе и клиентам, что Вы и Ваша компания честная. Это, увы, не так. В общем, если ты ещё тот стервозник, просчётливый, холодный, суровый, но быстрый и при этом с рождения прям лгун и аферист, то тебе сюда.

А если ты честный, порядочный, умный, хочешь заработать денег, пожалуйста, опомнись пока не поздно. Всё что ты сделаешь, не оценят. Потеряешь время. Стажировку не оплатят. Наврут с три короба, говоря, что мы не врём. Не ведись короче, лучше сам откажись, пусть поплачут они, что к ним не хотят идти работать ))) иначе, потом вспомнишь ещё мои слова.

А на извинения инженера Сергея, на хороший тон голоса Сергея, который будет обучать Вас проведёт на вершину продаж за руку и сказки руководителя Дмитрия, не обращайте внимание. Всё это маски и блеф. Мало, кто с ними срабатывается. И деньги думаю они задерживают, как написано ниже, исходя из их подхода к работе, которое описала." от 20:11 05.08.2020 года" от 20:11 05.08.2020 года;

7. "Не ведитесь. Это шарашкина контора. Платить норм не будут. Всё это обман." от 20:47 05.08.2020 года;

8. "Рассказываю, как на духу. Слушайте, думайте, принимайте решение.

Если ты пришёл на стажировку и у тебя уже с первых дней возникли сомнения, пожалуйста, не трать свое время, ничего ты здесь не заработаешь. Я очень расстроилась, мне нужны деньги, а меня просто обманули и всё, вешая лапшу на уши "мы честная кампания". Рассказываю. Собеседование прошло отлично, стала изучать. Информации они дают много. И в видео одно и то же. Можно было сделать нормально одно видео на час и не тратить у других время. Или хотя бы на начальном этапе дать основную информацию, потом уже лить воду во время работы. Но я отнеслась к этому серьёзно, раз сказали, реально смотрю и записываю. Тем более стажировка оплачивается, если конечно ты не решишь, что эта работа не для тебя. Но смотря видео и слушая разборы звонков стажёров, я понимала, что их стажёры просто не смотрят все эти видео и не знают элементарные вещи в работе. И правильно делают! Уж лучше так, чем как я! Я всё посмотрела, ночами не спала, чтобы досмотреть. Отнеслась к этому творчески. Конспектировала. Учила. Задавала вопросы. В расчётах ничего толком не объяснили, сидела догоняла сама. Мне сказали не торопиться, вникать. Инженеру нужно было, чтобы я без его объяснений умела считать их столешницы, которые в первый раз видела. Не хотел со мной возиться. Но я не злилась. Понимала, ему некогда. Потом начались тренировки звонков с Сергеем. Два звонка прошло отлично. На третий, я забыла отработать отзыв "дорого", но подумала, я же учусь, а стажёры у них не,в обиду им конечно, даже скрипт забывают, который у них перед глазами и тоже возвражение дорого не всегда отрабатывают. Договорились, посмотрю и созвонимся еще раз. Я учла это, подготовилась, сижу, жду. В итоге звонит, но разговор не удался, связь прерывалась, видно с интернетом что-то, решили созвониться позже. В итоге, пишет, что набрали людей, я слишком долгая, с темпом работы не справлюсь. И спрашивается, что голову морочили? Сказали бы об этом сразу. А я день назад, как съездила и уволилась до конца, смотрю, им нравлюсь, не буду даже и шанса себе оставлять на старое восстановление в работе, забрала трудовую, отпросилась у них, они отпустили, и тут такое ) Они же знали, я ушла с работы, сидела смотрела их обучение, погружалась в процесс, серьёзно была настроена. Честно сказать, я в шоке, не сказать ничего. Не обращала на их недостатки, искала плюсы, пока мне такое не выдали,в последний момент, когда с дня на день должна была приступить к работе. Уточняю: я на тот момент посмотрела обучение, потренировалась в звонках, владела скриптом, в расчётах общее представление имела. Теперь о сотрудниках. Инженер Сергей, который обучает считать: объяснять не умеет. Я с двумя высшими чувствовала себя тупой, при его объяснениях. Разговаривает в начале норм, потом показывает своё эго, типа он такой умный, а другие никто. Его мнение значит в компании, ещё тот тихушник и палки в колеса ставит. Будьте осторожны. Жопу лижет руководству. По поводу человека, который всех обучает, Сергей: кажется безобидным, хорошим, компетентным в советах, которого можно слушать и впитывать, как губка. Но будьте осторожны, очень холоден к людям. Его видимая "помощь", это да, всё так. Но если допустим, ему скажут сделать Вам гадость, спокойно сделает и тут же забудет, перешагнёт и пойдёт дальше. И времени на сожаление у него нет, время же золото. (Вы можете не понимать, почему я так говорю, но когда столкнётесь с его гадостью, поймёте о чем я).

