Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 687н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем" (документ утратил силу)
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 687н
"Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем".
|
Министр |
М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 октября 2015 г.
Регистрационный N 39566
ГАРАНТ:
См. справку о профессиональных стандартах
См. должностную инструкцию менеджера проекта (продажа типовых решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим)
Профессиональный стандарт
Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 687н)
|
|
568 |
|
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Продажи информационно-коммуникационных (инфокоммуникационных) систем и/или их составляющих |
|
06.029 |
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Группа занятий:
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
Агенты по коммерческим продажам |
||
|
Агенты по коммерческим услугам, не входящие в другие группы |
|
|
|
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением |
|
|
Торговля оптовая электронным и телекоммуникационным оборудованием и его запасными частями |
|
|
Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах |
|
|
Торговля розничная информационным и коммуникационным оборудованием в специализированных магазинах |
|
|
Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах |
|
|
Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков |
|
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Осуществление вспомогательных функций при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
5 |
Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами*(3) при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
А/01.5 |
5 |
|
Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений |
А/02.5 |
||||
|
Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
А/03.5 |
||||
|
Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
А/04.5 |
||||
|
В |
Продажа типовых решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим |
6 |
Поиск потенциальных клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
В/01.6 |
6
|
|
Подготовка коммерческих предложений, документации для продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе для торгов, проводящихся по различной форме, запросов предложений от клиентов |
В/02.6 |
||||
|
Установление и поддержание контактов с существующими клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих |
В/03.6 |
||||
|
Контроль комплектации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих при продаже и документарное сопровождение |
В/04.6 |
||||
|
С |
Продажа нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим |
6 |
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
С/01.6 |
6 |
|
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
С/02.6 |
||||
|
Управление комплексными проектами по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
С/03.6 |
||||
|
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
С/04.6 |
||||
|
D |
Продажа ключевым клиентам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих и управление проектной группой по осуществлению сделки |
7 |
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
D/01.7 |
7 |
|
Разработка комплекса мероприятий по увеличению объема продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
D/02.7 |
||||
|
Управление проектом по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту |
D/03.7 |
||||
|
Формирование плановых показателей проектной группе по осуществлению сделки и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
D/04.7 |
||||
|
Координирование деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
D/05.7 |
||||
|
E |
Руководство продажами организации, формирование сбытовой политики в части инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
7 |
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Е/01.7 |
7
|
|
Разработка стратегии привлечения клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Е/02.7 |
||||
|
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Е/03.7 |
||||
|
F |
Руководство коммерческой деятельностью организации, формирование стратегии организации по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
8 |
Построение системы обучения продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
F/01.8 |
8
|
|
Измерение результативности, анализ и корректировка работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
F/02.8 |
||||
|
Согласование (утверждение) маркетингового плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
F/03.8 |
||||
|
Формирование ценовой политики и стратегии ценообразования организации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
F/04.8 |
||||
|
Разработка конкурентной стратегии организации с целью увеличения продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
F/05.8 |
||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Осуществление вспомогательных функций при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
А |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Помощник менеджера по продажам Ассистент менеджера по продажам Координатор отдела продаж Торговый представитель |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Агенты по коммерческим продажам |
||
|
Агенты по коммерческим услугам, не входящие в другие группы |
||
|
- |
||
|
Агент коммерческий |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
А/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Внесение сведений о клиенте в базу данных клиентов |
|
Формирование отчетов о клиентах при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Рассылка по базе данных клиентов прайс-листов и информации о продаваемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами |
|
Работать с системами отчетности организации | |
|
Вести реестр реквизитов клиентов | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания |
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Методы поиска информации о современных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Методы анализа и обработки полученной информации | |
|
Методы систематизации информации | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Основы информационных технологий применительно к продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений |
Код |
А/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Ведение базы данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основании базы данных типовых предложений | |
|
Согласование условий продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с вышестоящим руководством | |
|
Необходимые умения |
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и использования (эксплуатации) инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Подготавливать коммерческие предложения по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию о коммерческих предложениях по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Вести учет коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Вести деловую переписку | |
