Приложение N 1. Техническое задание на оказание услуг по обслуживанию ранее установленного программного продукта АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями"

Приложение N 1

к Муниципальному контракту

Техническое задание
на оказание услуг по обслуживанию ранее установленного программного продукта АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями"

1. Наименование оказываемых услуг: услуги с использованием программного продукта АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями" установленными у заказчика (услуги по сопровождению АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями").

2. Количество оказываемых услуг: услуги оказываются для 1-го комплекта АИС.

3. Место оказания услуг: г. Москва, Алтуфьевское ш., 56А.

4. Период оказания услуг: 12 месяцев - с 01.01.2013 по 31.12.2013.

5. Технические характеристики оказываемых услуг:

5.1. Перечень установленных у заказчика систем:

N п/п	Наименование экземпляров систем	Версия экземпляра	Количество экземпляров
1	АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями"	Сетевая	1

5.2. Требования к основным функциям программного продукта АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями":

- регистрация всей входящей информации по поводу несовершеннолетних и неблагополучных семей (протоколов об административных правонарушениях от ОВД, обращений от родителей, родственников, граждан, образовательных, медицинских учреждений, общественных организаций и проч.);

- формирование на основании полученной информации повестки заседаний КДН и ЗП;

- регистрация решений комиссии по итогам рассмотрения дел на заседании;

-формирование печатной формы постановления;

- печатной формы отчета о заседании;

- организация представления всей вводимой информации по несовершеннолетнему или неблагополучной семье в форме карточки с возможностью ее распечатки, что позволяет объединить и наглядно представить все данные, полученные и обработанные в разное время и по различным поводам, т.е. создать историю совершенных правонарушений и работе КДН и ЗП;

- организация архива;

- контроль сроков снятия с учета несовершеннолетних по достижении 18 лет и по истечении срока контроля;

- формирование статистических данных и отчетов по несовершеннолетним, неблагополучным семьям, входящим документам, работе комиссии (количество заседаний, рассмотренных дел, решений различного содержания и т.д.);

Возможность ввода, редактирования и просмотра следующей информации о несовершеннолетнем:

- анкетные данные;

- адреса регистрации и фактического проживания;

- сведения о семье, родителях;

- сведения об образовании и работе;

- сведения об увлечениях и зависимостях;

- информация о здоровье;

- сведения об административных правонарушениях (деяниях, содержащих состав преступления, антиобщественных поступках, уклонении от учебы);

- информация о постановке на учет и снятии с учета;

- сведения о заседаниях комиссии по делам несовершеннолетних;

- информация о решениях комиссии по итогам рассмотрения дел, о назначенных административных наказаниях, мерах воздействия, рекомендациях;

- информация о запланированной и проведенной профилактической работе;

- сведения по ведению дел по несовершеннолетним и их родителям.

Возможность ввода, редактирования и просмотра следующей информации о семье:

- сведения о родителях (анкетные данные, адрес регистрации, адрес фактического проживания, телефоны, характер трудовой деятельности, источник дохода, место работы, должность, вредные привычки);

- о детях;

- сведения об обращениях и материалах, поступивших в КДН и ЗП по каждому из родителей или детей;

- информация о работе КДН и ЗП по поводу членов семьи;

- условия проживания семьи;

- материальное положение семьи;

- критерии неблагополучия;

- профилактическая работа с семьей.

Возможность формирования модулей отчетной, справочной и статистической информации:

- создать полный, актуальный реестр неблагополучных несовершеннолетних и неблагополучных семей с детьми, оперативно использовать в работе всестороннюю информацию о неблагополучных подростках;

- осуществлять оперативный поиск информации и её систематизацию по заданным параметрам, формировать сведения о несовершеннолетних и группах несовершеннолетних, о неблагополучных семьях;

- получать отчетную и статистическую информацию по работе с неблагополучными несовершеннолетними и семьями в целях анализа и контроля.

Возможность экспорта текста в редакторы MS WORD и MS EXCEL и сохранения результатов работы.

Наличие системы помощи.

5.3. Сопровождение системы АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями":

- получение Заказчиком консультаций по работе с Системой по телефону (по мере необходимости), в офисе Заказчика с выездом специалиста (6 часов в месяц);

- обучение Заказчика методам работы с Системой;

- осуществление технической профилактики работоспособности экземпляров Системы и восстановление работоспособности экземпляров Системы в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения Заказчиком (ежемесячно);

- обновление конфигураций клиента в связи с изменением нормативных документов и усовершенствованием функциональных возможностей АИС путем ее доставки специалистом в офис Заказчика (ежемесячно);

- оперативная переустановка системы при смене техники у клиента;

- Настройка интерфейсов и прав доступа к АИС (ежемесячно);

- Тестирование БД АИС (ежемесячно);

- Создание резервной копии БД АИС на носителе заказчика (ежемесячно).

6. Требования к качеству оказываемых услуг по сопровождению системы АИС "Работа с несовершеннолетними и неблагополучными семьями"

6.1. Возможность получения полной информации о данных внесенных в АИС.

6.2. Ежемесячное регулярное обновление (пополнение) АИС.

6.3. Оперативность обновления информационных данных

6.4. Установка новой оболочки системы и переустановка старой в случае изменения условий эксплуатации.

6.5. Информирование пользователей о новых продуктах и услугах компании.

6.6. Обучение эффективным методам работы с АИС.

6.7. Консультирование по вопросам работы с АИС.

6.8. Информационно-техническая поддержка пользователей ("горячая линия").

6.9. Поиск данных по индивидуальному заказу.

6.10. Замена программных версий.

6.11. Требования к программным технологиям:

АИС не должна предоставлять пользователям возможность редактирования информационного содержания системы;

АИС не должна предоставлять пользователям возможность изменения системных конфигурационных файлов;

АИС должна быть совместима со всеми современными версиями Windows 2000, Windows Vista, Windows XP, Windows 7.

Услуги должны отвечать требованиям качества, безопасности, соответствовать стандартам. Сотрудники Исполнителя должны обладать необходимыми для оказания Услуг профессиональными навыками и знаниями; должны быть обеспечены необходимым оборудованием для оказания Услуг.

Исполнитель гарантирует исправную работу АИС и всех его компонентов на протяжении всего срока действия Контракта.

За нарушение указанных требований Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в полном объеме.

Заказчик:

Исполнитель:

Руководитель муниципалитета внутригородского муниципального образования Алтуфьевское в городе Москве

________________ С.М. Юдин