По поводу руководителя Дмитрия : при знакомстве создал хорошее впечатление, но в одном разговоре спалился. Сначала говорит, мы честная компания. Потом выясняется, что клиентам по поводу собственного производства врут. Ну ладно, думаю, одна оплошность, посмотрим, что дальше. Дальше хуже- человек настроения. Ищет слабых, чтобы подавить, самоутвердиться и выкинуть. Я максимально вежливо с ним общалась. Но пару раз он был не в том состоянии, чтобы быть уверенным и улыбаться. Да боже, разве это важно, все мы люди, можно и не быть на позитиве и устать. Я бы не придала этому значение. Но Вы что ! Ему же это очень важно! Как это так, он не в том виде перед Вами и не может выпендриться, что он пипец какой позитивный и уверенный. И знаете, что он что сказал ?:DDD Вы сегодня создаёте напряжённую обстановку. Всё свалил на меня))) А когда был на позитиве его всё устраивало. Это руководитель должен создать ту самую обстановку если это так для него важно. Мы должны строго по делу вникать в работу, без всяких шуток и обстановок. Глупости, честно. По отзывам поняла, что это реально так. Ужасно переживает из-за своей неуверенности, с ним уважительно общаешься, но если в этот день он не прослушал медитации об уверенности, я не знаю, что он там делает еще, то лучше с ним не общаться в этот день. Дмитрий, пройдите курс по поднятию уверенности, если так это для вас важно или будьте собой, всем реально пофиг уверенный Вы или нет. Да и Уверенность приходит, когда вы можете быть собой. И не врите себе и клиентам, что Вы и Ваша компания честная. Это, увы, не так. В общем, если ты ещё тот стервозник, просчётливый, холодный, суровый, но быстрый и при этом с рождения прям лгун и аферист, то тебе сюда.

А если ты честный, порядочный, умный, хочешь заработать денег, пожалуйста, опомнись пока не поздно. Всё что ты сделаешь, не оценят. Потеряешь время. Стажировку не оплатят. Наврут с три короба, говоря, что мы не врём. Не ведись короче, лучше сам откажись, пусть поплачут они, что к ним не хотят идти работать ))) иначе, потом вспомнишь ещё мои слова.

А на извинения инженера Сергея, на хороший тон голоса Сергея, который будет обучать Вас проведёт на вершину продаж за руку и сказки руководителя Дмитрия, не обращайте внимание. Всё это маски и блеф. Мало, кто с ними срабатывается. И деньги думаю они задерживают, как написано ниже, исходя из их подхода к работе, которое описала." от 20:52 05.08.2020 года;

9. "Рассказываю, как на духу. Слушайте, думайте, принимайте решение.

Если ты пришёл на стажировку и у тебя уже с первых дней возникли сомнения, пожалуйста, не трать свое время, ничего ты здесь не заработаешь. Я очень расстроилась, мне нужны деньги, а меня просто обманули и всё, вешая лапшу на уши "мы честная кампания". Рассказываю. Собеседование прошло отлично, стала изучать. Информации они дают много. И в видео одно и то же. Можно было сделать нормально одно видео на час и не тратить у других время. Или хотя бы на начальном этапе дать основную информацию, потом уже лить воду во время работы. Но я отнеслась к этому серьёзно, раз сказали, реально смотрю и записываю. Тем более стажировка оплачивается, если конечно ты не решишь, что эта работа не для тебя. Но смотря видео и слушая разборы звонков стажёров, я понимала, что их стажёры просто не смотрят все эти видео и не знают элементарные вещи в работе. И правильно делают! Уж лучше так, чем как я! Я всё посмотрела, ночами не спала, чтобы досмотреть. Отнеслась к этому творчески. Конспектировала. Учила. Задавала вопросы. В расчётах ничего толком не объяснили, сидела догоняла сама. Мне сказали не торопиться, вникать. Инженеру нужно было, чтобы я без его объяснений умела считать их столешницы, которые в первый раз видела. Не хотел со мной возиться. Но я не злилась. Понимала, ему некогда. Потом начались тренировки звонков с Сергеем. Два звонка прошло отлично. На третий,я забыла отработать отзыв "дорого", но подумала, я же учусь, а стажёры у них не,в обиду им конечно, даже скрипт забывают, который у них перед глазами и тоже возражение дорого не всегда отрабатывают. Договорились, посмотрю и созвонимся еще раз. Я учла это, подготовилась, сижу, жду. В итоге звонит, но разговор не удался, связь прерывалась, видно с интернетом что-то, решили созвониться позже. В итоге, пишет, что набрали людей, я слишком долгая, с темпом работы не справлюсь. И спрашивается, что голову морочили? Сказали бы об этом сразу. А я день назад, как съездила и уволилась до конца, смотрю, им нравлюсь, не буду даже и шанса себе оставлять на старое восстановление в работе, забрала трудовую, отпросилась у них, они отпустили, и тут такое ) Они же знали, я ушла с работы, сидела смотрела их обучение, погружалась в процесс, серьёзно была настроена. Честно сказать, я в шоке, не сказать ничего. Не обращала на их недостатки, искала плюсы, пока мне такое не выдали,в последний момент, когда с дня на день должна была приступить к работе. Уточняю: я на тот момент посмотрела обучение, потренировалась в звонках, владела скриптом, в расчётах общее представление имела. Теперь о сотрудниках. Инженер Сергей, который обучает считать: объяснять не умеет. Я с двумя высшими чувствовала себя тупой, при его объяснениях. Разговаривает в начале норм, потом показывает своё эго, типа он такой умный, а другие никто. Его мнение значит в компании, ещё тот тихушник и палки в колеса ставит. Будьте осторожны. Жопу лижет руководству. По поводу человека, который всех обучает, Сергей: кажется безобидным, хорошим, компетентным в советах, которого можно слушать и впитывать, как губка. Но будьте осторожны, очень холоден к людям. Его видимая "помощь", это да, всё так. Но если допустим, ему скажут сделать Вам гадость, спокойно сделает и тут же забудет, перешагнёт и пойдёт дальше. И времени на сожаление у него нет, время же золото. (Вы можете не понимать, почему я так говорю, но когда столкнётесь с его гадостью, поймёте о чем я).