|
Вести деловые переговоры | |
|
Необходимые знания |
Методы систематизации информации |
|
Правила использования программ для подготовки презентаций | |
|
Программы работы с таблицами и правила их использования | |
|
Правила работы с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции ведущих мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Организационная структура организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
А/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Проверка оплаты продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Составление сопроводительных документов на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие | |
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения
|
Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие |
|
Подготавливать коммерческие документы на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию о сделках по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Вести учет сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания
|
Правила работы в компьютерных программах и базах данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Начальные знания бухгалтерского учета | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
А/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка информационных материалов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для рассылки клиентам |
|
Информирование клиентов о новой продукции | |
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Информирование клиентов о маркетинговых мероприятиях организации | |
|
Сопровождение базы данных клиентов | |
|
Необходимые умения
|
Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами |
|
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Консультировать клиентов и партнеров, проводить презентацию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Подготавливать коммерческие предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Вести учетную деятельность по информированию клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания |
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Методы систематизации информации о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Правила работы с современными средствами информирования клиентов (телефон, факс, сотовая связь, электронная почта) | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Продажа типовых решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим |
Код |
В |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Менеджер по продажам Продавец в области инфокоммуникационных технологий Специалист отдела продаж Менеджер по развитию Менеджер проекта Тендер-менеджер |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее шести месяцев работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции при среднем профессиональном образовании |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Менеджер (в коммерческой деятельности) |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Менеджмент (по отраслям) |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Поиск потенциальных клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
В/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск новых клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Сбор информации о клиенте | |
|
Ведение базы данных клиентов | |
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами | |
|
Информирование клиентов о новых продуктах | |
|
Ведение переговоров о продаже и сопровождении инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Заключение договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составление плана развития клиента | |
|
Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Ведение учетной документации | |
|
Необходимые умения
|
Работать с базами данных клиентов / с системой управления взаимоотношениями с клиентами |
|
Работать с большим объемом информации | |
|
Устанавливать и удерживать долгосрочные взаимоотношения с клиентами | |
|
Вести деловые переговоры с потенциальными клиентами | |
|
Проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для потенциальных клиентов | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания |
Поисковые компьютерные программы |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Модели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы менеджмента организации | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы психологии | |
|
Деловой этикет | |
|
Правила ведения деловой переписки | |
|
Правила ведения деловых переговоров | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Подготовка коммерческих предложений, документации для продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе для торгов, проводящихся по различной форме, запросов предложений от клиентов |
Код |
В/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Анализ конкурсной документации | |
|
Подбор оборудования согласно техническому заданию | |
|
Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки) | |
|
Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Согласование условий контракта на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Подготовка контракта на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Работать на тендерных площадках | |
|
Оформлять тендерную документацию | |
|
Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов | |
|
Работать с бухгалтерскими программами | |
|
Составлять и оформлять первичную бухгалтерскую документацию | |
|
Необходимые знания
|
Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов |
|
Правила оформление первичной бухгалтерской документации | |
|
Технические характеристики продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Нормативные акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности | |
|
Основные тендерные площадки | |
|
Состав тендерной документации | |
|
Методы системного анализа для обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила деловой переписки | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Установление и поддержание контактов с существующими клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих |
Код |
В/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Анализ клиентской базы |
|
Информирование клиентов о текущих маркетинговых акциях, новых продуктах и специальных предложениях | |
|
Прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Формирование коммерческих предложений для партнеров и клиентов по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Проведение конференций и семинаров для существующих и потенциальных клиентов | |
|
Необходимые умения |
Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих |
|
