Распоряжение ОАО "РЖД" от 1 августа 2014 г. N 1783р "Об утверждении перечня услуг, связанных с перевозкой грузов, по сегментам реализации"

В целях повышения конкурентоспособности и клиентоориентированности ОАО "РЖД" на рынке транспортно-логистических услуг:

1. Утвердить прилагаемый перечень услуг, связанных с перевозкой грузов, по сегментам реализации.

2. Подразделениям транспортно-логистического бизнес-блока при оказании услуг руководствоваться настоящим перечнем.

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Вице-президент ОАО "РЖД"

С.М. Бабаев

Перечень
услуг, связанных с перевозкой грузов, по сегментам реализации
(утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 1 августа 2014 г. N 1783р)

N п/п	Наименование услуги	Сегмент реализации	Качественные и количественные характеристики с точки зрения клиента	Организатор/соисполнители
1	2	3	4	5
Услуга перевозки железнодорожным транспортом
1.	Базовая услуга перевозки грузов	Пользователи услуг железнодорожного транспорта	- Объем перевозки грузов (тн/мес.)	ЦФТО/ЦД, ЦДИ, собственники ПС
			- Стоимость услуги (руб./мес.)
			- Сроки доставки (количество (доля)) вагонов с прибытием в срок, отклонение от срока доставки.
			Оценивается совокупный срок доставки (от подачи заявки до завершения перевозки)
			- Сохранность груза
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
2.	Перевозка грузов или порожних вагонов с согласованным временем отправления и прибытия	Грузоотправители и грузовладельцы массовых грузок (угольная, рудно-металлургическая, нефтегазовая промышленность), осуществляющие перевозки маршрутными отправками, а также контейнерными поездами, операторы ПС, экспедиторы	- Отправленный объем груза (тн/мес., ваг./мес.)	ЦФТО/ЦД, ЦДИ
			- Стоимость услуги (руб./мес.)
			- Отклонение от расписания по отправлению (час., за отчетный период, %)
			- Отклонение от расписания по прибытию (час., за отчетный период, %)
			- Доля поездов с отправкой и прибытием в срок (%)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
3.	Предоставление инфраструктуры для отстоя груженых или порожних вагонов в пути следования на путях общего/необщего пользования по заявке отправителя/получателя	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы, экспедиторы	- Емкость инфраструктуры (ваг.), с выделением региона/дороги	ЦФТО/ЦД, ЦДИ
			- Стоимость отстоя (руб./ваг.)
			- Время использования
Услуга обеспечения подвижным составом
4.	Предоставление вагонов в аренду	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы/собственники/арендаторы ПС	- Количество вагонов (ваг./мес.)	ФГК, Рефсервис, Рейлтрансавто
			- Арендная ставка (руб./сут.)
			- Допустимый период аренды (руб./тн)
			- Состояние вагона (коммерческая пригодность)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
5.	Предоставление вагонов	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы/собственники/арендаторы ПС	- Количество предоставляемых вагонов (ваг./мес.)	причастные бизнес-единицы по специализации
			- Стоимость услуги (руб./ваг.)
			- Отклонение от срока подачи подвижного состава под погрузку (отклонение от даты подачи (час., сут.))
			- Оборот вагона (сут.)
			- Время использования под грузовыми операциями без оплаты (сут.)
			- Состояние вагона (коммерческая пригодность)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
Терминально-складские услуги
6.	Хранение грузов на терминале	Грузоотправители, грузополучатели, экспедиторы	- Объем перерабатываемого груза (ваг./мес., тн/мес.)	ЖЕФКО, РЖДЛ, Трансконтейнер, ЦМ/ЦМ, владельцы терминалов
			- Затраты на терминальную обработку на 1 тн переработанного груза