По поводу руководителя Дмитрия : при знакомстве создал хорошее впечатление, но в одном разговоре спалился. Сначала говорит, мы честная компания. Потом выясняется, что клиентам по поводу собственного производства врут. Ну ладно, думаю, одна оплошность, посмотрим, что дальше. Дальше хуже- человек настроения. Ищет слабых, чтобы подавить, самоутвердиться и выкинуть. Я максимально вежливо с ним общалась. Но пару раз он был не в том состоянии, чтобы быть уверенным и улыбаться. Да боже, разве это важно, все мы люди, можно и не быть на позитиве и устать. Я бы не придала этому значение. Но Вы что ! Ему же это очень важно! Как это так, он не в том виде перед Вами и не может выпендриться, что он пипец какой позитивный и уверенный. И знаете, что он что сказал ?:DDD Вы сегодня создаёте напряжённую обстановку. Всё свалил на меня))) А когда был на позитиве его всё устраивало. Это руководитель должен создать ту самую обстановку если это так для него важно. Мы должны строго по делу вникать в работу, без всяких шуток и обстановок. Глупости, честно. По отзывам поняла, что это реально так. Ужасно переживает из-за своей неуверенности, с ним уважительно общаешься, но если в этот день он не прослушал медитации об уверенности, я не знаю, что он там делает еще, то лучше с ним не общаться в этот день. Дмитрий, пройдите курс по поднятию уверенности, если так это для вас важно или будьте собой, всем реально пофиг уверенный Вы или нет. Да и Уверенность приходит, когда вы можете быть собой. И не врите себе и клиентам, что Вы и Ваша компания честная. Это, увы, не так.

В общем, если ты ещё тот стервозник, просчётливый, холодный, суровый, но быстрый и при этом с рождения прям лгун и аферист, то тебе сюда.

А если ты честный, порядочный, умный, хочешь заработать денег, пожалуйста, опомнись пока не поздно. Всё что ты сделаешь, не оценят. Потеряешь время. Стажировку не оплатят. Наврут с три короба, говоря, что мы не врём. Не ведись короче, лучше сам откажись, пусть поплачут они, что к ним не хотят идти работать ))) иначе, потом вспомнишь ещё мои слова.

А на извинения инженера Сергея, на хороший тон голоса Сергея, который будет обучать Вас проведёт на вершину продаж за руку и сказки руководителя Дмитрия, не обращайте внимание. Всё это маски и блеф. Мало, кто с ними срабатывается. И деньги думаю они задерживают, как написано ниже, исходя из их подхода к работе, которое описала." от 20:55 05.08.2020 года;

10. "Рассказываю, как на духу. Слушайте, думайте, принимайте решение.

Если ты пришёл на стажировку и у тебя уже с первых дней возникли сомнения, пожалуйста, не трать свое время, ничего ты здесь не заработаешь.

Я очень расстроилась, мне нужны деньги, а меня просто обманули и всё, вешая лапшу на уши "мы честная кампания".

Рассказываю. Собеседование прошло отлично, стала изучать. Информации они дают много. И в видео одно и то же. Можно было сделать нормально одно видео на час и не тратить у других время. Или хотя бы на начальном этапе дать основную информацию, потом уже лить воду во время работы. Но я отнеслась к этому серьёзно, раз сказали, реально смотрю и записываю. Тем более стажировка оплачивается, если конечно ты не решишь, что эта работа не для тебя.