Работать с базой данных типовых решений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами | |
|
Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Методы поиска информации о потенциальных потребностях в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Правила ведения деловых переговоров | |
|
Правила ведения деловой переписки | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль комплектации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих при продаже и документарное сопровождение |
Код |
В/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Формирование отгрузочных документов на проданные инфокоммуникационные системы и/или их составляющие | |
|
Проверка соответствия проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих заявленной спецификации | |
|
Проверка комплектности проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Составлять отчетность по комплектации проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Работать с бухгалтерскими программами | |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Продажа нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим |
Код |
С |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Менеджер по работе с клиентами Ведущий продавец в области инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Менеджер ИКТ-проектов |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции при среднем профессиональном образовании |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Менеджер (в коммерческой деятельности) |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Менеджмент (по отраслям) |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
С/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проведение презентаций по использованию инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами | |
|
Ведение деловых переговоров | |
|
Консультирование клиентов и партнеров по характеристикам новой продукции | |
|
Консультирование по условиям продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, ценам, гарантийному и послепродажному обслуживанию | |
|
Необходимые умения
|
Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Осуществлять поиск информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Готовить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Сопоставлять отечественную и иностранную ИКТ-продукцию | |
|
Производить анализ имеющихся предложений по ИКТ-решениям, в том числе отечественных производителей | |
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания |
Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Линейка продукции мировых и отечественных производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Российские производители инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Продукция отечественных производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Российские аналоги зарубежных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
С/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Прием входящих обращений от клиентов и партнеров |
|
Обработка входящих обращений от клиентов и партнеров | |
|
Заключение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Информирование о поступлении продукции на склад, об отгрузке (поставке) товара | |
|
Проверка наличия дебиторской задолженности | |
|
Оформление актов, накладных и счетов-фактур | |
|
Контроль отгрузки (поставки) проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Работать с базой данных партнеров и клиентов |
|
Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам | |
|
Вести деловые переговоры | |
|
Составлять и вести презентации по продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Консультировать клиентов и партнеров по продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Работать со специализированными программами | |
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
|
Необходимые знания |
Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами |
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
|
Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Управление комплексными проектами по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
С/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Привлечение необходимых департаментов в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Постановка задачи сотрудникам, принимающим участие в комплексном проекте по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Контроль исполнения поставленной задачи | |
|
Управление бюджетом комплексного проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Осуществлять поиск информации о потенциальных комплексных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Вносить изменения в реализуемый комплексный проект по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих исходя из складывающейся ситуации | |
|
Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации комплексного проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием | |
|
Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составлять бюджет комплексного проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Работать с соответствующим компьютерным и офисным оборудованием | |
|
Необходимые знания
|
Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами |
|
Основы (принципы) управления проектом | |
|
Основные участники инфокоммуникационного рынка | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Правила составления бюджета | |
|
Основы информационных технологий | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
С/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Сбор информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Обработка информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составление прогнозов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составление (подготовка) презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Проведение презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Осуществлять поиск информации по наиболее удачным продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Готовить презентационные материалы | |
|
Необходимые знания
|
Способы поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Программы для подготовки презентаций, правила использования и их возможности | |
|
Менеджмент организации | |
|
Основы и концепции аналитических отчетов | |
|
Методы прогнозирования | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Продажа ключевым клиентам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих и управление проектной группой по осуществлению сделки |
Код |
D |
Уровень квалификации |
7 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший менеджер по продажам Ведущий менеджер по продажам Менеджер по работе с ключевыми клиентами Начальник отдела продаж |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
||
|