			- Сроки переработки груза (ваг./сут., тн/сут.)
			- Возможности единовременного хранения (тн)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
7.	Подача и уборка вагонов, контейнеров на терминале
8.	Погрузка и/или выгрузка груза на терминале
9.	Перевалка груза, груженого/порожнего контейнера через терминал погрузки/выгрузки/перевалки
10.	Дополнительные работы, выполняемые с контейнерами/грузами на терминале
11.	Прочие услуги на терминалах, на складах СВХ и в зонах таможенного контроля
Услуга автомобильной перевозки
12.	Завоз-вывоз грузов автотранспортом	Грузоотправители, грузополучатели, потребители услуги "от двери до двери"	- Выполненный объем перевозок (тн/мес.)	РЖДЛ, ЖЕФКО, ЦМ/ЦМ, автоперевозчики
			- Стоимость услуги (руб./мес.) - Сроки доставки (сут.)
			- Сохранность грузов
13.	Завоз-вывоз грузов автотранспортом под таможенным контролем
14.	Междугородние перевозки
15.	Междугородние перевозки под таможенным контролем
16.	Международные перевозки
17.	Сверхнормативное использование автотранспорта
18.	Прочие автотранспортные услуги
Услуга морской/речной перевозки
19.	Перевозка грузов морскими судами	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы/собственники/арендаторы ПС при перевозках в мультимодальном сообщении	- Выполненный объем перевозок (ваг./мес.)	РЖДЛ, ЖЕФКО, БФИ/морские и речные перевозчики
			- Кол-во ед. техники/мес. (Ро-ро перевозки)
			- Фрахтовые сборы (руб./мес.)
			- Сроки доставки (каждая линия имеет характеристики, включающие время парома в пути и время на операции в порту)
			- Сохранность грузов
			- Процент выполнения графика судозаходов/рейсов
20.	Перевозка грузов внутренним водным транспортом	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы/собственники/арендаторы ПС при перевозках в мультимодальном сообщении	- Выполненный объем перевозок (ваг./мес.)
			- Кол-во ед. техники/мес. (Ро-ро перевозки)
			- Фрахтовые сборы (руб./мес.)
			- Сроки доставки (каждая линия имеет характеристики, включающие время парома в пути и время на операции в порту)
			- Сохранность грузов
			- Процент выполнения графика судозаходов/рейсов
			- (применительно к каботажному сообщению)
21.	Прочие услуги морских перевозчиков/перевозчиков внутреннего водного транспорта		- Стоимость буксировки (порт Раджин) (руб./мес.)
			- Сборы за накат/выкат вагонов при паромном сообщении (руб./мес.)
Услуга авиаперевозки
22.	Перевозка воздушным транспортом	Грузоотправители, грузовладельцы, операторы/собственники/арендаторы ПС при перевозках в мультимодальном сообщении	- Выполненные объемы перевозок (тн/мес.)	РЖДЛ, ЖЕФКО/авиаперевозчики
			- Затраты на перевозку (руб./тн)
			- Совокупные сроки доставки (сут.)
			- Сохранность груза
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
Транспортно-логистические услуги
23.	Разработка, оптимизация и управление цепями поставок	Грузовладельцы, транспортные и логистические компании	- Затраты по контрактам (руб./мес.)	ЖЕФКО, РЖДЛ/ЦФТО, ЦМ, поставщики транспортно-логистических услуг и перевозчики
			- Сроки выполнения, процент выполнения (%)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий
24.	Логистика поставок сырья и внутризаводская логистика
25.	Логистика готовых продуктов и складская логистика
Прочие услуги, в том числе входящие в ЕПУ
26.	Услуги, оказываемые ОАО "РЖД" по "Единому перечню работ и услуг, оказываемых ОАО "РЖД" при организации перевозок грузов"	Пользователи услуг железнодорожного транспорта	- Объем услуг (тн/мес.)	причастные бизнес-единицы по специализации
			- Затраты на оказание услуги (руб./мес.)
			- Степень удовлетворенности клиента оказанными услугами/отсутствие претензий