Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным

Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 28 настоящего Федерального закона

1. С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:

ГАРАНТ:

Положения пункта 1 применяются в отношении страховых организаций:

- осуществляющих деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхованию средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств - с 1 июня 2019 г.

- осуществляющих деятельность по иным видам страхования - с 28 ноября 2019 г.

1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);

ГАРАНТ:

Пункт 2 вступает в силу с 1 января 2020 г.

2) микрофинансовые организации;

ГАРАНТ:

Пункт 3 вступает в силу с 1 января 2021 г.

3) кредитные потребительские кооперативы;

ГАРАНТ:

Пункт 4 вступает в силу с 1 января 2021 г.

4) ломбарды;

ГАРАНТ:

Пункт 5 вступает в силу с 1 января 2021 г.

5) кредитные организации;

ГАРАНТ:

Пункт 6 вступает в силу с 1 января 2021 г.

6) негосударственные пенсионные фонды.

2. Финансовые организации, не указанные в части 1 настоящей статьи, оказывающие финансовые услуги потребителям финансовых услуг, вправе организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным на основании заявления, форма и порядок подачи которого устанавливаются Советом Службы.

3. Взаимодействие финансовой организации с финансовым уполномоченным состоит в реализации ее следующих прав и обязанностей:

1) обязанности финансовой организации принимать участие в рассмотрении обращения;

2) обязанности предоставлять по запросу финансового уполномоченного разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения;

3) обязанности уплачивать взносы в порядке, установленном статьей 11 настоящего Федерального закона;

4) права взять на себя обязательство добровольно исполнять решения финансового уполномоченного;

5) обязанности размещать в местах оказания финансовых услуг (местах приема заявлений об их оказании), в том числе на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, об официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о месте нахождения, почтовом адресе и номере телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

4. Соглашение или условие, ограничивающие право потребителя финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, ничтожно.