Распоряжение префектуры Юго-Восточного административного округа г. Москвы от 22 июля 2009 г. N 878 "О работе префектуры, управ районов Юго-Восточного административного округа с обращениями граждан, служебной корреспонденцией и распорядительными документами в I полугодии 2009 года"

В I полугодии 2009 года в префектуру поступило 36223 всех видов документов.

Увеличилось количество обращений на 1072. По письмам, поступившим в Правительство Москвы, по округу на 12,4% увеличилось количество поручений, поставленных на дополнительный контроль, в т.ч. 2 и более раз - 11 поручений.

По предварительным итогам исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан, поступивших из округа в Отдел писем Правительства Москвы составила 96,7%, что выше среднего городского уровня (87,1%).

В приемную населения обратилось 617 жителей. За отчетный период префектом и его заместителями проведено 77 приемов населения, на которых принято 203 человека.

В рубрику "Вопрос-ответ" поступило 3751 вопросов (I полугодие 2008 г. - 3794).

Службами "одного окна" принято 11 109 обращений о подготовке и выдаче документов Единого реестра, что на 1413 выше показателей аналогичного периода 2008 года. Подготовлено 96% запрошенных документов.

В отчетном периоде было 101 поручение, содержащихся в распорядительных документах Правительства Москвы. Из них 79 - исполнено, 22 - не исполнены.

По предварительным итогам исполнительская дисциплина составила 78,0%, что выше среднего городского уровня (68,0%).

Исполнительская дисциплина префекта как контролера составила 70,0%, что является лучшим показателем среди руководителей административных округов.

За отчетный период в префектуру направлено 48 контрольных поручений, содержащихся в служебной корреспонденции. Неисполненными остались 3 поручения, что составляет 93,8%. Это на 4% лучше, чем по итогам прошлого года (2008 г. - 6 поручений не исполнено), но отставание от городского уровня составляет 1,3% (город - 95,1%). Предварительно префектура находится на третьей позиции.

В целях повышения ответственности сотрудников и исполнительской дисциплины в целом;

1. Первым заместителям, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, главам управ районов:

1.1. Взять на контроль под личную ответственность работу с каждым обращением ветерана или участника войны.

1.2. Проводить комиссионную проверку по каждому обращению и жалобе ветерана или участника войны.

1.3. Ввести в практику работы проведение служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан, фактам волокиты, черствости, безответственности, неуважения к людям с привлечением виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности;

1.4. Детально проанализировать итоги работы с распорядительными документами Правительства Москвы за 1-е полугодие 2009 года, принять жесткие меры по повышению ответственности исполнителей в соответствии с действующим законодательством.

1.5. До 15 сентября 2009 года устранить допущенные отставания по выполнению распорядительных документов Правительства Москвы или внести предложения по корректировке сроков исполнения в соответствии с Регламентом Правительства Москвы.

1.6. Применять меры материального стимулирования в деятельности государственных гражданских служащих в зависимости от конечных результатов.

2. Заместителю префекта Скороспелову А.В.:

2.1. Провести инвентаризацию выполнения и реализации всех инвестиционных проектов в установленный постановлением Правительства Москвы от 23.06.09 г. N 597-ПП срок.

2.2. До 1 сентября 2009 г. обеспечить завершение оформления дополнительных соглашений в соответствии с принятыми до 1 мая 2009 года правовыми актами Правительства Москвы о внесении изменений в инвестиционные контракты (постановление Правительства Москвы от 23.06.09 г. N 597-ПП).

3. Руководителю аппарата префектуры Жукову В.В.:

3.1. Обеспечить постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины по выполнению поручений, данных по обращениям граждан.

3.2. Совместно с заместителями префекта и главами управ районов разработать систему расширенного анализа обращений граждан по территориальным и отраслевым принципам.

3.3. Ежеквартально проводить совещания и семинары для специалистов управ районов, ответственных за работу с обращениями граждан.

3.4. Ежемесячно проводить рабочие совещания по контролю и координации выполнения распорядительных документов Правительства Москвы.

3.5. До 25 декабря 2009 года представить анализ исполнения распорядительных документов по итогам года с предложениями о наказании или поощрении ответственных исполнителей.

4. Главам управ районов совместно с руководителями ГУИСов:

4.1. Обратить особое внимание на необходимость качественного улучшения работы с первичными обращениями граждан, обеспечить своевременное информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений, разъяснение гражданам возможных путей и способов решения, поднимаемых ими вопросов в рамках законодательства, порядка обжалования решений государственных и иных органов, действий должностных лиц, а также обеспечить полную аргументацию причин отказов в удовлетворении необоснованных требований заявителей.

4.2. Организовать постоянный анализ характера и содержания поступивших обращений граждан, выявлять причины, порождающие обоснованные жалобы, и принимать меры к их устранению. Обращать особое внимание на неоднократные обращения по одним и тем же вопросам.

4.3. Ежемесячно рассматривать вопросы работы с обращениями граждан на совещаниях в управах районов.

5. Главам управ районов:

5.1. Держать под личным контролем работу служб "одного окна" по приему документов на оформление договоров передачи жилых помещений в собственность граждан в порядке приватизации.

5.2. В целях предотвращения образования очередей при сдаче гражданами заявлений и подготовки к периоду прогнозируемого увеличения количества обращений (4 квартал 2009 г. - 1 квартал 2010 г.) предусмотреть при необходимости перераспределение сотрудников внутри управы района для выполнения функций по приему заявителей, обеспечив предварительное обучение дополнительных сотрудников.

6. Главам управ районов Кузьминки (Родионову В.В.), Текстильщики (Санакоеву В.М.), Люблино (Буянкину С.Н.), Некрасовка (Мамонтов С.В.) проанализировать причины увеличения количества обращений жителей в Правительства Москвы, усилить работу по информированию населения и совершенствованию работы в данном направлении.

7. Главам управ районов Марьино (Петрову А.М.), Лефортово (Толкачеву С.Г.), Текстильщики (Санакоеву В.М.), Нижегородский (Куликов А.А.) проанализировать причины снижения уровня исполнительской дисциплины, принять действенные меры по их устранению и в месячный срок доложить руководителю аппарата префектуры Жукову В.В.

8. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата префектуры Жукова В.В.

Исполняющий обязанности префекта ЮВАО

А.В. Быков