Телеграмма ОАО "РЖД" от 12 июля 2016 г. N 11507/ЦФТО "О корректировке в АС ЭТРАН электронных штемпелей при поступлении обращений пользователей"

В целях оперативного решения вопросов по корректировке в АС ЭТРАН электронных штемпелей сообщаю, что при поступлении обращений пользователей в Единую службу поддержки пользователей (далее - ЕСПП) через портал или по телефону +7 (499) 262-09-09 сотрудники ГВЦ проводят разбор ситуации и информируют пользователя о наличии логического контроля на корректировку электронных штемпелей.

После получения ответа от ГВЦ для отключения контроля необходимо обратиться к сменному диспетчеру ТЦФТО, который должен обратиться к сменному диспетчеру ЦФТО для оформления оперативного приказа по отключению логического контроля по электронному штемпелеванию по дороге.

Проинформируйте начальников отделов агентской сети, технологических отделов ТЦФТО, работников ЕКЦ. Примите к руководству и обеспечьте выполнение.

Первый заместитель генерального директора ЦФТО ОАО "РЖД"

С. Колесников