Письмо Министерства экономического развития РФ от 27 февраля 2017 г. N Д28и-1189 О работе единой информационной системы в сфере закупок

Письмо Министерства экономического развития РФ от 27 февраля 2017 г. N Д28и-1189

Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение и сообщает.

Информация о проблеме, указанной в письме, передана оператору ЕИС для ее регистрации и последующего решения организацией - разработчиком ЕИС.

После получения информации об актуальности проблемы и новых скриншотов ошибки оператором ЕИС будет заведена задача на исправление проблемы и передана для решения разработчику ЕИС.

Также в рамках своей компетенции сообщаем, что в соответствии с пунктом "б" части 13 постановления Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. N 1414 "О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок" технологические (технические и программные) средства ЕИС должны обеспечивать круглосуточную непрерывную работу ЕИС, за исключением перерывов на регламентные и технологические работы.

По информации, полученной от оператора ЕИС, периодически возникающие сбои в работе ЕИС обусловлены вводом в эксплуатацию новых элементов функционала официального сайта ЕИС, а также внесением изменений в действующие элементы функционала, что приводит к увеличению количества входящих звонков в службу технической поддержки пользователей официального сайта ЕИС.

При этом решение проблем, обусловленных сбоями в работе функционала ЕИС, находится в компетенции разработчика ЕИС.

В случае возникновения проблем при работе с официальным сайтом ЕИС обращаться в единую круглосуточную службу поддержки пользователей одним из следующих способов:

по многоканальным телефонам: 8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11;

по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru;

по факсу: 8-499-811-03-33.

Директор Департамента развития контрактной системы

М.В. Чемерисов