Но смотря видео и слушая разборы звонков стажёров, я понимала, что их стажёры просто не смотрят все эти видео и не знают элементарные вещи в работе. И правильно делают! Уж лучше так, чем как я! Я всё посмотрела, ночами не спала, чтобы досмотреть. Отнеслась к этому творчески. Конспектировала. Учила. Задавала вопросы. В расчётах ничего толком не объяснили, сидела догоняла сама.

Мне сказали не торопиться, вникать. Инженеру нужно было, чтобы я без его объяснений умела считать их столешницы, которые в первый раз видела. Не хотел со мной возиться. Но я не злилась. Понимала, ему некогда. Потом начались тренировки звонков с Сергеем. Два звонка прошло отлично. На третий,я забыла отработать отзыв "дорого", но подумала, я же учусь, а стажёры у них не,в обиду им конечно, даже скрипт забывают, который у них перед глазами и тоже возвражение дорого не всегда отрабатывают. Договорились, посмотрю и созвонимся еще раз. Я учла это, подготовилась, сижу, жду. В итоге звонит, но разговор не удался, связь прерывалась, видно с интернетом что-то, решили созвониться позже. В итоге, пишет, что набрали людей, я слишком долгая, с темпом работы не справлюсь. И спрашивается, что голову морочили? Сказали бы об этом сразу. А я день назад, как съездила и уволилась до конца, смотрю, им нравлюсь, не буду даже и шанса себе оставлять на старое восстановление в работе, забрала трудовую, отпросилась у них, они отпустили, и тут такое ) Они же знали, я ушла с работы, сидела смотрела их обучение, погружалась в процесс, серьёзно была настроена. Честно сказать, я в шоке, не сказать ничего. Не обращала на их недостатки, искала плюсы, пока мне такое не выдали,в последний момент, когда с дня на день должна была приступить к работе. Уточняю: я на тот момент посмотрела обучение, потренировалась в звонках, владела скриптом, в расчётах общее представление имела.

Теперь о сотрудниках. Инженер Сергей, который обучает считать: объяснять не умеет. Я с двумя высшими чувствовала себя тупой, при его объяснениях. Разговаривает в начале норм, потом показывает своё эго, типа он такой умный, а другие никто. Его мнение значит в компании, ещё тот тихушник и палки в колеса ставит. Будьте осторожны. Жопу лижет руководству. По поводу человека, который всех обучает, Сергей: кажется безобидным, хорошим, компетентным в советах, которого можно слушать и впитывать, как губка. Но будьте осторожны, очень холоден к людям. Его видимая "помощь", это да, всё так. Но если допустим, ему скажут сделать Вам гадость, спокойно сделает и тут же забудет, перешагнёт и пойдёт дальше. И времени на сожаление у него нет, время же золото. (Вы можете не понимать, почему я так говорю, но когда столкнётесь с его гадостью, поймёте о чем я).

По поводу руководителя Дмитрия : при знакомстве создал хорошее впечатление, но в одном разговоре спалился. Сначала говорит, мы честная компания. Потом выясняется, что клиентам по поводу собственного производства врут. Ну ладно, думаю, одна оплошность, посмотрим, что дальше. Дальше хуже- человек настроения. Ищет слабых, чтобы подавить, самоутвердиться и выкинуть. Я максимально вежливо с ним общалась. Но пару раз он был не в том состоянии, чтобы быть уверенным и улыбаться. Да боже, разве это важно, все мы люди, можно и не быть на позитиве и устать. Я бы не придала этому значение. Но Вы что ! Ему же это очень важно! Как это так, он не в том виде перед Вами и не может выпендриться, что он пипец какой позитивный и уверенный. И знаете, что он что сказал ?:DDD Вы сегодня создаёте напряжённую обстановку. Всё свалил на меня))) А когда был на позитиве его всё устраивало. Это руководитель должен создать ту самую обстановку если это так для него важно. Мы должны строго по делу вникать в работу, без всяких шуток и обстановок. Глупости, честно. По отзывам поняла, что это реально так. Ужасно переживает из-за своей неуверенности, с ним уважительно общаешься, но если в этот день он не прослушал медитации об уверенности, я не знаю, что он там делает еще, то лучше с ним не общаться в этот день. Дмитрий, пройдите курс по поднятию уверенности, если так это для вас важно или будьте собой, всем реально пофиг уверенный Вы или нет. Да и Уверенность приходит, когда вы можете быть собой. И не врите себе и клиентам, что Вы и Ваша компания честная. Это, увы, не так.

В общем, если ты ещё тот стервозник, просчётливый, холодный, суровый, но быстрый и при этом с рождения прям лгун и аферист, то тебе сюда.

