Приложение 1. Квалификационные критерии для экспертов систем качества

Приложение 1
к приказу Федеральной
авиационной службы РФ
от 16 января 1998 г. N 7

Квалификационные критерии для экспертов систем качества

1. Общие положения

1.1. Настоящим документом устанавливаются требования к квалификации экспертов, осуществляющих оценку систем качества авиапредприятий по правилам Системы сертификации на воздушном транспорте Российской Федерации (ССВТ).

1.2. Содержащиеся в документе требования предназначены для применения в ССВТ в качестве квалификационных критериев при аттестации экспертов систем качества, а также при подготовке и повышении квалификации экспертов.

1.3. Квалификационные критерии для экспертов систем качества дополняют требования к экспертам ССВТ.

1.4. Квалификационные критерии, изложенные в настоящем документе, могут быть использованы для дополнения квалификационных критериев для экспертов ССВТ других направлений деятельности.

2. Ссылки

Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 "Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов", с рекомендациями Европейской организации по качеству "Единая согласованная система ЕОК для регистрации/сертификации специалистов в области качества, менеджеров систем качества и аудиторов качества", с правилами аттестации Международного регистра асессоров качества (IRCA), а также с руководящими документами ССВТ.

3. Общие требования к квалификации экспертов систем качества

3.1. Эксперт систем качества должен иметь диплом о высшем образовании, позволяющий занимать должности инженерно-технического работника, должен иметь опыт практической работы не менее 4 лет, в том числе, в области контроля и управления качеством не менее 2 лет.

3.2. Квалификационные критерии включают требования к объему знаний, умений и навыков.

Объем специальных знаний в области управления качеством и сертификации систем качества, необходимый эксперту, необходимый эксперту систем качества, приведен в разд. 4.

Объем умений определяется по способности эксперта применять на практике методы экспертизы документации, проверки систем качества и процедур управления качеством.

Навыки эксперта характеризуются его практическим опытом. Эксперт в процессе подготовки к аттестации принимает участие в сертификационных проверках систем качества.

Степень усвоения экспертом знаний и умений оценивается в ходе теоретического экзамена, как правило, после окончания курсов по программе, утвержденной в установленном порядке.

Навыки эксперта оцениваются по результатам его участия в сертификационных проверках систем качества в составе группы экспертов ССВТ.

4. Области знаний эксперта систем качества

Ниже приводится перечень областей и вопросов управления качеством и сертификации систем качества, которые должен изучить эксперт систем качества при подготовке к аттестации.

Примечание: Изучение определенной области знаний предполагает достижение понимания, умения объяснить и применить изученные методы, а также способность интерпретировать результаты, полученные экспертом в практических примерах.

1) Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.

2) Основные принципы построения систем качества.

3) Политика предприятия в области качества. Процедуры управления качеством согласно стандартам ИСО 9000.

4) Статистические и вспомогательные методы управления качеством и улучшения качества.

5) Служба обеспечения качества. Оценка эффективности внедрения систем качества на предприятии.

6) Внешние аспекты обеспечения качества. Взаимодействие с заказчиком.

7) Сертификация систем качества.

8) Правила сертификации систем качества в ССВТ.

9) Требования к системам качества авиапредприятий.

10) Особенности управления качеством услуг на воздушном транспорте.

11) Классификация аудитов качества. Проверка систем качества органом по сертификации (ГОСТ Р ИСО 10011-93).

12) Планирование и подготовка проверок систем качества.

13) Процесс проверки адекватности документации систем качества.

14) Процесс проверки соответствия процедур управления качеством нормативным требованиям (оценка эффективности функционирования систем качества).

15) Отчетность по результатам проверки систем качества.

16) Требования к органам по сертификации систем качества.

17) Правила применения сертификата соответствия системы качества и надзора за сертифицированной системой качества авиапредприятий.