Письмо УФНС России по г. Москве от 18 апреля 2012 г. N 13-11/034301 "Об организации опроса клиентов"

В УФНС России по г. Москве (далее - Управление) проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания налогоплательщиков. Для изучения мнения налогоплательщиков о качестве работы инспекций Управлением разработан опросный лист (прилагается).

Однако, при опросе налогоплательщиков во время личных визитов в инспекции существуют факторы "страха" налогоплательщиков и заинтересованности сотрудников налоговых органов. В связи с этим для получения достоверной и объективной оценки качества работы налоговых органов Управление привлекаются независимые лица.

Учитывая высокий уровень доверия к Вашей организации граждан и хозяйствующих субъектов, приглашаем принять участие в проведении опроса Ваших клиентов - пользователей справочной правовой системы.

В настоящее время в городе работает 40 налоговых инспекций. Для более полной и объективной оценки их работы желательно опросить не менее 50-60 респондентов по каждой инспекции. Заполненные опросные листы просим направить в Управление до 17 мая 2012 года.

Советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса

Ю.Ю. Шилова