А если ты честный, порядочный, умный, хочешь заработать денег, пожалуйста, опомнись пока не поздно. Всё что ты сделаешь, не оценят. Потеряешь время. Стажировку не оплатят. Наврут с три короба, говоря, что мы не врём. Не ведись короче, лучше сам откажись, пусть поплачут они, что к ним не хотят идти работать ))) иначе, потом вспомнишь ещё мои слова.

А на извинения инженера Сергея, на хороший тон голоса Сергея, который будет обучать Вас проведёт на вершину продаж за руку и сказки руководителя Дмитрия, не обращайте внимание. Всё это маски и блеф. Мало, кто с ними срабатывается. И деньги думаю они задерживают, как написано ниже, исходя из их подхода к работе, которое описала." от 21:04 05.08.2020 года;

11. "всегда режим многозадачности" от 14:31 24.12.2021 года;

12. "Зарплата платится, не частями даже, а кусками (как собакам кости бросают) Производство через 1-2 устраиваю байкоты, так как вовремя не платят, хотя и обещают. А при увольнении будете по 4-6 месяцев расчёт ждать, с глупыми отмазками от руководства." от 00:43 13.03.2019 года;

13. "Брехуны" от 16:05 02.03.2018 года;

14. "Очень большая текучка. Штрафуют за опоздания даже на 1 минуту. При этом не говорят что ты опоздал, а выясняется это только при получении зарплаты. Ты вроде приходишь без опозданий, а через месяц выясняе тся,что тебя оштрафовали. Но за то что ты задерживаешься или выходишь в выходной день, никто не доплачивает. Все пишут тут, что зарплату не задерживают - ВРАНЬЕ. Изначально часть зарплаты в конверте выдают на 2 недели позже. А если в сейфе (как они говорят нет денег), так могут и на дольше задержать. На собеседовании обещают после испытательного срока увеличить оклад - обманывают. А в последний месяц было такое, что уже за отработанное время, половине производства не доплатили денег, сказав, что в январе было мало работы. Так сказать, понизили зарплату задним числом. Но люди начали возмущаться и деньги в итоге обещали вернуть. Но человека, который пошел в бухгалтерию разбираться уволили в этот же день. Обещанной зарплаты не дают. А руководитель всего этого балаган - просто неуверенный в себе человек. Все время пытается самоутвердиться за счет других людей. Не идите сюда работать. Один обман и унижения сотрудников со стороны руководителя компании." от 10:05 27.02.2018 года;

15. "Штрафы, но это можно рассмотреть как повод работать над самодисциплиной и получать лучшие результаты труда" от 22:36 27.12.2017 года;

16. "Как только вы войдете в офис, будьте готовы к тому, что около получаса вас никто не заметит. Само собеседование проводит сотрудница, на чье место собственно и идет набор. Говорит еле слышно, мельком, бегло...так как ее отвлекают звонки и другие коллеги. Под выводом...сотрудник некомпетентен в данном вопросе совершенно! Вся суть собеседования сводилась к тому, что она согласует ваше резюме с руководителем и уже потом принимается решение о приеме/отказе, что собственно надо делать сразу, а не тратить время соискателей впустую. Обещала перезвонить о результате вечером того же дня, что собственно не произошло...2-ой день как. Не важно отрицателен ответ или положителен. А теперь о самих обязанностях....описанное на сайте отображает верхушку айсберга. По условиям на словах все более менее радужно. Так же смутило, что предыдущий сотрудник проработал всего 2 недели. Мой совет.....прежде чем идти в данную компанию взвесьте все за и против" от 21:42 06.12.2017 года;

17. "Решил переехать из Смоленска в Москву (или Питер) с целью повышения дохода и профессионального развития. Рассматривал, в числе прочих, и данную компанию. В итоге приехал на собеседование которое проводили руководитель отдела продаж Арарат и руководитель самой компании (имя, к счастью, не запомнил). Именно этот руководитель компании и вёл, так называемое, "собеседование". За внешней приветливостью скрывается какая-то закомплексованная, но при этом надменная натура. Для "руководителя" компании почему-то оказалось диковинкой желание человека переехать из провинции в более крупный город типа Питера или Москвы. На его вопрос о моём среднем чеке на одной из прошлых работ попытался объяснить этому выдающемуся руководителю простыми словами, приведя несколько цифр, что понятие "средний чек" в той компании не использовалось в виду его неактуальности. Средний чек в один период мог составлять 5 000р., а мог составлять и 600 000р. При этом такие периоды могли длиться неделями и месяцами, да и закономерной цикличности не имели. Но данный руководитель этого не мог понять своим мозгом и сделал гениальный вывод - я не знаю, что такое средний чек... При проведении собеседования постоянно меня перебивал, толком не давал договорить. Общая манера общения немного надменная и пренебрежительная, при этом на взрослого, сформировавшегося человека он не похож. В итоге в этот день я посетил ещё четыре собеседования и три работодателя одобрили мою кандидатуру. К одному из них после Нового Года я выхожу на работу, при этом реальный доход там выше чем в Дилекте, а компания довольно масштабная.