Менеджер (в коммерческой деятельности) |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Менеджмент (по отраслям) |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
Код |
D/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск информации о рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Анализ поступающей информации о рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализ рынка продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Описание целевых сегментов рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составление плана развития ключевого клиента | |
|
Составление прогнозов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Оперативное внесение изменений в существующие планы долгосрочных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Необходимые умения |
Использовать математические методы для анализа продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
|
Осуществлять поиск информации о потребностях ключевых клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Оперативно реагировать на изменения на рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для корректировки плана продаж ключевым клиентам | |
|
Обрабатывать и анализировать поступающую от ключевых клиентов информацию | |
|
Вести долгосрочные проекты по продажам и сопровождению высокотехнологичной продукции | |
|
Устанавливать долгосрочные взаимоотношения с ключевыми клиентами | |
|
Необходимые знания
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж |
|
Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы управления проектом | |
|
Основы менеджмента организации | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка комплекса мероприятий по увеличению объема продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
Код |
D/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Подбор квалифицированного персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
|
Управление рабочим временем персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Создание системы мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Разработка маркетинговой стратегии по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам и их сопровождению | |
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Необходимые умения |
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам |
|
Мотивировать сотрудников на увеличение продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализировать информацию о складывающейся ситуации с продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решение | |
|
Необходимые знания |
Мировые практики наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Системы материального и нематериального стимулирования специалистов по продажам | |
|
Прогноз потенциальных потребностей ключевых клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента организации | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Основы ведения деловой переписки | |
|
Основы ведения деловых переговоров | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Управление проектом по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту |
Код |
D/03.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту |
|
Привлечение необходимых структурных подразделений в проект продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Постановка задач участникам проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Контроль исполнения поставленных задач участниками проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Управление бюджетом проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Осуществление контроля сроков и результатов выполнения работ по реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту | |
|
Необходимые умения |
Составлять планы продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Распределять задания участникам проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту | |
|
Составлять бюджет проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту | |
|
Производить анализ выполнения работ персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием | |
|
Необходимые знания |
Методологии управления проектом |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы маркетинга | |
|
Методы контроля персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Основы ведения деловых переговоров | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование плановых показателей проектной группе по осуществлению сделки и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
D/04.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Формирование аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, по прибылям и убыткам |
|
Разработка стоимостных плановых показателей | |
|
Разработка натуральных плановых показателей | |
|
Согласование плановых показателей по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, по норме прибыли | |
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, входящих в состав проектной группы осуществления сделки по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализировать информацию о плановых показателях проектной группы осуществления сделки по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решение о ходе выполнения плановых показателей членами проектной группы | |
|
Необходимые знания |
Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж | |
|
Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.4.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Координирование деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
D/05.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Составление аналитических отчетов о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Управление рабочим временем персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Подбор персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Анализировать материалы о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, для подготовки аналитических отчетов |
|
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Оценивать качество выполнения работ персоналом | |
|
Анализировать информацию о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решения о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Приказы, распоряжения и внутренние инструкции организации | |
|
Основы деловой этики | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство продажами организации, формирование сбытовой политики в части инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
Е |
Уровень квалификации |
7 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела продаж Директор по продажам |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Менеджмент (по отраслям) |
||
|
Менеджмент организации |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
