Приложение 2. Единые критерии направления ответов на доработку

Приложение 2
к Регламенту обработки и публикации
информации на порталах
Правительства Москвы

Единые критерии
направления ответов на доработку

Ответ, подготовленный органом исполнительной власти Москвы, не подлежит публикации на порталах Правительства Москвы "Наш город. Программа развития Москвы", "Дороги Москвы", "Портал управления многоквартирными домами" и направляется на доработку в следующих случаях:

1. Ответ носит формальный характер, не отвечает по существу на поставленный в сообщении вопрос, не содержит сроков окончания или исправления работ в случае подтверждения фактов, описанных пользователем.

2. Ответ не содержит необходимых обоснований и доказательств (при опровержении информации, содержащейся в комментарии пользователя). При опровержении информации, содержащейся в сообщении пользователя, орган исполнительной власти города Москвы предоставляет отсканированные копии актов сдачи-приемки работ и /или фотографии, позволяющие определить статус и качество выполненных работ.

3. Ответ содержит избыточное количество ссылок на правовые акты, при этом в тексте ответа не даны пояснения содержания таких положений, либо правовые акты, ссылки на которые даны в ответе, не содержат ответа на поставленный пользователем вопрос.

4. В ответе дана эмоциональная оценка комментария пользователя.

5. Ответ содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами (о расторжении договорных отношений, ведении претензионно-исковой работы, наложении дисциплинарной и другой ответственности).

6. Ответ содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

7. Ответ содержит термины и аббревиатуры, которые не являются общеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть.

8. Ответ содержит орфографические, пунктуационные, грамматические, стилистические ошибки.