В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по работе с просроченной задолженностью".
Министр |
М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 29 сентября 2015 г.
Регистрационный N 39053
См. справку о профессиональных стандартах
Профессиональный стандарт
Специалист по работе с просроченной задолженностью
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 сентября 2015 г. N 590н)
|
446 |
|
Регистрационный |
I. Общие сведения
Организация и проведение деятельности по взысканию задолженностей |
|
08.014 |
(наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физических лиц |
Группа занятий:
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
- |
- |
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков |
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
код |
наименование |
уровень |
наименование |
код |
уровень |
А |
Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности |
5 |
Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность |
А/01.5 |
5 |
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика |
А/02.5 |
5 |
|||
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями |
А/03.5 |
5 |
|||
В |
Внесудебная работа по взысканию задолженности |
6 |
Инициация процедур реструктуризации задолженности |
В/01.6 |
6 |
Оптимизация портфеля долгов |
В/02.6 |
6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности |
Код |
А |
Уровень квалификации |
5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Специалист по работе с просроченной задолженностью |
| |
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы |
- |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
||
Банковское дело |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование |
Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность |
Код |
А/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность |
Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье | |
Выявление причин просроченной задолженности | |
Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком | |
Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика | |
Составление перечня аргументированных доводов | |
Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником | |
Подготовка письма-обращения к должнику | |
Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Необходимые умения |
Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности |
Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Планировать и применять тактику при проведении переговоров | |
Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права | |
Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье | |
Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника) | |
Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента | |
Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных | |
Необходимые знания |
Административное и уголовное законодательство Российской Федерации |
Основы банковского дела | |
Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации | |
Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей | |
Информационные технологии в профессиональной сфере | |
Основы психологии | |
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
Отечественная и международная практика взыскания задолженности | |
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование |
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика |
Код |
А/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности |
Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора | |
Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности | |
Анализ способов оплаты просроченной задолженности | |
Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов | |
Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям | |
Необходимые умения |
Идентифицировать заемщика |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
Составлять отчеты | |
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
Необходимые знания |
Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность |
Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности | |
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование |
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями |
Код |
А/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность |
Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям | |
Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств) | |
Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств | |
Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей | |
Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности | |
Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов | |
Передача уведомления о наличии задолженности | |
Необходимые умения |
Идентифицировать заемщика |
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности | |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Составлять отчеты | |
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
Необходимые знания |
Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Внесудебная работа по взысканию задолженности |
Код |
В |
Уровень квалификации |
6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Специалист по работе с просроченной задолженностью |
| |
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура |
Требования к опыту практической работы |
- |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
2429 |
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
Юриспруденция |
||
Экономика |
||
Финансы и кредит |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование |
Инициация процедур реструктуризации задолженности |
Код |
В/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов) |
Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов | |
Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства | |
Необходимые умения |
Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
Использовать правовые и информационные базы данных | |
Работать с нормативно-правовыми документами | |
Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов | |
Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства | |
Производить юридический анализ схем взыскания задолженности | |
Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности | |
Необходимые знания |
Методики анализа результативности взыскания задолженности |
Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности | |
Практика судебного и исполнительного производства | |
Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций | |
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование |
Оптимизация портфеля долгов |
Код |
В/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов |
Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов | |
Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе | |
Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза | |
Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу | |
Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров | |
Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов | |
Необходимые умения |
Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
Работать с большими объемами данных | |
Разрабатывать сценарии развития ситуации | |
Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах | |
Необходимые знания |
Основы теории и методы прогнозирования |
Основы документооборота | |
Основы делового этикета | |
Специфика сопровождения агентских сделок | |
Специфика организации и сопровождения цессионных сделок | |
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва | |
Исполнительный вице-президент |
Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 |
ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва |
______________________________
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Утвержден профессиональный стандарт специалиста по работе с просроченной задолженностью.
В нем дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации (выполняемые трудовые действия, необходимые умения и знания). Приведены требования к образованию и обучению.
Основная цель профессиональной деятельности данного специалиста - обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физлиц.
Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Его также могут использовать организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 сентября 2015 г. N 590н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с просроченной задолженностью"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 29 сентября 2015 г.
Регистрационный N 39053
Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 2 октября 2015 г.