Е/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Поиск информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Анализ экономической информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Составление аналитических отчетов по развитию политики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Ведение учетной документации | |
|
Необходимые умения |
Использовать системный подход для анализа продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Использовать компьютерные поисковые системы для поиска необходимой информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим | |
|
Обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации | |
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж | |
|
Основы маркетинга | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка стратегии привлечения клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
Е/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия
|
Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию мирового рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию российского рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализ конкурентного положения и доли рынка, занимаемого продаваемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими | |
|
Анализ бухгалтерской отчетности по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализ финансовой отчетности по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на краткосрочный период | |
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на среднесрочный период | |
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на долгосрочный период | |
|
Необходимые умения |
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Обрабатывать информацию о состоянии и развитии мирового и российского рынков инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Осуществлять поиск информации о лучших стратегиях привлечения клиентов | |
|
Получать из показателей бухгалтерской отчетности данные, необходимые для разработки стратегии привлечения клиентов | |
|
Получать из показателей финансовой отчетности данные, необходимые для разработки стратегии привлечения клиентов | |
|
Систематизировать информацию в условиях неопределенности исходных данных | |
|
Необходимые знания |
Существующие стратегии и практики привлечения клиентов |
|
Целевые группы клиентов по типам и видам продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Теория маркетинга | |
|
Теория менеджмента продаж | |
|
Принципы конкурентоспособного ценообразования | |
|
Правила и порядок участия в конкурсах, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Состав конкурсной документации | |
|
Основные правила и положения по ведению бухгалтерского учета | |
|
Правила оформления финансовых документов | |
|
Правила оформления бухгалтерских документов | |
|
Основные формулы расчета показателей финансовой деятельности организации | |
|
Положения налогового и гражданского законодательства в пределах своей компетенции | |
|
Положение и доля рынка, занимаемого продаваемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
Е/03.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Постановка задач персоналу, занимающемуся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Распределение обязанностей среди персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Планирование рабочего графика персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Координация деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Контроль сроков и результатов выполнения работ | |
|
Необходимые умения |
Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Правильно распределять задания между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач | |
|
Систематизировать контроль выполнения поставленных задач | |
|
Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Оценивать ситуацию и принимать решения в условиях неопределенности исходных данных | |
|
Анализировать экономическую информацию | |
|
Необходимые знания |
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Способы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Основы деловой этики | |
|
Основы маркетинга | |
|
Методы управления персоналом | |
|
Основы менеджмента продаж | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство коммерческой деятельностью организации, формирование стратегии организации по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F |
Уровень квалификации |
8 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Директор по продажам Коммерческий директор Вице-президент по продажам |
|
| |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
||
|
- |
||
|
Директор коммерческий |
||
|
Коммерция (по отраслям) |
||
|
Менеджмент (по отраслям) |
||
|
Менеджмент организации |
||
|
Телекоммуникации |
||
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Построение системы обучения продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F/01.8 |
Уровень (подуровень) квалификации |
8 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Адаптация сценария продаж к целевым группам клиентов | |
|
Разработка системы нематериальной мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Разработка системы материальной мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Утверждение систем мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Разработка плана обучения сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения
|
Описывать целевые сегменты мотивации сотрудников, участвующих в продажах и сопровождении инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Разрабатывать программу подготовки, основанную на обобщенных знаниях организации | |
|
Подбирать преподавательский состав | |
|
Мотивировать преподавательский состав и обучаемых сотрудников | |
|
Разрабатывать программы обучения персонала в соответствии с текущими потребностями и планом обучения | |
|
Разрабатывать процедуры, методики и точки контроля оценки эффективности обучения | |
|
Контролировать результаты обучения сотрудников продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Вести деловую переписку с клиентами и партнерами | |
|
Вести деловые переговоры | |
|
Необходимые знания |
Модульная система обучения и развития специалистов по продажам и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Современные практики мотивации сотрудников | |
|
Современные практики мотивации преподавателей | |
|
Теория маркетинга | |
|
Теория экономики труда | |
|
Методы управления персоналом | |
|
Теория менеджмента | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Измерение результативности, анализ и корректировка работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F/02.8 |
Уровень (подуровень) квалификации |
8 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль сроков и результатов выполнения задач по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Оценка перспективности клиентов | |
|
Уточнение плана работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Производить анализ собранной информации о клиентах |