Но из всех пяти собеседований мне больше всего запомнилось это. Такого "руководителя" я ещё не встречал. Может они выпускают реально качественную продукцию и у них неплохой коллектив, но такого инфантильного и псевдоважного руководителя я ещё не встречал..." от 20:06 24.11.2017 года;

18. "Эту контору уже ничего не исправит, собственник и роп нашли друг друга в стремлении ничего не платить сотрудникам. Условия труда ужасные, убитая мебель, компьютеры прошлого века, холод песий, провода кругом под ногами. Отношение как к собакам, все направлено на то, чтобы не заплатить, оштрафовать, найти крайнего. Собственник проявляет активность в 2 случаях, найти крайнего и нанять новых сотрудников, т.к. старым никто платить и не собирается. Операционкой никто не занимается, сотрудники то плачут, то психуют, то саботируют работу. РОП, в те редкие моменты, когда присутствует на работе, пялится в компьютер и настаивает, чтобы сейлзы, самое-самое главное, качественно вели crm, которая работает как интернет по диалапу, и не дай бог отвлечь его от общения с богом своими глупыми вопросами. Процесс построен ровно до тех пор, как клиент вносит деньги, а после может происходить что угодно, руководству насрать, а вопросы решать некому, т.к. никто не уполномочен. Стоит ли говорить, что деньги с расчетного счета волшебным образом исчезают и никаких выплат не происходит. Вру, 20 тыс, это все на что вы можете расчитывать в месяц, и то, месяца через 2 после трудоустройства. Видал помойки, но таких..." от 12:18 23.03.2019 года;

19. "Уволился в Сентябре 2018 из за задержки заработной платы, по сей день так и не сделали расчёт по зарплате. Дмитрий Николаевич где справедливость ? На что вы потратили мной заработанные деньги?" от 12:52 26.05.2019 года;

