- Главная
- Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (с изменениями и дополнениями)
- Глава 4. Организация взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным (ст.ст. 28 - 31)
- Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным
Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным
Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 28 настоящего Федерального закона
1. С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:
Информация об изменениях:
Пункт 1 изменен с 22 августа 2021 г. - Федеральный закон от 2 июля 2021 г. N 343-ФЗ
1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование) и иностранные страховые организации, имеющие право в соответствии с Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" осуществлять страховую деятельность на территории Российской Федерации;
ГАРАНТ:
Пункт 2 вступает в силу с 1 января 2020 г.
2) микрофинансовые организации;
ГАРАНТ:
Пункт 3 вступает в силу с 1 января 2021 г.
3) кредитные потребительские кооперативы;
ГАРАНТ:
Пункт 4 вступает в силу с 1 января 2021 г.
4) ломбарды;
ГАРАНТ:
Пункт 5 вступает в силу с 1 января 2021 г.
5) кредитные организации;
ГАРАНТ:
Пункт 6 вступает в силу с 1 января 2021 г.
6) негосударственные пенсионные фонды.
2. Финансовые организации, не указанные в части 1 настоящей статьи, оказывающие финансовые услуги потребителям финансовых услуг, вправе организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным на основании заявления, форма и порядок подачи которого устанавливаются Советом Службы.
3. Взаимодействие финансовой организации с финансовым уполномоченным состоит в реализации ее следующих прав и обязанностей:
1) обязанности финансовой организации принимать участие в рассмотрении обращения;
2) обязанности предоставлять по запросу финансового уполномоченного разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения;
3) обязанности уплачивать взносы в порядке, установленном статьей 11 настоящего Федерального закона;
4) права взять на себя обязательство добровольно исполнять решения финансового уполномоченного;
5) обязанности размещать в местах оказания финансовых услуг (местах приема заявлений об их оказании), в том числе на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, об официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о месте нахождения, почтовом адресе и номере телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
4. Соглашение или условие, ограничивающие право потребителя финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, ничтожно.
Открыть документ в системе ГАРАНТ