Приложение. Регламент проведения обследований при рассмотрении обращений жителей ЗелАО г. Москвы по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции

Приложение
к распоряжению префектуры Зеленоградского
административного округа г. Москвы
от 8 февраля 2012 г. N 76-рп

Регламент
проведения обследований при рассмотрении обращений жителей Зеленоградского административного округа города Москвы по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции

Основные положения

Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия территориальных органов исполнительной власти Зеленоградского административного округа города Москвы (префектура и Управ районов) с Управляющими организациями и эксплуатирующими организациями при рассмотрении обращений жителей Зеленоградского административного округа по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции, в целях повышения эффективности функционирования и слаженности их действий для обеспечения комфортных условий проживания граждан.

1. Организация обследования

При поступлении обращений жителей по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции в органе, получившем обращение, создается комиссия в порядке, установленном распоряжением префектуры от 25.11.2008 г. N 978-рп "Об утверждении положения о комиссии по проведению обследований по обращениям граждан с типовым регламентом работы комиссии", и проводится комиссионное обследование с участием представителя управы района, управляющей организации, эксплуатирующей организации, при необходимости Инспекции жилищного надзора в присутствии заявителя или его официального представителя. По результатам проведенного комиссионного обследования составляется акт по установленной форме.

1.1. Обследование центрального отопления

Комиссионное обследование по вопросу центрального отопления проводится с использованием специализированных средств измерения температуры подаваемого теплоносителя и воздуха в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру, замер температуры воздуха необходимо проводить в квартирах расположенной выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.

1.2. Обследование горячего водоснабжения (ГВС)

Комиссионное обследование по вопросу горячего водоснабжения проводится с использованием специализированных средств измерения температуры подаваемого водоснабжения в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру, замер температуры ГВС необходимо проводить в квартирах расположенных выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту для открытой схемы, 3 для закрытой схемы подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.

1.3. Обследование работы вытяжной вентиляции

Комиссионное обследование по вопросу работы вытяжной вентиляции проводится с использованием специализированных средств измерения (анимометра, измеряющего кратность воздухообмена в метрах кубических в единицу времени) в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру, замер работы вытяжной вентиляции необходимо проводить в квартирах расположенных выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту для раздельного санузла, 5 для совместного совмещенного санузла подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.

2. Принятие мер по результатам обследования

По результатам обследования, при обнаружении отклонения от нормативных значений, управляющая организация совместно с эксплуатирующей организацией обязана принять меры по устранению выявленных замечаний:

- по вопросам центрального отопления в течение одних суток;

- по вопросам горячего водоснабжения в течение двух суток;

- по вопросам работы вытяжной вентиляции в течение пяти суток.

По результатам проведенных работ Управляющая организация оформляет с заявителем (представителем заявителя) расписку по форме согласно приложению 6 к настоящему Регламенту об отсутствии претензий и выполнение работ в полном объеме. При отказе заявителя (представителя заявителя) в оформлении расписки производится повторное комиссионное обследование с составлением акта по установленной форме. Подписанный акт обследования или расписка от жителя с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.

3. Порядок снятия с контроля обращений жителей

Работа по обращению жителя по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции считается выполненной:

- при соответствии параметров комиссионного акта обследования нормативным;

- при наличии расписки от жителя об отсутствии претензий и выполнению работ в полном объеме.

По итогам выполнения работ в адрес жителя направляется соответствующий ответ.