20. "Рассказываю, как на духу. Слушайте, думайте, принимайте решение. Если ты пришёл на стажировку и у тебя уже с первых дней возникли сомнения, пожалуйста, не трать свое время, ничего ты здесь не заработаешь. Я очень расстроилась, мне нужны деньги, а меня просто обманули и всё, вешая лапшу на уши "мы честная кампания". Рассказываю. Собеседование прошло отлично, стала изучать. Информации они дают много. И в видео одно и то же. Можно было сделать нормально одно видео на час и не тратить у других время. Или хотя бы на начальном этапе дать основную информацию, потом уже лить воду во время работы. Но я отнеслась к этому серьёзно, раз сказали, реально смотрю и записываю. Тем более стажировка оплачивается, если конечно ты не решишь, что эта работа не для тебя. Но смотря видео и слушая разборы звонков стажёров, я понимала, что их стажёры просто не смотрят все эти видео и не знают элементарные вещи в работе. И правильно делают! Уж лучше так, чем как я! Я всё посмотрела, ночами не спала, чтобы досмотреть. Отнеслась к этому творчески. Конспектировала. Учила. Задавала вопросы.В расчётах ничего толком не объяснили, сидела догоняла сама. Мне сказали не торопиться, вникать. Инженеру нужно было, чтобы я без его объяснений умела считать их столешницы, которые в первый раз видела. Не хотел со мной возиться. Но я не злилась. Понимала, ему некогда. Потом начались тренировки звонков с Сергеем. Два звонка прошло отлично. На третий,я забыла отработать отзыв "дорого", но подумала, я же учусь, а стажёры у них не,в обиду им конечно, даже скрипт забывают, который у них перед глазами и тоже возвражение дорого не всегда отрабатывают. Договорились, посмотрю и созвонимся еще раз. Я учла это, подготовилась, сижу, жду. В итоге звонит, но разговор не удался, связь прерывалась, видно с интернетом что-то, решили созвониться позже. В итоге, пишет, что набрали людей, я слишком долгая, с темпом работы не справлюсь. И спрашивается, что голову морочили? Сказали бы об этом сразу. А я день назад, как съездила и уволилась до конца, смотрю, им нравлюсь, не буду даже и шанса себе оставлять на старое восстановление в работе, забрала трудовую, отпросилась у них, они отпустили, и тут такое ) Они же знали, я ушла с работы, сидела смотрела их обучение, погружалась в процесс, серьёзно была настроена. Честно сказать, я в шоке, не сказать ничего. Не обращала на их недостатки, искала плюсы, пока мне такое не выдали,в последний момент, когда с дня на день должна была приступить к работе. Уточняю: я на тот момент посмотрела обучение, потренировалась в звонках, владела скриптом, в расчётах общее представление имела. Теперь о сотрудниках. Инженер Сергей, который обучает считать: объяснять не умеет. Я с двумя высшими чувствовала себя тупой, при его объяснениях. Разговаривает в начале норм, потом показывает своё эго, типа он такой умный, а другие никто. Его мнение значит в компании, ещё тот тихушник и палки в колеса ставит. Будьте осторожны. *ххххх* лижет руководству. По поводу человека, который всех обучает, Сергей: кажется безобидным, хорошим, компетентным в советах, которого можно слушать и впитывать, как губка. Но будьте осторожны, очень холоден к людям. Его видимая "помощь", это да, всё так. Но если допустим, ему скажут сделать Вам гадость, спокойно сделает и тут же забудет, перешагнёт и пойдёт дальше. И времени на сожаление у него нет, время же золото. (Вы можете не понимать, почему я так говорю, но когда столкнётесь с его гадостью, поймёте о чем я). По поводу руководителя Дмитрия : при знакомстве создал хорошее впечатление, но в одном разговоре спалился. Сначала говорит, мы честная компания. Потом выясняется, что клиентам по поводу собственного производства врут. Ну ладно, думаю, одна оплошность, посмотрим, что дальше. Дальше хуже- человек настроения. Ищет слабых, чтобы подавить, самоутвердиться и выкинуть. Я максимально вежливо с ним общалась. Но пару раз он был не в том состоянии, чтобы быть уверенным и улыбаться. Да боже, разве это важно, все мы люди, можно и не быть на позитиве и устать. Я бы не придала этому значение. Но Вы что ! Ему же это очень важно! Как это так, он не в том виде перед Вами и не может выпендриться, что он пипец какой позитивный и уверенный. И знаете, что он что сказал ?:DDD Вы сегодня создаёте напряжённую обстановку. Всё свалил на меня))) А когда был на позитиве его всё устраивало. Это руководитель должен создать ту самую обстановку если это так для него важно. Мы должны строго по делу вникать в работу, без всяких шуток и обстановок. Глупости, честно. По отзывам поняла, что это реально так. Ужасно переживает из-за своей неуверенности, с ним уважительно общаешься, но если в этот день он не прослушал медитации об уверенности, я не знаю, что он там делает еще, то лучше с ним не общаться в этот день. Дмитрий, пройдите курс по поднятию уверенности, если так это для вас важно или будьте собой, всем реально пофиг уверенный Вы или нет. Да и Уверенность приходит, когда вы можете быть собой. И не врите себе и клиентам, что Вы и Ваша компания честная. Это, увы, не так. В общем, если ты ещё тот стервозник, просчётливый, холодный, суровый, но быстрый и при этом с рождения прям лгун и аферист, то тебе сюда. А если ты честный, порядочный, умный, хочешь заработать денег, пожалуйста, опомнись пока не поздно. Всё что ты сделаешь, не оценят. Потеряешь время. Стажировку не оплатят. Наврут с три короба, говоря, что мы не врём. Не ведись короче, лучше сам откажись, пусть поплачут они, что к ним не хотят идти работать ))) иначе, потом вспомнишь ещё мои слова. А на извинения инженера Сергея, на хороший тон голоса Сергея, который будет обучать Вас проведёт на вершину продаж за руку и сказки руководителя Дмитрия, не обращайте внимание. Всё это маски и блеф. Мало, кто с ними срабатывается. И деньги думаю они задерживают, как написано ниже, исходя из их подхода к работе, которое описала." от 10:44 15.08.2020 года;

21. "Трудно уйти в отпуск, так как не получается перепоручить свою работу кому-то другому. Но врятли тут можно что-то изменить." от 21:19 15.03.2022 года;

22. "масса недостатков" от 15:44 16.05.2023 года;

23. "Руководитель сам себе на уме. На все вопросы от нового сотрудника нервничает Было обучение 3 дня и все, бросили на амбразуру После того, как уволил заблокировал наНп" от 12:31 04.09.2023 года;

24. "Неадекватный руководитель с перепадами настроения. На общей планерке может при всех начать выяснять отношения. Зарплата наличкой, будут до последнего тянуть с заключением договора. Возможно вообще не заключат. Вы во всем будете виноваты, особенно если не в любимчиках Коллектив небольшой, но многие приходят и быстро уходят Будьте готовы, что за вашей спиной вам начнут готовить замену и попросят обучить. Когда замена будет готова - вас уволят И все это приправлено постоянной подачей от руководителя, что мы тут все открытые и все обсуждаем Подозрительно много хороших отзывов, а плохие исчезают" от 20:44 07.09.2023 года;

25. "Зп платят с задержками, странное соотношение менеджеров и РОПов. Ропов больше. Очень странный руководитель- блогер инфоциган. Учит зарабатывать, сам весь в долгах и бизнес в убытке." от 14:58 11.11.2023 года.