|
Производить анализ продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Общаться с клиентами и понимать их запросы | |
|
Необходимые знания |
Модели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Основы методов прогнозирования продаж | |
|
Теория менеджмента | |
|
Теория маркетинга | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Согласование (утверждение) маркетингового плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F/03.8 |
Уровень (подуровень) квалификации |
8 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Утверждение бюджетных расходов организации на продвижение и продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Утверждение маркетинговой стратегии и плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Формирование позиционирования организации на рынке продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Подготавливать коммерческие предложения на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализировать бухгалтерскую отчетность | |
|
Анализировать финансовую отчетность | |
|
Проводить презентации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Основы стратегического менеджмента |
|
Основные нормативные акты в области регулирования коммерческой деятельности | |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Правила оформления финансовых документов | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование ценовой политики и стратегии ценообразования организации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F/04.8 |
Уровень (подуровень) квалификации |
8 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Утверждение бюджетных расходов организации на осуществление и координацию продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Проведение конкурентного анализа мирового и российского рынков инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализ затрат организации на продвижение и стимулирование спроса на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие | |
|
Создание аналитического отчета о рентабельности продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Выработка алгоритма определения конечной цены продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Формирование прайс-листа организации | |
|
Формирование системы стимулирующих скидок | |
|
Необходимые умения
|
Анализировать рынок предложений и спроса инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Анализировать бухгалтерскую отчетность | |
|
Анализировать финансовую отчетность | |
|
Составлять бюджет на осуществление и координацию продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Готовить материалы для аналитических отчетов | |
|
Необходимые знания
|
Основы стратегического менеджмента |
|
Основные нормативные акты в области регулирования коммерческой деятельности | |
|
Основы теории ценообразования | |
|
Основы бухгалтерского учета | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила оформления финансовых документов | |
|
Положения налогового и гражданского законодательства в пределах своей компетенции | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Состояние современного мирового и отечественного рынков спроса и предложений инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
3.6.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка конкурентной стратегии организации с целью увеличения продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
Код |
F/05.8 |
Уровень (подуровень) квалификации |
8 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Определение конкурентных преимуществ продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Определение рыночных барьеров | |
|
Определение стоимости бренда | |
|
Разработка стратегического плана действий | |
|
Разработка плана создания принципиально новых рынков и рыночных ниш | |
|
Необходимые умения |
Производить SWOT-анализ*(7) и анализ угрозы появления новых игроков и продуктов-заменителей |
|
Выбирать и применять эталонные конкурентные стратегии | |
|
Работать с информацией в условиях ее недостаточности, избыточности, недостоверности, фрагментарности | |
|
Необходимые знания |
Состояние современного мирового и отечественного рынков спроса и предложений инфокоммуникационных систем и/или их составляющих |
|
Текущие международные и внутренние нормативные акты в области регулирования торговли инфокоммуникационными системами и/или их составляющими | |
|
Основные теории и концепции стратегического планирования | |
|
Основные виды конкурентной борьбы | |
|
Основы макроэкономики | |
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации | |
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей", город Москва | |
|
Исполнительный вице-президент |
Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий", город Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра |
|
2 |
НО "Ассоциация производителей оборудования связи" (АПОС), город Москва |
|
3 |
ОАО Научно-производственное предприятие "Полигон", город Уфа, Республика Башкортостан |
|
4 |
ООО "Канон РУ", город Москва |
|
5 |
ООО Научно-исследовательский институт "Полигон" (дочерняя компания ОАО Научно-производственное предприятие "Полигон"), город Уфа, Республика Башкортостан |
|
6 |
ООО Фирма "ТЕЛЕСОФТ", город Москва |
|
7 |
ФГБОУ ВПО "Московский технический университет связи и информатики", город Москва |
______________________________
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
*(4) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
*(5) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(6) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
*(7) Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Утвержден профессиональный стандарт "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем".
Он содержит 4 раздела: общие сведения, описание трудовых функций, входящих в стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности), характеристика обобщенных трудовых функций, сведения об организациях-разработчиках.
Основная цель вида профессиональной деятельности - осуществление и координация продаж систем и/или их составляющих.
К обобщенным трудовым функциям относятся осуществление вспомогательных функций при поиске клиентов, подготовке и продаже, продажа типовых, нетиповых и комплексных решений, продажа ключевым клиентам и управление проектной группой по осуществлению сделки, руководство продажами, формирование сбытовой политики, руководство коммерческой деятельностью, формирование стратегии по продаже.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 687н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 октября 2015 г.
Регистрационный N 39566
Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 5 ноября 2015 г.
Приказом Минтруда России от 29 сентября 2020 г. N 679Н настоящий документ признан утратившим силу с 7 ноября 2020 г.