Вход
Информация Банка России от 18 декабря 2017 г. "Утвержден базовый стандарт защиты прав пайщиков кредитных потребительских кооперативов"
Кредитные потребительские кооперативы (КПК) будут обязаны раскрывать максимально полную информацию о своей деятельности, в том числе о членстве в саморегулируемой организации, органах управления и действующих от имени кооператива третьих лицах. Данная информация должна быть доступна во всех офисах КПК, где оказываются услуги.
Эти, а также другие требования содержатся в базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг для КПК. Документ разработан саморегулируемыми организациями, объединяющими кредитные потребительские кооперативы, и утвержден Банком России.
Стандарт предполагает, что распространяемые КПК рекламные материалы должны быть подготовлены на основе принципов достоверности и добросовестности изложенных в них сведений, чтобы не злоупотреблять доверием или недостаточной финансовой грамотностью потребителей. В рекламе, например, кооператив обязан будет сообщить, что оказывает услуги исключительно членам КПК, а пайщики солидарно несут субсидиарную ответственность.
Документ также регламентирует взаимоотношения КПК с потребителями при возникновении спорных ситуаций: на любое обращение потребителя кооператив должен будет ответить в течение 15 рабочих дней. Такой механизм позволит разрешать инциденты быстрее и без привлечения посредников. Если же у потребителя возникает просроченная задолженность, КПК обязывают бесплатно и не позднее 7 дней с момента ее возникновения сообщить об этом должнику. Кроме того, в документе подробно прописана процедура реструктуризации задолженности.
При этом стандарт регламентирует отношения КПК не только с гражданами, но и с субъектами малого и среднего предпринимательства и другими юридическими лицами. Базовый стандарт также содержит рекомендации по взаимодействию кооператива с лицами с инвалидностью.
Базовый стандарт будет обязателен для всех КПК, вне зависимости от их членства в СРО, и вступит в силу с 2018 года.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
С 2018 г. вступит в силу разработанный СРО кредитных потребительских кооперативов (КПК) и утвержденный Банком России базовый стандарт защиты прав пайщиков КПК. Он будет обязателен для всех КПК, вне зависимости от их членства в СРО.
В нем содержатся требования раскрывать информацию о деятельности кооператива (о членстве в СРО, органах управления и др.). Рекламные материалы должны быть достоверными. Регламентируются взаимоотношения КПК с потребителями. На любое обращение кооператив должен будет ответить в течение 15 рабочих дней. При просроченной задолженности потребителя КПК должен бесплатно и не позднее 7 дней с момента ее возникновения сообщить об этом должнику. Кроме того, в документе подробно прописана процедура реструктуризации задолженности.
Регламентируются отношения КПК с гражданами, в т. ч. с инвалидами, и юрлицами.
Информация Банка России от 18 декабря 2017 г. "Утвержден базовый стандарт защиты прав пайщиков кредитных потребительских кооперативов"
Текст информации официально опубликован не был