Решением от 06.03.2024 Арбитражный суд города Москвы в удовлетворении иска отказал.

Не согласившись с принятым решением, заявитель обратился в Девятый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просил решение суда отменить, иск удовлетворить.

Заявитель апелляционной жалобы указал, что суд не полностью выяснил обстоятельства, имеющие значение для дела, и неправильно применил нормы материального и процессуального права.

Информация о принятии апелляционной жалобы к производству вместе с соответствующим файлом размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте www.kad.arbitr.ru в соответствии положениями части 6 статьи 121 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

В судебном заседании арбитражного апелляционного суда представитель заявителя поддержал доводы апелляционной жалобы, просил решение отменить, заявленные требования удовлетворить.

Законность и обоснованность принятого решения суда первой инстанции проверены на основании статей 266 и 268 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Девятый арбитражный апелляционный суд, изучив материалы дела, исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства, проверив все доводы апелляционной жалобы, приходит к выводу о том, что судом первой инстанции принято законное и обоснованное решение, и у суда апелляционной инстанции отсутствуют основания для его отмены.

Так, в обоснование заявленных требований истец указал, что сведения, распространенные по указанным ссылкам пользователями сети Интернет не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию истца, поскольку свидетельствуют о его недобросовестности и нарушении им законодательства.

Вместе с тем, в соответствии с правовой позицией, сформулированной в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности.

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Оспариваемые заявителем сведения являются оценочными суждениями, которые не могут являться предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являются выражением субъективного мнения и взглядов лиц оставивших их.

Как установил суд, при использовании указанных интернет площадок, пользователи обмениваются мнениями о работодателях, основываясь исключительно на личном опыте. В частности, различными пользователями были оставлены отзывы (как положительного, так и отрицательного характера) о поведении компании Заявителя.

В соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции РФ различают (абз. 3 п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц"): утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить; и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

В судебной практике выработался подход, согласно которому выражение субъективного мнения (оценочные суждения) не должно носить оскорбительного характера (п. 6 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016)).

Таким образом, само по себе субъективное мнение о качестве услуг и деятельности организации, изложенное в корректной форме и не носящее оскорбительного характера, не может быть признано недостоверной и порочащей информацией. В данном случае частные мнения авторов могут быть оспорены заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария.

Учитывая изложенное, суд апелляционной инстанции соглашается с позицией суда первой инстанции о том, что приведенные заявителем отзывы являются оценочными суждениями, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В п. 9. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" разъяснено, что судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

Суд первой инстанции при принятии решения справедливо учел, что оспариваемые истцом отзывы потребителей опубликованы на специализированных информационных ресурсах выполняющих экономическую и социальную функцию.

Кроме того, учитывая позицию Конституционного Суда РФ (Постановление Конституционного Суда РФ от 9 июля 2013 г. N 18-П "По делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации") и Верховного Суда РФ (П. 11 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16 марта 2016 г., п. 2, 7, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц"), право на публикацию отзывов о деятельности коммерческих организаций (в том числе негативных) является важным элементом системы защиты прав потребителей, поэтому ограничение потребителей в создании негативных отзывов не допускается.

При указанных обстоятельствах, и вопреки мнению апеллянта, суд обоснованно отказал в иске.

Девятый арбитражный апелляционный суд полагает, что судом первой инстанции при рассмотрении спора правильно определен характер спорного правоотношения, круг обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора и подлежащих исследованию, проверке и установлению по делу, верно определены законы и иные нормативные акты, которые следовало применить по настоящему делу, дана оценка всем имеющимся в деле доказательствам с соблюдением требований арбитражного процессуального законодательства.

Вместе с тем, заявителем апелляционной жалобы не представлено в материалы дела надлежащих и бесспорных доказательств в обоснование своей позиции, доводы заявителя, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными.

Оснований, установленных статьей 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, для отмены судебного решения арбитражного суда первой инстанции по настоящему делу не имеется.

В соответствии со статьей 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации расходы по оплате государственной пошлины за рассмотрение апелляционной жалобы относятся на ее заявителя.

Руководствуясь статьями 176, 266-268, пунктом 1 статьи 269, статьей 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Девятый арбитражный апелляционный суд

ПОСТАНОВИЛ:

Решение Арбитражного суда города Москвы от 06 марта 2024 года по делу N А40-238937/23 оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Постановление вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления в полном объеме в Арбитражный суд Московского округа.

Председательствующий судья

Б.В. Стешан

Судьи

Т.В. Захарова Ю.Н. Кухаренко